谷歌中国市场份额过去两年增长10%

在被记者问到，从进入中国以来，谷歌的市场份额一直落后于竞争对手。是不是意味着超越竞争对手几乎是不可能的时候。李开复(博客)表示，谷歌中国2007年和2008年的份额各提升了5%左右，所以对未来也非常乐观。

谷歌全球副总裁、大中华区总裁李开复也有很“顽童”的一面。比如他电影可以连续看六部，比如他喜欢听周杰伦的歌，比如疯狂的迷恋桥牌。但是他知道，对于这样一个时常短兵相接的互联网生态环境，他必须放下这些奢侈的嗜好。拼尽成年人的理性带领着天才工程师们冲锋陷阵。尽管他从不用激进的手法赢取市场份额。

无论是对于谷歌中国，还是对于李开复本人来说，在2008年都亲身体验到了一种叫做“峰回路转，柳暗花明”的奇妙。年初时流量增长的乏力，曾经让这个活力四射的公司稍显郁郁寡欢。但是7月的某一天，流量曲线忽然在李开复的电脑屏幕上轻轻地上挑，后来就一路平稳上升。一直到今天，谷歌中国的市场份额奇迹般地上升了5%。这让习惯于坚持隐忍的李开复终于感觉到当初坚持的意义。他说，他更理解了周杰伦的悲伤歌曲《彩虹》中的一句歌词，对于很多问题，“也许时间就是一种解药！”

人物李开复

加盟Google 之前，李开复在微软公司担任全球副总裁。在微软期间，李开复曾创办世界瞩目的研究实验室微软中国研究院(现为微软亚洲研究院)，并任首任院长。此前，李开复还曾担任SGI公司副总裁兼总经理，负责互联网和多媒体软件业务。他还曾在苹果电脑公司工作了六年，担任主管互动媒体业务的副总裁。在加入苹果公司之前，李开复是卡内基梅隆大学的助教，他开发出了世界上第一个“非特定人连续语音识别”系统。在校期间，李开复博士还开发了“奥赛罗”人机对弈系统，因为1988年击败了人类的国际奥赛罗棋世界冠军而闻名。

启示录

■宽容员工 但是绝不是纵容烂产品

在谷歌中国公司里，老板的NICE（和蔼）员工们心照不宣。员工们不但直呼老板的大名“开复”，还可以和老板嘻嘻哈哈地开玩笑。产品经理们当着李开复的面争吵得面红耳赤。年终聚会逼迫窘迫的老板穿上“彩裙”跳“肚皮舞”。

更极端的例子发生在今年11月，李开复按照计划到印度出差。由于没有直飞，李开复从北京飞往香港，之后从香港飞班加罗尔。当他终于折腾了十几个小时在印度落地时，海关居然不让李开复入境。原因是助手忘记了给他申请签证。随即，李开复马上又被送上飞机原路返回。当助手得知由于自己的过失让老板折腾了20多个小时后，紧张地在电话里道歉，甚至内疚得快哭了。而李开复依然没有大发雷霆，只是严肃地提醒她下不为例。在之后的几天，助手因为心有余悸而提不起精神，而李开复用一个笑话轻轻地化解了这个问题。一次他在前往昆仑饭店开会前，灵机一动问迎面走来的助手，“请问昆仑饭店的签证帮我申请了吗？”助手从开始的惊诧不已到后来的破涕为笑。这个心结也慢慢地被化解了。

尽管平等和宽容的文化是谷歌公司的基因，但是这绝不等同于李开复能够纵容一个“烂产品”的存在。因为作为搜索引擎公司，产品的好坏是安身立命之本。比如他看到工程师做了很差的产品的时候，会毫不掩饰地表示自己的失望。他会用措辞相对严厉的邮件来表达自己的不满。

在谷歌公司，也会有一种非常美国化的方式对所有的产品部门进行评选。其中一项就每半年评选一次最烂的产品。

李开复说，这种评选的方法可以让工程师们不断地追求“best of best”（优中之优）。而这种方法的奇妙之处是，很多当年最烂的产品，在第二年就奇迹般地被公选为“最优质的产品”。

■用直击心扉的方式 鼓舞员工

2007年，谷歌中国的地图搜索被评为所有的工程师公选为最差产品。而2008年初，李开复发现这个产品已经在压力之下悄然地进步了。有一次，他要约客人在公司附近见面谈事，就随意打开自己的ThinkPad X61电脑,用谷歌的网页搜索输入了“北京上岛咖啡”。他发现第一项整合搜索的内容就是地图搜索，所有北京的上岛咖啡的位置，地图、店面、地址和咖啡店的电话都一目了然。

当天晚上，李开复用心地给地图搜索团队写了一封邮件，在邮件中，他以上岛咖啡作为例子说明地图搜索真的取得了进步，他表示理解员工实现这个解决方案的困难，并对地图搜索的团队表示感谢。

在今年的全公司评选的最差产品中，地图搜索不再榜上有名，并且成为了谷歌中国2009年的重要目标之一。这说明，不仅仅是老板一个人看到了地图团队的努力。

对于时常起伏的员工士气，李开复也希望能够用自己的磁场去感染员工。每周五的谷歌员工大会只要李开复在北京，他一定参加。他相信这种面对面的沟通能够让员工获得面对挑战的勇气。三年来，李开复和谷歌中国都面临过很多次谣言、危机，但是无论自己的心境如何起伏，李开复都尽量让自己保持着乐观与坚强，他每天精神抖擞走出家门，把所有的心事都自己扛。

李开复说，他最快乐的事情，就是看到员工们心事重重地坐在台下，听完他的沟通后士气高涨地离开。“如果这样，即使自己的煎熬，也从这样的回馈中获得勇气！”李开复说。

■用坚持获得中国市场

就算在谷歌公司的洗手间里，也经常会看见洗手间门上贴着一张写着英文的A4打印纸，上面五颜六色的英文字母，有些俏皮的英文字体书写的其实是一个非常严肃的命题，——“我们不作恶”。

而简单的不作恶三个字背后，包含着太多一言难尽的内容。比如拒绝所谓本土化的“竞价排名”，将搜索结果和广告分开。比如拒绝人工干涉搜索结果，坚持机器自然排序。比如坚决不给带来流量的虚假点击付费。

三年前，谷歌带着这种“不作恶”的价值观进入中国。但是并非赢得了很多喝彩。谷歌就像一个四处碰壁但是内心倔强的孩子，就像一个暂时没有票房但是绝不追随恶俗商业价值的导演。

李开复(博客)在这三年当中，只是把搜索质量放在首位。他压抑着旁边跃跃欲试的年轻工程师要做更酷，更炫产品的呼声。同时他也把一些“想快赚钱，买流量的”声音屏蔽在自己的世界之外。“解决断网问题、提高搜索质量、让整合搜索呈现得更完美”。三年来，这几乎是谷歌中国唯一关注的事情。

谷歌公司其实也在坚持价值观和如何盈利方面扪心自问过，一些工程师也在苦苦追问，“值不值得？”“傻不傻？”“什么时候是尽头？”而有时市场份额停滞增长也会让坚守的工程师陷入沉默。

但是今年，一场搜索引擎的“竞价排名”风波，让坚持自己模式的谷歌终于感觉到坚守的意义。一时间，中国网民把所有的目光都集中在搜索引擎的公正性上来。通过对搜索引擎的更多解读和关注，更多的网民在使用搜索引擎时，希望在第一页点击的是搜索结果，而不是推广的广告。“用户体验”从未像今天这样受到1亿网民的集中关注。而搜索结果和广告完全分开的谷歌模式终于受到网民理解。

“这完全说明了，我们坚守的意义。”李开复在员工大会上说。塞万提斯说，“忍耐是一帖利于所有痛苦的膏药”。而对于李开复来说，他总是希望能够用实例让员工懂得忍耐背后的意义。

