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2008年11月16日星期日

央视再次曝光百度之后

今天中午,央视新闻三十分再次曝光百度,这次的力度,个人认为比昨天更加尖锐和击中要害,全文在这里:搜索引擎竞价排名能否让人公平获取信息

昨天的新闻仅仅是上当受骗的个例分析,如果按照某些人的说法,也已归结为使用者自己不知道分辨是非,和百度没啥关系,而今天的报道,则将矛头直接指明了百度的竞价排名商业模式,这对百度才是致命的。

长期以来,虽然饱受诟病,百度依然坚持发展自己的竞价排名模式,并且倒了登峰造极的地步,根据上一季的财报,占到了营收的绝大部分,印象中好像是接近98%的样子,有心人可以去查找一下。如果这个模式被推翻,对百度而言意味着什么呢?

回到央视的报道,现在看起来,央视这两天曝光是有策划的,并非是一时心血来潮之举,因此可以想见,后续依然会有相应的追踪报道出现,不排除新闻调 查、焦点访谈等王牌栏目的介入,虽然一直不喜欢看央视的节目,但是央视的权威性和影响力却不是一般媒体可以比拟的,这样的曝光,是不是也意味着国家相关监 管部门的某种态度呢?

还是那句话,拭目以待,等着看事件陆续的发展吧。

央视晒黑与百度的前途

被央视晒黑的,都不会有好下场。

2007年,藏秘排油被当作标靶,殃及郭德纲。央视此次晒黑,让郭德纲从红的发紫,到2008年旗下徐德亮、王文林因待遇太低,宣布退出。央视的威 力不言自明,2008年央视又相中分众无线,累及分众传媒。在纳斯达克上,分众传媒的股票暴跌,又逢全球金融危机,市值缩水近50%。

现 在,轮到了百度。中国有句俗话:不是不报,时候未到。从央视历次晒黑的对象看,放过不少坏人,却没冤枉过一个好人。藏秘排油这种所谓减肥茶就不用说了,披 着保健品的外衣的减肥茶,实际就是忽悠。做过脑黄金和脑白金的史玉柱,有句经典的名言:信则有,不信则无。史玉柱可也做过保健品行业的老大,其中的混乱程 度,可见一斑。藏秘排油殃及的郭德纲,只能算作误伤,其星运被拦腰斩断,门下艺人无奈出走。

分众无线就不说了。SP行业的风气,早就不是2000年左右的抢钱时期。只能说,他们不识相,不识大体。违反行业规则,伤害消费者利益的SP,不仅要面对央视的晒黑,更会让其集团公司被累及。

百度是最不该被放过的坏人,而央视这一次的出击,一定会从根本上缓解中国互联网行业的恶劣风气。曾几何时,百度作为搜索引擎,顺着GOOGLE崛起 的风头,也成为中国网民必不可少的工具之一。可惜的是,百度没有GOOGLE的不作恶原则,中国也没有美国互联网那样的自律。SP抢钱的最高潮,互联网反 黄的最前沿,几大门户都曾有过自律协议。转过身,他们还是明着暗着做着,该做的不该做的事。

几大门户的作恶,因为竞争,反而会互相监督、牵制。百度则借着某些不可言明的原因,占据搜索引擎的最大份额。上市后,百度借着搜索引擎的优势,打 压、封杀反百度联盟;用竞价排名逼中小企业就范。一时间,互联网诸多公司都被百度劫持。借着搜索引擎的霸权,借着搜索引擎成为网民获取信息的第一渠道,百 度做起了打家劫舍的生意。就连搜狐、新浪某些领域,都被百度不同程度地屏蔽过。小一些的网站,更是说封就封,直到购买竞价排名,再把你放到搜索结果第一 位。最厉害的是,一旦减少竞价排名投入,就会被降权,让你苦不堪言。百度遭遇的中国互联网垄断第一案,正是由此而起,全民医药网怒而起诉!

如果说藏秘排油、分众无线是小恶的话,百度的竞价排名就是互联网的大恶。藏秘排油,只会伤害想喝茶减肥,且听信郭德纲的人群;分众无线,只会伤害部 分手机用户。百度竞价排名,伤害的中国的互联网,伤害的是中国互联网的公信力。如果有一天,搜索引擎搜索出的都是广告,这不仅是百度的耻辱,更是中国互联 网的耻辱。而那时,百度将不再是个搜索引擎,而是分众传媒那样的广告媒体,或者纯粹的广告公司。

央视把百度的竞价排名作为标靶,是让人大快人心的。绝大多数网友,受困于养成的习惯,对百度无可奈何。诸多被竞价排名所逼,不得不就范的中小网站, 终于可以松口气了。全球金融危机,中小企业的日子本身就很难过,如果再加上百度竞价排名的枷锁,真不知又要多少人失业。百度第三季财报,盈利3亿多人民 币,那会是多少中小网站赖以过冬的活命钱。