对于谷歌中国公司的市场份额的增长是否具有持续性的问题，李开复还是喜欢用周杰伦的《彩虹》中的歌词来诠释内心的感受。“对于恪守价值观，在乎长远利益的公司来说，慢慢的培育一种良性的模式没有问题，因为我相信‘时间将是一种解药！’但是对于只重视短期利益，迫不及待地希望提升公司业绩的公司来说，‘时间正是它服下的一剂毒药！’”

新思维 效率的魔术师和精雕细琢的管理者

李开复习惯于打开谷歌的在线日历安排来查看秘书帮他安排的日程。几乎每天，每一个格子都满满的，从早到晚。和总部的视频会议汇报工作，和产品经理的会议讨论产品的方向，和中国本土公司讨论合作，重要职位的面试，每周例行的员工大会。和销售团队晚餐。但是，这远远并不构成他所有工作的全部。

他每天需要处理的邮件至少有1000封，有无数大学邀请他去演讲。去美国总部出差，去台北REVIEW（评价）项目。另外，他办公室的门永远是开着的，甚至有经常想找他谈心事的员工随时走进来。

就是这样一个重压之下的管理者，却一直保持宽容温和，从容不迫的心态。与他的采访和交谈的过程中，就能够感觉到，这是一个思维缜密，聪明过人，但是却礼貌儒雅，张弛有度的管理者。没有压迫感，甚至能从他说话的速度中，感觉出他性格中的慢条斯理。

但是他喜欢像魔术师一样管理着自己的时间，甚至就如同玩一场与时间PK的游戏，他总是能在规定时间内奇迹般地把所有的工作完成。然后就如同游戏打到升级之后，感觉到过瘾和酣畅淋漓。

怎么做到的？“利用时间的碎片。”李开复说。这是他在那本畅销书《做最好的自己》里反复陈述的一句名言。但是，李开复自己正是这句名言的身体力行最好的例证。

比如今天要出差，李开复就在上飞机之前把需要仔细阅读的邮件拷到硬盘里，在飞机飞行的过程中，打开电脑阅读完那些邮件。下了飞机就在车上回复。就算在两个城市的长途汽车上，他也可以用电话和总部汇报工作，和香港同事谈论产品事宜。神奇的效率，还在于他去演讲前不需要特别准备，一般是秘书提前5分钟告诉他演讲的主题他就能出色发挥，今年最奇特的例子是，他在出席“谷歌益暖中华”的慈善活动前，用 40分钟在车上前往现场的时间，就做出了会上需要用的20页精彩PPT。

据说，谷歌的很多员工都为李开复(博客)管理时间的艺术惊奇。而更让人觉得惊讶的是，他并不因为海量的工作而忽视细节。在采访的当天，他接到一个记者的电话，那名记者替一名谷歌的用户提出有关产品的问题。当一通电话之后，记者终于理解了这个产品的来龙去脉以及用户存在的误解。但是刚刚放下电话3分钟，李开复又把电话拨了回去，他说，希望记者联系到用户，把情况复述给用户。“因为，我不想任何一个谷歌的用户流失。”李开复说。

用户第一，这本身也是李开复作为效率魔法师的原始目标。

原声带 我们的努力造就了今天的成绩

问：在中国互联网环境中，经常会有各种各样的谣言出现，对企业，对个人都会有攻击。请问你如何看待这样的环境和人身攻击？

李开复：确实，过去三年看到许多谣言，许多是恶意而不实的。造谣者就是希望带给我和公司困惑，浪费我们的时间。如果我的时间都被这些谣言霸占，那不是正好让那些造谣者得逞了？作为公司的领导者，我必须理解我的时间必须用在对用户和公司有意义的事情上，而不能让我有一分钟被这些没有意义的谣言糟蹋。所以，继续走我该走的路，不要去关注这些恶意的东西。因为过分关注这些只会影响自己的情绪，没有任何的意义。我相信谣言止于智者，尤其在多次这些谣言不攻自破之后，谁还会相信这种谣言。

问：前一段时间，搜索引擎的竞价排名风波闹得沸沸扬扬，一时间，互联网的公正性受到网民最大程度的关注。谷歌公司在进入中国的时候就拒绝使用“竞价排名”的方式。请问谷歌公司如何看待搜索公正性的问题？

李开复：搜索引擎有着巨大的影响力，而影响越大，责任越重。因此，谷歌恪守自然搜索结果中不可人工干预的原则（除非因为法律因素），我们更不会收费来调整，增加，或删除搜索结果。我们对用户作出的三个承诺是（1）明确标识广告和自然搜索结果。（2）第一页结果页面主要篇幅为结果，而不是广告。（3）绝不收费提高自然搜索结果排名，或删除负面。我想，因为用户把他们一生最重要的抉择（求学、择业、健康、理财），信任和委托给我们。所以，我们不能辜负用户的信任。

问：从谷歌进入中国以来，谷歌的市场份额一直落后于竞争对手。是不是意味着超越竞争对手几乎是不可能的？

李开复：增加市场份额有三个因素：（1）优质的产品，这个我们经过三年努力已经达到“最好的搜索引擎”；（2）对有经验的网民，带他们来尝试发现我们的优势，这方面我们也开始在提升；（3）对新的网民，让他们上网的第一天，基于对我们的品牌的认知，就开始用我们的产品，这点我们还可以做得更好。

2007年和2008年我们的份额各提升了5%左右，这已经是很难能可贵的了。我们的努力造就了今天的成绩，所以我对未来也非常乐观。

问： 今年谷歌公司经历了一个峰回路转的过程，年初的时候流量增长已经放缓了，但是从7月份开始，谷歌中国的流量开始上升了。可不可以告诉我，今年谷歌中国市场份额增长了5%,和竞争对手的负面新闻有多大的联系？

李开复：网民的信任对搜索引擎确实很重要，但是仅仅是网民对别的引擎信任动摇，这不会造成我们的市场份额提升。同时，我们必须证实自己是值得信任的，还有我们必须证明自己的产品是优质的，这样才有可能会得到用户的心。

百度违法事实明显 付费搜索并无法律根据

百度的付费搜索是什么：顾名思义，就是花钱给百度，百度通过技术处理，公众就可搜索到付费者的信息或找不到付费者的信息。

为什么要花钱给百度呢？因为花钱就可以带来预期的经济收益或社会收益，花了钱了就可以在百度上买到一个位置，谁出价高谁就排在前面，这是竞价排名。为何为了搜不到也会花钱呢？搜不到的是负面信息，就避免了经济或社会利益收到损失，说白了就是收人钱财，替人消灾！

稍作总结：搜的到就是竞价排名，搜不到就是“增值服务”，被曝光的百度销售方案其中就有 “PR保护：删除负面新闻，提高品牌信誉度正面舆论引导”，以及危机公关中“在网页搜索中屏蔽链接(活链)”都被百度作为“增值服务”向客户推荐。　

什么广告呢，根据《中华人民共和国广告法》总则第二条规定：本法所称广告，是指商品经营者或者服务提供者承担费用，通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者所提供的服务的商业广告。根据这条：百度的付费搜索完全是广告行为，有法律依据。竞价排名其实就是一种通过搜索引擎公司的内部系统自动发布的广告形式，理应遵守《广告法》。当前有律师竟然说不是广告，我真替他们害臊，街头老太太都可以判断的事情，妄为法律人了。

通 过广告法来分析当前百度付费搜索存在哪些违法行为呢？目前在百度的竞价排名中仍然存在大量虚假信息和违规词汇，举个例子：手机监控一词仍在竞价，广告法总则共六条，百度违反了三条，如下：

第三条 广告应当真实、合法，符合社会主义精神文明建设的要求。

第四条 广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。

第五条 广告主、广告经营者、广告发布者从事广告活动，应当遵守法律、行政法规，遵循公平、诚实信用的原则。

我做了一个统计，竞价监控的一词的四十家，有20家是经营手机监控监听器材的，几乎都声称产品可同时监听多部 手机或固定电话，不限距离，全球范围内可以监听。因此监控一词虚假广告率50%，手机监控一词的竞价排名广告.几乎是100%的虚假广告！

为手机监控提供竞价排名服务，百度违反了《广告法》第二章广告准则中三条：其中(四)妨碍社会安定和危害人身、财产安全，损害社会公共利益；(五)妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚；
手机监控，监听明显侵犯公民隐私，危害社会公共利益，妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚;(九)法律、行政法规规定禁止的其他情形。《刑法》第283条非法生产、销售间谍专用器材罪。违反法律规定，生产、销售窃听、窃照等间谍专用器材的行为，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制。《国家安全法》:间谍器材的生产、配售、使用都必须进行严格的管理。窃听、窃照等间谍专用器材的范围由国家安全部确认，任何个人和组织都不得非法生产、销售、使用和持有。

百度作为一个大公司，监管力很强，一日封站三万，因此当属明知故意，和广告主属共同犯罪！另外百度的竞价排名服务存在大量恶意点击，欺诈客户的行为，《广告法》第三章广告活动中规定：广告发布者向广告主、广告经营者提供的媒介覆盖率、收视率、发行量等资料应当真实。

百度诚信再考验

刚刚就虚假广告发表道歉声明，承诺予以撤除的百度正在迎接更大的挑战。一则广泛流传的“百度营销方案”让不少人相信三鹿奶粉的公关保护的确存在。

　　竞价排名模式遭质疑人工干预

　　记者在一份所谓“百度”某汽车品牌营销方案PPT上看到，为客户“删除负面新闻，提高品牌信誉度正面引导舆论”是搜索广告的主要增值服务内容。PPT还详细地介绍了如何在搜索页面内实现“在网页中屏蔽链接”等多个功能。

　　“不管是从内容还是形式，这份PPT的专业程度都让人觉得是真的。”传抄者肯定地说。

　　虚假网站

　　对于央视曝光的非法药品网站，百度已经开始采取相关措施。目前，记者在百度输入治疗癌症、糖尿病等关键词发现，相关标注有“推广”字样的竞价排名搜索结果已全部消失。

　　不过有媒体报道，彩票、办证、刻章、发票、信用卡套现等属于国家明令禁止或限制的广告类别在百度等搜索网站上依然存在。

　　封杀网站

　　央视在曝光中还指出，由于竞价排名让花钱的企业出现在被搜索结果的前列，因此，一些不愿为此花钱的企业只能出现在搜索结果的末尾，一些企业反映，他们遭到百度的恶意屏蔽。百度竞价排名被指引发垃圾信息，涉及恶意屏蔽，被指为“勒索营销”，并引发了公众对其信息公平性与商业道德的质疑。

　　不过，李彦宏对此坚决否认，他说“我们从来没有干过，以后也不会干。”

　　广告、内容混杂

　　对于百度竞价结果和搜索结果掺杂不清，不少用户一直倍感无奈。据了解，在业内流传着一个看似幽默的笑话：许多用户在百度搜索资料时，会直接点第二页去找真正需要的资料，因为第一页全是竞价排名的结果。而随着参与竞价排名的厂商越多，用户越难找到想要的结果。研究指出，在公正搜索中，用户在30秒内找到的结果，在不公正的搜索中，要60秒才能找到，累积起来，便浪费了大量的用户时间和社会财富。

　　对此百度表示，即将出炉的新系统将更好解决这一问题。百度正在开发一个新广告系统“凤巢”来解决这个问题，将出现在页面右侧，目前已进入测试阶段。

　　70%的网民声称曾受骗

　　对于百度核心商业模式“竞价排名”的质疑由来已久。本报曾多次刊发过相关报道，《百度、谷歌助推虚假广告》（6月24日数字商情）、《百度竞价排名公信力屡遭质疑（6月30日数字商情）》引起公众强烈反响。不过，百度的态度一概是“我们只是一个平台，不对相关企业的欺诈行为负责。”

　　监管的缺失使得百度走得越来越远。医疗广告、假彩票、假搬场公司、假电信卡层出不穷，一则新浪网站进行的调查显示，70%以上的消费者曾经因为在百度上搜出的虚假网站而被骗。

　　“央视的报道只是冰山一角。”一位用户接受采访时说。对此，上海市律师协会信息网络法律研究委员会委员、上海得勤律师事务所商建刚律师认为，如果百度没有对发布内容进行监管，需要承担相应的责任。“百度等网站应该把刊登相应广告取得的收益作为支付消费者损失的赔偿金。”

　　搜索引擎呼吁企业自律

　　针对网民的纷纷抱怨，本报了解到，另一搜索引擎搜狗正在发起一项“重信守诺，永续经营”的诚信企业网上签名的公益活动，希望通过呼吁企业的自我约束、自我监管，使目前的网络搜索环境得到改善。有数据显示，国内企业在市场交易中因信用缺失造成的无效成本已占国内GDP的10%—20%,经济损失每年高达数千亿元。企业的诚信缺失紧紧钳住了企业持续健康发展的命脉。而搜索营销行业长久以来缺乏有效的监管，更加速了企业的放纵。IT评论家认为，目前搜索引擎重新得到网民的支持与尊重，不仅需要搜索竞价厂商对投放广告的资质、真实性、合法性进行审核，更需要企业自身的自我管理、自我约束的加强。而与某些搜素引擎对至今没有任何作为相比，搜狗表示，搜索厂商本身也是企业，搜狗在未来自身经营中也会严格遵守这一诚信公约。为保障网民用户的权益，搜狗将加大对企业信息发布的审核力度。

百度阿拉丁不像神灯更像补丁

18日讯，百度在上海成立的研发中心正式揭牌，百度董事长兼CEO李彦宏、以及CTO李一男出席现场，和研发中心揭牌同时宣布的一则消息是：百度推出“阿拉丁平台”计划。

看了报道后，笔者莫名的想到了一部影片，导演杜琪峰04年作品《大事件》。大事件的故事不复杂：香港街头警匪枪战，一巡警在悍匪元（任贤齐饰）持枪逼迫下举手告饶，这一幕恰好被电视摄制组拍摄到，媒体曝光后，舆情哗然，警察形象严重受损，警方为挽回声誉，采纳了女警Rebecca（陈慧琳饰）建议，现场直播抓捕行动，上演一场警察捉贼秀，以图重树警队形象。

女警Rebecca在提出建议之前说的两句话，印象深刻，很有道理，第一句是“形象最重要”；第二句是“这是资讯时代，我们栽在传媒手上，就要从传媒手上赢回来”。她的计划被采纳了，一场火爆的警匪枪战秀开始上演。

对照一下当前的百度，觉得这两句话套在它身上，也严丝合缝，十分贴身。百度的企业品牌形象，这段时间在三聚氰胺事件、虚假医药信息等一系列负面新闻影响下，已经跌倒了危险的谷底，所以对于百度而言，当前：形象最重要。在形象最重要这一基本原则下，百度需要通过一些措施，来挽回声誉，重树形象。百度的公关部门应该已经制定了一整套公关方案，来影响和争取传媒、舆情，笔者推测，此次推出的“阿拉丁平台”计划，可能也是这套方案中的一个选项。

百度给这个计划，起了一个很炫的名字：“阿拉丁平台”，而且将这一计划的意义和使命阐述的很伟大：为解决现有搜索无法抓取和检索互联网上存在的大量 hidden web“暗网”信息问题，以及将来对Hidden Knowledge，也即对人类“未知的知识”进行挖掘和整理。

hidden web，Hidden Knowledge，这两个词语笔者第一次阅读到，大长见识。可是，感觉上，百度把这个“阿拉丁”说的有些玄乎了，第一层意义，可以理解，说白了就是由于目前搜索技术的局限性，爬虫程序抓取到的信息不够全面，甚至挂一漏万，所以“阿拉丁”的作用就是提升搜索技术水平，让爬虫能够抓取到更多更有用的信息；第二层意义，什么对人类“未知的知识”进行挖掘和整理，牛皮吹的有点大了，说的难听点，纯属扯淡，智商稍微正常的人都知道人类的知识，是靠人类的行动探究和智慧思考所得，如果按照百度的说法，以后人类就不需要思考了，完全可以依赖百度搜索在虚无缥缈的宇宙中抓取一切未知知识，长个大脑都是一种浪费了。