金融危机让美国人心惶惶,北京的房价也跌的厉害。小区去年这个时候,二手房一万多有人欣然接手;现在喊价7000,无人问津。中国的互联网,裁员的 裁员,倒闭的倒闭。博客网员工的讨薪场景还历历在目,互联网企业都在降低成本,以期熬过这个难捱的全球性冬天。央视适时出手,为国内互联网企业减负,砍掉 百度的竞价勒索,实在是难得的英明。

万分期待,央视的晒黑能为净化中国互联网,推动中国互联网进步做出更大的动作。我们相信,从百度开始,央视会曝光更多互联网的黑山头,从互联网行业开始,帮助国内所有行业,消除不必要的税费,减少不必要的生产成本。

这个百年难遇的金融危机,也是一个难得的机遇。大家都牢牢抱成团,凝聚在一起,在冬天变得更耐寒,更强大,更威猛。那些不合时宜的,投机倒把的,巧取豪夺的,都通通被PK掉。我们深信,在未来的日子里,央视的晒黑绝对不会再放过一个坏人,从百度开始!

支付宝公告:勿轻信百度搜出的虚假客服电话

【搜狐IT消息】11月16日消息,支付宝昨日发表公告,用实际案例警告用户勿轻信百度搜出的虚假客服电话。

  以下为支付宝公告全文:

  事由

  日前,有媒体报道称有多起用户因在谷歌上搜到支付宝假冒客服热线而上当受骗的案例,经过支付宝方面的调查,该情况与事实不符。事实上,日前确实 很多支付宝用户反映,由于在搜索引擎上搜索支付宝热线电话时,均被搜索结果均为0898开头的虚假客服热线所欺骗,但这些案例均来自百度,支付宝尚未接到 因为谷歌搜索结果而导致被骗的案例。

  用户在谷歌上搜索“支付宝热线电话”时,前几条搜索结果均为正确的支付宝客服电话。而在百度上搜索“支付宝热线电话”时,首页第一条结果即为0898开头的虚假客服电话。



  安全警示

  日前,支付宝接到多起用户因假冒客服热线而上当受骗的投诉,经过调查,这些用户都是因为在百度上搜索支付宝客服电话时,轻信了搜索结果给出的 0898开头的海南假客服电话而上当受骗。假冒客服热线利用了人们对百度搜索结果的盲目信任,支付宝虽然已通过各种方式进行提醒,但仍有少部分因此上当。 为此,支付宝再次提醒,用户在使用支付宝过程中有任何疑问,可拨打0571-88156688的客服电话进行咨询,或登录支付宝官方网站获取正确客服电 话,切勿轻信百度等搜索结果,以免上当受骗。

  2008年9月中旬,手机尾号为9339的陕西西安王女士表示,在百度搜索支付宝客服热线后,当时搜索结果整页都是0898的海南电话,在拨打 一个0898-88153556的假支付宝客服电话后,通过对方发的链接“http://2008123.2008010101.cn/”提供了支付宝账 号和密码,及银行卡号,身份证号等信息。因为该用户支付宝帐户内并无余额,因此并未造成财产损失。

  2008年9月23日,手机尾号为6061的江苏省南京市的刘先生也向支付宝方面反映,自己在使用支付宝时出现疑问,并习惯性在百度上搜索支付 宝客服热线。当时一个0898开头的海口虚假客服电话显示在页面的第一条信息,刘先生拨打该电话后,在对方发送过来的网页上输入了帐户名及密码信息,随后 发现密码被盗。经证实,虚假客服发送过来的是钓鱼网站页面,幸亏刘先生没有输入支付密码信息,才没有造成资金损失。

  2008年9月23日,手机尾号为0179福建省三明市的黄女士新注册支付宝帐户,由于不清楚如何使用,本想通过客服人员获得帮助,不想轻信了 百度搜索结果首页中的假客服电话,被0898假客服人员骗取帐户名、登录密码及支付密码,假客服人员自行登陆黄女士帐号并创建交易,盗出了黄女士帐号里的 50元余额。

  2008年9月24日,手机尾号为6058北京市民练女士,因使用支付宝出现疑问,希望通过支付宝客服电话获得相关帮助。据其反映,在习惯性“ 百度一下”后,搜索结果第一页大量显示0898开头的“支付宝客服号码”,练女士点击了排名最靠前的链接,并拨打了上面0898开头的“客服电话”。假客 服人员以“帮助检查帐户情况”为由,索要了练女士的帐户名、密码及手机验证码,并随后盗取了帐户内的809.28元余额。练女士再次登录自己帐户发现余额 被盗时才意识到被骗,虽然骗子支付宝帐号已被冻结,但由于资金已经转出,损失能否追回至今不能确定。

  通过以上案例,支付宝方面再次提醒广大用户:

  支付宝从未将话务中心移到海南,“海南客服”只是不法分子利用百度搜索竞价排名业务实施的诈骗活动。支付宝客户服务电 话:0571-88156688。淘宝的客户服务电话为:0571-88157858。并且可以登陆支付宝官方网站:www.alipay.com –“帮助中心”的下方查看到支付宝的服务电话。不只是支付宝,对于其他金融机构的电话,可到官方网站或当地114查询。不要轻信百度搜索引擎的结果,切勿 让一些不法分子利用搜索结果诱导上当。