想起一句寒碜人的话：见过不少吹牛的，可是从来没有见过吹这么大的牛的。百度这个牛吹的也忒大了点。

笔者认为，实质上，百度阿拉丁项目就是一个亡羊补牢的举措，属于一块补丁。这块补丁主要补两个漏洞，一个是技术漏洞，一个是公关漏洞。

第一点，技术补丁。近一段时间，在此起彼伏的负面新闻的包围和冲击下，人们对于百度的不信任，已经从商业信用层面延伸到了搜索技术层面，百度更懂中文，在很多网民心里，已经被异化为更懂中国民风国情，百度不再是一个以技术领先的搜索工具，而是一个以营销见长的商业载体。至于百度和其他搜索引擎在技术上孰高孰低，笔者不懂技术，不能妄言，但是，在网民的不信任情绪开始蔓延的当下，百度的用户体验的确已经受到了前所未有的质疑。这一点很危险，因为百度的拥趸，最初大都是出于对“百度更懂中文”的信任，所以才舍谷歌趋百度，因此对于目前这种危险现状，百度必须重树更懂中文的技术品牌，让用户在中文搜索体验上，继续对百度产生依赖和信任，所以，“阿拉丁平台”就应时而生了，在以前过度注重营销而忽略技术的方向上悬崖勒马，转身回头，抓紧补上这个漏洞，重新赢得用户的芳心。

第二点，公关补丁。百度的一系列危机，是信用危机，也是公关危机，所以在风波逐渐平息之际，适时推出一个“阿拉丁平台”计划，一定程度上能够转移媒体的注意力，并且向公众传达了一个信息：百度已经开始从一个商业道具向技术工具回归，百度在一段时间的偏离之后，正在回归本质。这种技术回归无疑是受关注的，也是受欢迎的，虽然理论上百度已经不能算是一家中国企业，但是很多网民特别是中国网民，对百度还是有着一种很复杂的情结，心理上总觉得百度是自己的孩子，谷歌再好也是人家的，自家的孩子犯了错，只要知错就改，就能原谅，并且还会一如既往的疼爱。所以，阿拉丁平台计划，笔者认为就是这样一块公关补丁。

对于百度，笔者和很多网民一样，既爱又恨。对于百度的“阿拉丁平台”，笔者希望这不是一个公关噱头，而是真的要实实在在的做点正事，但愿如此吧。

“阿拉丁计划”到底是什么?

要想了解阿拉丁计划，首先就要了解什么是“暗网”，因为这个计划是宣称要照亮“暗网”，完全改变搜索体验的。

暗网(hidden web)这个概念对于大众很新鲜，但是这是搜索圈里的老话题了。早在2003年就有美国人C·谢尔曼写成了一本学术专著专门讨论这一问题，只不过通常把它 翻译成“看不见”的网站，这本著作已经被译成中文——《“看不见”的网站：Internet专业信息检索指南》，成为信息检索专业的必读书目。

“看不见”的网站就是被搜索引擎覆盖不到的网站，以下就是对这些内容的分类及其原因。

用更加通俗的分类来说，“看不见”的网站只有两种。

一种是技术的原因，很多网站本身不规范、或 者说互联网本身缺少统一规则，导致了搜索引擎的爬虫无法识别这些网站内容并抓取，这不是搜索引擎自身就能解决的问题，而是有赖整个网络结构的规范化，而谷 歌正在尝试的“云计算”就是要从根本解决这一问题。从这个意义上说，谷歌更符合所谓“阿拉丁计划”，只不过谷歌没有这样提而已。

另一个原因则是很多网站根本就不愿意被搜索引擎抓取，比如考虑到版权保护内容、个人隐私内容等等，很多网站都在屏蔽百度、比如最近最大的视频分享网站优酷也宣布屏蔽百度一样，这更不是搜索引擎能解决的问题了。如果他们能被百度抓取到，就是百度违法了。

所以说，所谓的“阿拉丁计划”不过是拿搜索圈子里一个古老的话题炒剩饭，它的本质就是扩大搜索数据库，这是搜索引擎的常规工作，“最多就是优化过的蜘蛛加上一个新的竞价排名表现界面”(著名互联网博客笨狸语)。

为什么要在这个时候推出“阿拉丁计划”?

既然“阿拉丁计划”是这样一个无中生有的东西，为什么百度要用李彦宏和李一男两位高管同时出来炒作这个概念呢?

目的只有一个——改变公众对百度的负面印象。从今年9月的三鹿奶粉公关事件以来，百度一直负面新闻不断，尤其是最近一个月来央视曝光百度竞价排名黑幕以后，百度股价急转直下，百度急需要扭转公众视线，恢复其形象。

既然百度最根本的商业模式——竞价排名都已 经被公众否定了，百度只好在人上做文章，现在百度有新闻价值的人物只有两个，一个是李彦宏，最近李彦宏频频约见主流媒体，就是为了向公众传递正面形象，这 次李彦宏在宣传阿拉丁计划的同时还破天荒的录制了人物访谈节目《财富人生》，也是希望用个人正面形象给百度加分。

而百度另一个有新闻价值的人物就是刚刚任职 百度CTO的李一男，因为李一男与华为老总任正非的是是非非，加上“技术天才”的传奇经历，李一男已经成为媒体聚焦热点。百度安排把李一男的处女秀定为宣 传“阿拉丁计划”，也是为了最大限度的让媒体宣传这一计划，并与“技术天才”挂钩，显示这一技术的高科技含量。

然而这其中还是有明显破绽，李一男刚到百度不过一个月时间，百度方面宣称阿拉丁计划已经操作一年多，即便这一计划真的存在，其成果也与李一男无关，而且李一男刚从通信领域跨行到互联网搜索，现在还只是熟悉业务阶段，根本谈不上领导什么具体项目。

李一男在这次传播中充当的角色不过是傀儡而已，百度之所以选择这个傀儡是因为他最有新闻价值。

从“阿拉丁计划”看百度未来

“阿拉丁计划”想用神秘的技术话题转移公众视线，从而给公众造成一种错觉——百度正在用开创性的技术解决以往存在的各种问题。

这是百度近一段时间危机公关的定调，百度承认自己犯了错误，但把错误归结为过去一年里百度的CTO\CFO\COO等高管缺位导致的，也就是说百度所暴露出来的问题是李彦宏疏于监察基层，基层员工操作不规范所致。

现在，百度的高管全部到位，所以问题也就解决了。

果真是这样吗?

答案是否定的，无论是三鹿奶粉暴露出来的百 度新闻保护政策，还是央视曝光的医药竞价黑幕，还有众多网站状告百度为拉业务随意封站，这些问题的根本是竞价排名——这一百度基本商业模式出了问题，也就 是说百度不应该贩卖自然搜索结果，这一做法在美国曾经出现过，但现在已经为欧美、日本等国法律所明文禁止了，所有搜索引擎都在遵守谷歌所倡导的“不做恶” 原则。

从百度近段时间一系列的安排可以看出来，百度不愿意放弃竞价排名这个摇钱树，也是互联网毒瘤，还是希望用各种借口蒙混过关，这才是最可怕的。

如果癌症在早期发现治疗还有一线治愈希望，如果讳疾忌医只能是死路一条了。

百度，是否在进行危险的“摆渡”

北京百度网讯科技有限公司“竞价排名”事件最近又起风波——据媒体报道，河北一家企业不久前已经向国家工商总局申请对百度滥用“市场支配地位”进行反垄断调查。

针对公众关心的在百度搜索上大量出现且百度也表示要整改的“出售窃听器”“迷幻药”黑网站链接等问题，记者近日连续在百度上进行搜索，令人吃惊地发现：非法网站和虚假信息依旧充斥其搜索结果首页。

危险的“摆渡”
——谁交钱多搜索时谁的排名就靠前

一个经营蔬菜的朋友对记者介绍了他与百度“竞价排名”合作的方式：凡是有人用百度搜索点击一次他的产品，百度就会自动记录下来，他就会为此向百度支付２元钱。

由于他支付的金额在“绿色蔬菜”这一关键词搜索中排名高，所以他的产品一直在这一关键词搜索中名列前茅。每年他都要为此向百度支付六七万元。记者问他，百度对他的产品是否达到“绿色蔬菜”标准进行过审核吗？他回答说：“我曾问过百度，是否要审核。百度的回答是‘那我们怎么忙得过来’。”

不管你的产品（服务）是否如你说得那样好，也不管你的产品（服务）是否在同行业中领先，甚至不管你的产品（服务）对社会公众是否有害，只要你交的钱够多，你的产品（服务）在百度“竞价排名”搜索中就排名靠前。这就是百度正在实施的危险的“摆渡”——“竞价排名”搜索的基本模式，被认为是业内一个公开的秘密。

值得注意的是：美国、欧洲、日本和中国的绝大多数搜索公司都遵循了搜索结果和广告内容相区别的原则，禁止竞价排名方式，唯独百度是个例外。对此，国内电子商务专家建议，网络推广时要避免通过竞价排名方式，拒绝不良搜索的侵害和防止“勒索营销”发生。

前一段时间，“竞价排名”导致消费者被百度大量假医药信息蒙骗的情况被曝了光。近日又有热水器生产厂商再揭秘，他们也遭受百度的非法“摆渡”之痛。

“目前用百度搜索关键词‘×××热水器维修点’，排名靠前的25家都是假冒的，整个前两页就没有一家我们企业的维修点。”某著名热水器厂商的北京地区客服经理郑先生无奈地说。

“‘热水器维修’的关键字竞价如今已经飙升到点击一次13元多了，百度让我们企业掏15元，说这样就能给我们排第一位。”郑先生说，“这不现实，我们在北京地区有近100万用户，每次点击15元的价码让我们无法承受。”

正是因此，很多消费者上当后就把责任归结到厂商头上，严重破坏了厂商品牌的信誉。

目前，仅记者了解到的，有类似遭遇的企业就有100多家。

必须停止危险的“摆渡”——对“竞价排名”这种隐性广告必须监管

从诸多事例可以看出，“竞价排名”搜索模式不仅造成虚假信息网上肆虐，也严重扰乱了网络信息秩序。

更糟糕的是大多数公众对此却并不知情。出于对网络搜索引擎的信任，公众普遍认为用关键词搜索，是搜索引擎自动对网络结果进行汇总，并不知道这种搜索结果是可以进行人为干预的。所以公众一般会误认为搜索排名靠前的一定是同类产品（服务）中最好、用户最多的。

百度近期公布的财报显示，“竞价排名”收入最高占到了其总收入的八成以上。

“竞价排名”搜索模式对于百度来说，无疑是个赚钱的机器。但这种做法会损害社会公益。

更为严重的是这种模式对公众观念上的负面影响也在显现，人们对互联网上的诚信认可度下降，进而对社会生活中的诚信认可度下降。

自从媒体公开曝光百度“竞价排名”搜索中充斥虚假信息之后，百度虽然也公开向社会道歉，采取了从“竞价排名”搜索中撤销1000多条虚假医药信息、开除两名被认为有过错员工等措施，但是，对其“竞价排名”这一模式却没有触动，各行各业的虚假信息仍然充斥其间。百度CEO李彦宏表示，法律并没有要求付费搜索引擎为发布的信息负责，搜索引擎或许不应该为网络信息真实性承担责任。

对此，中国政法大学法学院研究员张樊认为，负有监管责任的有关主管部门不应听之任之，要切实负起责来，为公众尽可能地创造一个诚实、干净的网络信息搜索环境，保障中国信息产业的健康发展。

“彦宏，请下课”前百度中层

在上海待了半年，仍然不怎么能适应外滩的冷。

本来要睡了，听以前同事说robin在上海参加一个节目，同时举行的还有百度的一个庆典，于是打开了电视。

依然很俊朗，他的每一次出现总能牵动媒体的视线。无论是掌声还是漫骂，面对镜头都要笑着承担。有谁知道，转过身后的那张脸是如此落寞和憔悴。

看到很多媒体的评论，李彦宏的2008年是他最难过的一年，自己也已随时准备卸任CEO。心头一颤，那曾经在相当程度上是我在百度待下去的理由。

君王义气尽，四面楚歌声

在最终决定离开百度前的那段日子，我总在理想国际16层临窗的角落吸烟——看鳞次栉比的建筑的轮廓在夜空中闪烁，听嘈杂的北四环西路安静下来，直到喉咙紧的三天说不出话。不可否认，那段时间是我近三十年人生中最难熬的时间，和自己最初的梦想告别让人无法平静。内心的纠结，源自不被人了解的可悲和看不清未来的忧愁，还有对自己过去所做一切的质疑。可那种纠结的痛楚仍然比不过离开后的这几个月，百度的负面报道累积井喷，一次又一次，心痛不已，却无能为力。

如今回头看，我依然要说，百度在2008年的表现，是有史以来最糟糕的：先是奥运前我们研究的应对门户瓜分份额的方案搁浅;此后，** 事件外泄，引发又一场地震，百度的作恶罪名在媒体的曝光中再难洗清。旁人无法想象刚办好离职手续的我看到N多网民开始用“全家喝三鹿，搜索用百度”的词句作为签名的悲伤。

随后，公司开始屡被律师起诉，成为中国互联网反垄断第一被告，甚至有人告到国务院呼吁要立法规范竞价排名!说百度涉黄，说百度盗版这一系列老调重弹的东西纷纷跳出来……可笑的人啊，我真希望自己可以做到视而不见; 不得不提的是央视——这个完全不懂互联网的主，居然也接二连三的直指百度软肋，打击竞价排名里的医疗广告。要知道从上市后，医疗广告客户一直是成长份额最大的份额，从起初的8%飞速成长到几乎占到竞价排名业务收入的一半，央视的致命打击让我禁不住背后发冷，刚刚离职的解脱感瞬间被无边的担忧替代。

本来打算彻底告别的我开始频繁和曾经的同事们联系，希望知道他们以及公司内部的状况，可似乎大家都在茫然无助。高管们失去了以往的洒脱和善谈，神色凝重并行色匆匆的转圜在各个会议室之间。中层以上的主管同样被各种各样的碰头会集中，风雨欲来的紧迫感瞬间遍布在百度的每一个角落。只是没有多少人提到robin，有同事说，出事后他几乎不出办公室，只有极偶尔的时候会快步走过，脸上满是疲惫。而过去慑于搜索压制的新浪搜狐等门户，此时也开始前所未有的团结起来，舆论的风头直指百度和robin而去。记得当时有同事在MSN给我留言：出来混迟早是要还的。只是希望现在还，还不算晚。

其实一直以来，百度从未与官司绝缘; 众所周知的是鉴于robin夫妇及其好友的政府关系背景，总能屡次化险为夷。但这次，貌似所有的关系都失去了用场。那些当年追访李彦宏的媒体，突然间都成了墙倒众人推的帮凶。从媒体宠儿，到人人喊打的过街老鼠，转换只需要一瞬间。但是，对百度这样的纳斯达克上市公司而言，国内各大媒体闹得再凶都不足以撼动帝国的霸气，真正有致命影响的，是欧美研究公司、投资银行的报告、评级这些资本市场高度关注的东西。

如果说之前内部资料外泄和网民曝光还不足以构成真正威胁的话，央视报道的杀伤力在瞬间开始扩散——美国Pali Research在报道后旋即发布报告，将百度股票评级下调至令人窒息的“抛售”级。嗅觉敏感的分析师感受到百度的业务模式在中国已经存在很大争议，极有可能引发中国监管机构对国内搜索市场制定新的限制规定和标准，甚至有可能让年少的百度夭折。

我们可以认为老外就是喜欢这样把央视的论调当做中国政府的代言。但事实就是这么残酷，百度的股价开始经历史无前例的大跳水。虽然我早已经抛售，但想想那些还在苦熬的同事，难免有些嗟叹。随后，百度财报显示把Q4营收预期下调13%-15%，这其实是在给市场打预防针。否则业绩出来很难看，死的会更惨。更有相当数量的媒体认为，如果百度此时还不能翻身，那么这次下调将只是一个连锁厄运的开始。

媒体们都错了，其实，对于robin来说最可怕的并不是央视的曝光，而是投资者层面的质疑。一旦董事会对CEO问责，李彦宏将面临的局面会比主动离职糟百倍。历来的教训是：留恋权利后果是一世英名毁于一旦。

我想，我也能体会，也能理解robin。面对声势浩大的舆论压力，面对公司内部各部门矛盾的激化，面对投资方的不信任，还有纳市飘绿股价的重压，即使是那个当年意义风发的青年才俊，也终将面临下课危机。百度已经成为李彦宏生命中难以承受之重。形势至此，主动让贤或许成为了唯一且仅有的选择，起码形式上保全了体面而英明。

长恨人心不如水，等闲平地起波澜

视线回到上海，黄衬衣加身的李彦宏，鲜艳的有些光怪陆离，镇静的表情下难掩疲惫的双目。他似乎从来都不是一个特别爱在媒体面前露面的人，就跟他喜欢灰绿色调的的衣服一样，他喜欢把自己当做低调的技术专家。但作为一家在美国上市的互联网公司CEO，对媒体公开发表这样的言论，的确是因为无法再超负荷运作了。他不是公关，他不是新闻发言人，他不是百度的利器，他只是一个四十岁的普通男人。当年的鸿鹄落魄至燕雀，卸任CEO，顺理成章，我并不意外，只是心痛。

今天看到同事们的hi签名，都对下任CEO做出某种猜测。业内论坛也出现李一男会否取代李彦宏的言论。人们关注的总是名人头上的光环和财富闪烁的光芒，没人知道技术部这个月过的有多悲惨，尽责的记者和备受欺骗的公众绝对不会轻易满足，媒体的曝光是无休止的：“百度医疗广告卷土重来死灰复燃”、 “卫生主管部门称其违法”这样冲击眼球的的报道让人像吃了苍蝇一样难过。但如果技术部门真的都撤掉这些keyword产品的话，那么我觉得销售部今年不但白做，明年乃至今后，就永远也不用再做了。

说到此，还有一个不得不提的人，那个因被曝光而遭受开除处理的销售人员(名字就隐去吧)。我不知道他走出公司大门的那一刻是何种心情，应该是五味杂陈吧。有些事他可能要若干年后才会真正明白：在被利益拷打的日益变态的领军者和公司体制内，注定有人要为此惨痛出局。

北京药监局打击违法药品广告的通知也已经发到了公司。公关部惯用的把火引至竞争对手的身上的作法让我深深不耻。这样的形势下，试图转移媒体和公众的注意力无疑极度愚蠢：当一个问题成为行业全部问题的时候，国家一定会采取政策法规层面的东西来约束这个行业，真到了那个时候，百度会死的更惨，而谷歌却不用害怕。当然，对某些人来说也许这种做法可以保全自己的仕途，我不想也没必要作评价。

飞鸟尽，良弓藏，狡兔死，走狗烹，敌国破，谋臣亡 （PS: 何尝是公司如此，整个中国社会不也是这样吗？）

说了那么多还都只是外患和表象，In my opinion，真正导致百度机器运转故障的是内部的价值观失衡，也就是人的问题。尝到上市的甜头后，投资人胃口大开，越来越高的市盈率要求百度只能不断提高盈利预期。自然而然，百度成为以销售业绩为导向，一切向数据看齐的公司。Robin的惯常行为，是每天进入后台看pv，看客户增长，看百度负面，而对于办公室外的人事纷争却常常回避。我曾以为这是一种技术出身高管应有的态度，后来却发现大错特错了。眼看着CFO、CTO、COO等高管因各种原因相继离开百度，是人都能想象到robin的痛苦。这些人的离去无疑是对百度和李彦宏本人的失望。而对于那些底层员工，李彦宏的淡漠无情的让人发冷。就像我提过的被央视曝光的销售本身并没有任何错，不过是在特的时间内完全充当了替罪羊的小角色而已。

还记得CTO走的时候，robin曾反复跟身边人说百度六七千人就靠他了，而他绝不能打退堂鼓，一定会坚持下去。信誓旦旦，言犹在耳。但这丝毫不影响他延续错误的思路，高管缺失、运营真空暴露的不止是管理问题，而是核心价值观的问题。所有这一切实际上也为后面的事件埋下伏笔。新任CFO 则不提也罢，他对互联网的无知让人相当汗颜。而在我离职后引进的CTO，从没玩过搜索的“华为天才一哥”则根本无法在威廉张和绍辉等人面前提出任何有建设性的意见，技术部照旧还在运行原来的项目。但我可以肯定的是，除了基本被架空之外，李一男最总要的作用就是扮演一张仅供宣传的砝码。忍不住还是说说李一男所畅想的阿拉丁计划。所谓的“下一代搜索”，完全是虚张声势，不过就是一块小小的遮羞布。我有必要澄清，Hidden Web的问题跟不像“天才”所说是要检索人类未知的。其实除百度以外，在这方面很多搜索引擎都有很多技术瓶颈，不过Google 做的更好一些。

前CTO也明白Hidden Web的增长是无限的，而百度的抓取却总停滞不前是不行的，所以只能海量抓取新站来弥补。但这种做法遭到保守派反对。后来刘的离开就是技术部内无休止派系斗争的牺牲品。而李彦宏在不主持技术工作的这些年里，采取的是偏听的固执态度，会议上被否决的一方无法心服口服，会后曾有相当数量的技术人员给李彦宏直接发邮件阐述合理的要求，但都石沉大海或被冷冰冰的驳回。

其实我也明白：百度受竞价排名的模式影响太深，如果对抓取和算法稍做改变，都会在一段时间内影响那些竞价排名客户，引起不必要的关注。比如近期屡屡出现的搜索结果页面出现的条目和描述风马牛不相及的情况，就被好事者揪出来，让我替在职者羞愧。想起在艰难险阻的暗路上几经波折，甚至被指责为投入产出比最小的部门的那些日子，技术部一步步沦为业绩和市盈率所左右的傀儡。我们一直显得无比被动。这，如何能是一个专注技术的公司应有的状况?

而早在三鹿事件之前，就曾有过很多次市场销售、甚至公关指挥技术部的事情发生。百度新闻推出几经改版波折，出现过多次自家负面满屏的“ 事故”，技术部的功劳被一竿子打死。后来不得不超出预计加岗人工one by one审核那些该死的敏感关键词的新闻。最简单的是：一旦发现严重的百度负面，直接手动调用数据库，把页面毁尸灭迹。有时公关部有“指示”，也会做些改动，使负面新闻为公司打击对手所用。我离开后，也听说甚至有新同事操作不慎被媒体抓住马脚的乌龙事件发生，相当无语。技术部，没想到最终是被管理不善搞烂掉的。

现在的百度啊，就像一艘被敌军围攻的轮船，愚蠢的公关冲在前线点燃战事，一群无知的销售指手画脚，疲惫不堪的船长却无力指挥，眼看着船已撞上了冰山一角。如果再不及时掉头，估计明年的春天，纳斯达克看到的将是投资人血红眼睛盯着一片绿色的股价，百度各分部将出现更多提着包回家的可怜人。再次肯定了我跳槽的选择是对的。

说真的，面对来自社会大众、投资者、公司内部等方方面面压力，年过不惑的robin根本无力抵抗。其实如若没有他01年8月固执己见说服董事会采用竞价排名模式来盈利，百度不会有飞速的膨胀;而若不是他独揽大权，排除异己，造成公司管理层真空，刚愎自用，固执己见坚持竞价排名，也就不会有今天的问题。

很难说李彦宏给百度最终带来的会是什么。对于robin，我想给予温暖的问候：真的累了，无力了，换一种生活，to be better，自由的飞……

憋了这么久，很多话不吐不快，还是写了出来。点一支烟，平静下来。这是我第一篇博客，也将是最后一篇。

迷路的孩子总要回家。

这个冬天，生存还是死亡，是一个问题。

2008年12月20日 夜 上海

该终结百度“无法”的日子

据12月17日媒体报道，律 师张新维已于近日根据《中华人民共和国立法法》向国务院提交了一份关于搜索引擎立法的建议书，建议国务院尽快制定行政法规以规范搜索引擎的运营，授权国家 工商行政管理依照《广告法》、《反不正当竞争法》等相关法律负责监管工作。张新维称，其正在联合其它律师起草相关条款，将在随后正式提交给相关部门。

这位律师向国务院提交互联网搜索引擎立法建议书，标志着公众对于百度等搜索引擎的不满已从舆论谴责层面上升到了呼请立法规制层面。“新维上书”或将被有关部门采纳，制订相关法规，从而终结百度“无法”的日子。

律师的建议书主要是针对百度的竞价排名乱象而提出的。因此，如果一旦建议被采纳，对于百度的影响是最大的。或许是百度感到有些心虚，对于有关此建议书的搜 索能力表现得相当的弱。笔者在12月17日20：00时进行了一个小小的搜索测试：分别在几家搜索引擎输入“搜索引擎立法建议书”，结果各家显示的相关网 页数量是，百度约885篇，谷歌约19600项，搜狗找到126815 个网页，搜搜约19800项，雅虎约1550条，有道1320 条。很清楚地看到，百度显示此信息的网页数量是最小的，不知是百度的屏蔽毛病又犯了，还是百度只有这种搜索能力，我们不便妄自猜测。

当“百度”由名词变为动词之后，百度的名气也变得像女人用过的卫生巾——红透了。可惜的是，百度在盛极之时，似乎裹亵了网民的眼球，绑架了网民的信任，利 用网民都想“百度一下”的热情，搞了个营利的项目“竞价排名”——按付钱多少进行搜索信息排名，结果把好端端的一池搜索引擎之水搅浑了，现在好像是搅臭 了。

其实也不怪百度想出竞价排名这么个点子。关键是在互联网相关法律法规缺失，特别是搜索引擎立法空白的背景下，百度无法自我控制，必然会在金钱的诱惑下将搜 索引擎的功能大大地蜕变成赚钱的工具。在“无法”的日子里，百度过得煞是风光。不过，也有太多让百度难堪和网民愤慨之事。笔者不想把时间回朔得太长，就拿 今年来说，让我们随便举几例看看百度在“无法”的日子里都做了哪些事，遭遇了哪些丑闻。

——3月份，北京网络媒体协会对百度提出批评，指责其帮助散播“艳照门”不雅照片。该协会表示，百度网上的某些关键词检索及贴吧，成为此次“艳照门”事件 中色情、淫秽照片集中展示、再次传播的平台。该协会责成百度网就此向社会公开道歉。声明指出，在北京网络媒体已经行动起来共同抵制“艳照”传播后，百度网 仍未进行有效封堵、屏蔽，且多加辩解、拖延，致使大量色情、淫秽照片长时间驻留。

——上海大众搬场发现在百度上键入“大众搬场物流有限公司”、“大众搬场”等关键字后，出现众多公司网页链接。“冒牌大众搬场”充斥着搜索引擎，消费者不 断上当受骗，这让正牌大众搬场公司十分愤怒。大众搬场公司调查发现，大量冒牌大众搬场的网页链接主要出现在百度搜索引擎的“竞价排名”和“火爆地带”栏目 网页中。于是，上海大众搬场物流公司起诉百度，状告百度侵犯其商标权和不正当竞争。今年6月25日，上海市二中院一审判决百度败诉，要求百度刊登声明消除 影响，赔偿原告5万元并承担相应诉讼费用。

——10月底，受河北唐山人人信息服务有限公司法定代表人王冠珏的委托，北京市邦道律师事务所李长青律师，把《反垄断调查申请书》，送到了国家工商总局反 垄断处，申请对百度滥用市场支配地位的反垄断调查。2007年初，王冠珏创办了全民医药网，并和百度河北代理商签了一个《竞价排名协议》，以便使网站的名 字排在搜索的前列。但后来当王冠珏将付费调低后发现，在百度里输入全民医药网的网址，链接一下子突然少了。王冠珏调查发现，不投钱或少投钱参加百度的竞价 排名，网站便很容易被“屏蔽”。

——11月15日，央视新闻30分节目日播出了《记者调查：虚假信息借网传播百度竞价排名遭质疑》的新闻，16日又播出了《记者调查：搜索引擎竞价排名能 否让人公平获取信息》的新闻。央视连续两天曝光百度丑闻，百度不得不出来致歉，并采取了对医疗信息竞价排名进行整顿等措施。

——12月初，《电脑报》推出重磅文章披露，从今年10月上旬开始，该报陆续接到读者来信来电，揭露百度网站存在大量虚假信息，甚至是诈骗信息，导致许多 读者上当受骗，蒙受了经济上的损失。随后，该报记者对此展开了长达一个月时间的深度调查，广泛接触了包括参与百度竞价排名的客户、各地搜索引擎代理商、揭 发百度无良敛财行为的网民，竟然发现了一个惊人的事实：凭借自己的中文搜索上的绝对优势，百度已经成为一台庞大的敛财机器，更为可怕的是，这台敛财机器是 完全失控的。

如今，各大媒体和公众已经普遍对百度搜索的公正性失去了信任，百度因此也陷入了深度危机之中。有着强烈危机意识的李彦宏经常告诫员工“百度离破产只有30 天。”这回要是国家有关部门真的采纳了搜索引擎立法建议，百度好像真的离破产不远了。因为在“有法”的日子里，百度是无法生存了。

在仅靠道德自律难以规范的搜索引擎市场，必须要有法律约束才能健康发展。这或许是个好事，百度从此也不会因放纵商业道德而在“无法”约束之下做些损害自己名声的事了。只是，离开了竞价排名的百度，还能够活多久呢？

李彦宏称随时可辞任CEO 但不会放弃竞价排名

12月18日消息，百度CEO李彦宏在接受《财富人生》节目采访时坚持认为，竞价排名的商业模式本身没任何问题，百度不会放弃该业务模式。

李彦宏认为，百度的竞价排名模式对中小企业的宣传推广仍有很大的帮助，这是不放弃这一模式的主要原因。

李彦宏称自己是技术出身，如果百度能够找到更适合的CEO人选，他可以随时让出该职位。

据他透露，百度正在研发新一代的搜索引擎，而在上海成立新的研发中心就是为了这个目标。目前百度方面尚未透露新一代搜索引擎的的特点，也不清楚新一代的搜索引擎是否会改变百度的竞价排名模式。

自央视曝光百度竞价排名黑幕以来，李彦宏宣布一系列整改措施，包括撤下违法关键字和开除违规员工等。法律界人士认为，百度至今未就是否取缔竞价排名模式做出明确回应，开除违规员工也仅仅作为平息公众愤慨的一种手段，竞价排名这一“祸根”却没有得到根治。

知名评论家洪波(博客)曾指出，百度可能不得不面对它有史以来最严重的一次危机，不是公关危机，而是更本质的商业模式和商业道德的危机。只要竞价排名仍然是百度的核心商业模式，它就永远摆脱不了层出不穷的质疑和曝光，不可能改变被动挨打的局面。

优酷屏蔽视百度、谷歌 称为了保护直接访问者

12月17日，优酷网开始屏蔽百度和谷歌的视频搜索，用户将难以通过搜索引擎搜到优酷网的视频。

　　优酷公司在接受采访时承认，该公司确实对搜索引擎进行了屏蔽，目前用户已经无法从百度视频搜索中搜到来自优酷的视频，而Google视频搜索的结果中来自优酷的也大幅减少。

　　优酷公司表示这样做到原因是为了优化内容与用户来源结构。优酷网认为优酷的用户规模已经非常庞大，他们需要保护直接访问优酷的用户体验，因为他们的忠诚度与价值更高。

　　据悉，优酷网与百度在2007年曾达成战略合作，而日前谷歌发布的2008年最热搜索关键词，优酷排名第四。

商业利益不能以网络公正为代价

曾被百度引以为豪的营销模式——“竞价排名”，正遭受前所未有的冲击。连日来，包括央视

在内的多家媒体纷纷对竞价排名的公正性和客观性提出质疑。

竞价排名作为赢利模式到底可不可以？

竞价排名与社会责任矛不矛盾？

我们并不想过多谈论公司，而是希望把话题引向对行为的关注。

毕竟，哪家欢乐哪家愁是次要的，最终将是网民从中受益。

某些搜索软件的竞价排名之危害，阿龙感同身受： 曾不止一次因为点击排名第一的某些搜索结

果而致电脑重装。但是对于竞价排名之危害，阿龙认为其并不仅止于损害个人，更造成了严重的社会损

害，因为现代社会媒体与舆论监督已成为社会疾病与隐患的扫描雷达，让人们更好地发现社会的疾病所

在，而竞价排名，使这一扫描雷达失灵，从而使社会监督失效，危害甚大，所以阿龙认为，竞价排名并

不仅仅是一个有悖职业伦理的行为，其本质上是一种危害性相当大的背信犯罪，应该引起社会广泛重视。

梁启超曾说过“闻报愈多者其人愈智，报馆愈多者其国愈强”，大众传媒像一台社会雷达，扫描社会的

方方面面，搜索软件的功能在于让大众传媒的扫描功能更好地服务于具体的人生，让个人更好地生活在

这世界上，而竞价排名，却将公众的关注卖给了唯利是图的商人，而以竞价排名的形式决定人们可以得

到什么样的信息，这样的做法的危害在于，让人们无法得到自己应该得到的信息，而因为受到虚假排名

的影响走向获取信息的反面，甚至会影响自己的利益，最终也损害了媒体监督效力。竞价排名，实质是

为了商业利益而出卖公民应该具有的信息时代的自主权，这样的做法是一种不诚信的做法，鉴于提供搜

索服务的企业所具有的社会责任，其实质上具有传播社会公共信息的功能，阿龙认为，这样的行为其实

是一种背信犯罪，辜负了人们的信任而获取不正当的利益。当然，我国《刑法》并没有规定背信犯罪，但是

并不能说《刑法》对于这样严重的背信行为就无可奈何，我们国家明确地规定了虚假广告罪，这样的规

定本质上制裁的就是一种具体的背信犯罪，而竞价排名，其实质也是一种虚假的广告，建议有关公权力

机关慎重考虑对其进行处理。

如果要归纳反百度风波的性质，必须要强调这样一个前提，那就是：随着互联网在民众生活中

的日益密切渗透， 网络搜索引擎早就不再仅仅是一项网络技术，它已经发展为一种新型的媒介公器。时时

刻刻，它都要对海量的信息需求进行特征分析，对用户作出非欺骗的、负责任的回应。而反百度的形势

说明，中文搜索的纯粹性正遭受过度的商业掠夺，人们忍无可忍，极渴望获得未被扭曲的自然搜索页面，

用集体排斥百度的方式来重申搜索公正性的基础地位。

目前，百度拥有中文搜索的最大市场份额，艾瑞咨询发布的2008年第三季度搜索引擎市场调

查报告显示，其份额高达七成。但诸多公开的证据证实，百度之所以被卷入系列丑闻，绝非是公众误解

或所谓竞争对手的阴谋，它所选择的盈利模式决定了它的举止及道德倾向。 有关竞价排名的黑幕显示，在

急剧膨胀为互联网巨头的过程中，百度对于用行动促进公司的社会责任较为冷漠，也没有建立起与其市场

地位相称的道德标准。这是百度的遗憾，代表着中文搜索引擎方向感的迷失。其中，竞价排名带来了百度

利润的高增长，也是它的原罪之一。这一网络营销方式早在2002年就被美国搜索业彻底摒弃，但百度对

它的利用达到极致。只要肯付钱多付钱购买关键词，百度就可以将任何广告掺杂在搜索结果中，并依照价

码进行高低排序，且不介意广告的可信与否。对不服从或拒绝合作的公司，百度则用屏蔽来惩罚，从而以

一种近乎强梁的手段逼其就范。 不要以为百度的做法与普通网民无关，因为搜索到的（特别是靠前的）

信息很可能是虚假的，它不是通过对网页和链接数据的正常统计分析得出的，而是来源于百度与无良广

告的联合作祟。在信息不对称的情况下，广告链接与自然搜索结果间的分野就被故意混淆了。搜索引擎有

意操纵一切，民众就极可能被误导进别有用心的陷阱，沦为畸形利益链条上的猎物，公益损伤至深。干预

搜索后果，令人无法准确找到想要的信息，这已经够恶劣的了，但也只是百度模式的第一层后果。值得警

惕的是，在竞价排名之外衍生了“公关保护”等百度式增值服务，它对重点客户承诺：删除负面新闻，以

达到控制舆论的目的——则发明出一种比任意根据付费额度来排序更严重的网络控制术， 进而蒙蔽民众

对真实世界的认知。商业考量以牺牲真相为代价，百度走得太远了。 百度成为众矢之的，也有论者为

其辩护，还试图用搜索的“准确性”置换“公正性”概念，更举出“垃圾信息是搜索不公正主因”等奇谈

怪论。如何消除垃圾信息属于技术范畴，然而就反百度的各种诉求而言，重点在于廓清搜索引擎必要的独

立性，匡扶互联网世界的正义论。因此，百度与反百度的争战与技术无关，其要害是要不要坚持公器属性，

是否需要坚持公正的价值观。我认为，这是需要的。

百度虽不是媒体，但却拥有媒体的影响力，是不是竞价排名，一定要说明。说明了就好，毕竟

是吃竞价排名这碗饭的，让它一下子放下，恐怕也不行。竞价排名的网站，也是要有一点公信力才可以，如

果公信力渐渐失去，商家就不会来投钱，网站就不赚钱，其股价就会跌，对手google的占有率就会上升，

这都是自然而然的，不需要我们纠结。

百度竞价排名再曝问题：没有广告经营资格

中文搜索引擎巨头百度近日麻烦不断。其竞价排名业务内幕遭央视曝光，被指人工干涉搜索结果过多，引发垃圾信息，并涉及恶意屏蔽，有“勒索营销”之嫌，从而引发公众对其信息公正性与商业道德的质疑。而日前深圳律师状告百度竞价排名收费问题也有了新进展。

　　深圳一名律师因怀疑百度竞价排名广告收费有水分，诉请法院要求其公开收费明细一案，近日又有新进展。日前该律师告诉记者，上海工商局已通过电话答复他：百度(中国)不具备广告经营资格。

　　黄维领律师今年8月向深圳福田区法院提交起诉状后，由于百度对该案的管辖权提出了异议，目前法院仍没有就此案做出最后的裁定。黄律师指出，百度的相关网站介绍和的业务员都将竞价排名作为网络广告进行宣传，但在他使用该服务期间，百度一直未向他出示“广告经营许可证”，因此怀疑百度属于违规经营广告。

　　11月初，黄律师分别向深圳市工商局和上海市工商局递交了行政投诉状。上海市工商局的工作人员电话回应他表示，百度(中国)有限公司不具备广告经营资格。因百度网站的备案号登记人为北京百度网讯科技有限公司，建议他同时向北京市工商局进行投诉。黄律师称，如果百度对他的诉求一直没有正面回应，他将考虑进一步追究百度(中国)的法律责任，甚至追究其刑事责任。