  此外,支付宝工作人员绝不会要求您透露任何帐户密码信息和安全保护问题答案,特别是手机动态密码。请不要告知任何人您的“支付宝账户”密码信 息,包括所谓的“工作人员”,不要在不明页面上输入您的帐户及密码信息,更不要主动透露相关信息。支付宝工作人员不会告知您中奖而让您先付费 。

  任何正规机构的工作人员绝不会在电话中要求您向个人银行帐户转账,任何业务资费均以公司对公帐户操作。而且帐户名称与相关公司名称相符。

央视再查百度竞价排名灰幕:内部员工帮助造假

央视网消息(新闻30分):昨天我们报道了消费者因为百度搜索引擎竞价排名提供的虚假网站或信息而上当受骗的新闻。那么,竞价排名究竟是什么?那些虚假药品、医院网站的信息是如何通过它出现在搜索引擎的搜索结果当中的?竞价排名能否让人公平获取信息?记者对此进行了调查。

  

  百度自称是目前全球最大的中文搜索引擎,每天的搜索人次超过1亿。在其官方网站,竞价排名被称为一种按效果付费的网络推广方式,用少量的钱就可 以提升企业的销售额和品牌知名度。记者进入百度的查询竞价网页,在查询竞价栏里输入“治疗性病”,便出现了对“治疗性病”这个关键词进行竞价的100多家 企业,排名第5的正是这家冒牌部队医院——总参管理保障部医院的网站,其竞价为每点击一次支付16.56元。

  百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表韩亮:花的钱越多效果肯定越明显。

  记者:就花的钱越多,排名越在前头?

  百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表韩亮:对,肯定往前排了,你的词被关注的多,就一下有人关注这东西很快就会看到你的这个情况。

  百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表郑中田:性病和癌症治愈率百分之百,这两词是暂时没有人来购买。

  记者:我们可以购买?

  百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表郑中田:性病和癌症治愈率百分之百,这两词是暂时没有人来购买。对,您可以来购买,癌症这个词在全国这块来说吉林省中医院它是排在第一位11块05分钱。

  记者:就是点1次11块05?

  百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表郑中田:性病和癌症治愈率百分之百,这两词是暂时没有人来购买。对。

  记者发现,只要在百度上搜索癌症这个关键词,搜索结果首页排名第一的正是打着冒牌抗癌专家白希和旗号的中国抗癌网。百度工作人员介绍说,如果客户对进行搜索的网民有地域上的要求,收费还会不同。

  百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表郑中田:白希和他是在咱们北京做的,他可能是说,因为他们都是限制在某些地域来做,所以北京他只需花3.18块就可以做第一位了。

  据百度工作人员介绍,网民每通过百度搜索点击一次中国抗癌网,该网站就要向百度支付3.18元,点击的越多,收取的费用也就越多。一些点击率较高的网站每月因此要向百度支付数万元不等的竞价排名费用。

  而对于一些发布医药信息的网站,百度个别工作人员不仅没有进行严格的审查,甚至帮助他们蒙混过关。

  百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表郑中田:前两天我做了一个医药的也是,做一种胶囊,胶囊的话,这肯定是没有医药许可证,但是他有以前的一个,另外一个品种的一个药,把名字一改的话,这就可以了。

  记者:怎么改?

  男:就是用电脑用photoshop嘛,抹去了,然后重新换一下,打印出来就行了。

  记者:就是走个形式。

  男:对,对,对。因为审核都是百度内部来审核。

  由于竞价排名让花钱的企业出现在被搜索结果的前列,因此,一些不愿为此花钱的企业只能出现在搜索结果的末尾,一些企业向记者反映,他们遭到百度 的恶意屏蔽,从搜索结果中消失。据童年网负责人介绍,网站创办之初被百度收录的网页多达11万多个,用户可以轻易搜索到童年网,然而在拒绝参与竞价排名 后,目前被收录的网页仅为两个。

  童年网总经理金华:因为我们是个公益性的网站,第一没钱做(竞价排名)这些东西,第二我们是公益性的,我们也没必要进行商业化的一些宣传活动, 我说我们绝对不会做,你不给钱的话,惩罚你网站,这就造成了用户,有的孩子们根本没法通过百度查到童年网里很多一些有益的信息,(我认为)这就是勒索营 销。

  同样的遭遇还发生在这家名为中国城市地图网的网站上,这家网站的负责人告诉记者,在拒绝接受竞价排名服务后,网民已无法从百度搜索到他们的网站。

  中国城市地图网负责人陈懋:从9月份之后,收到百度所谓的代理的电话之后,我们拒绝了(参与竞价排名)之后,9月份开始,就一个IP都没有从百 度来了,也就是说它把我们直接给屏蔽了,这是一种就是说极其不道德的商业行为,我认为这不仅仅是影响搜索引擎的公正性,甚至影响了整个中国互联网到底应该 怎么走。

  百度负责人自称,百度已经覆盖95%的中国网民,竟价排名收入占百度总收入的80%以上。

  中国互联网协会副理事长高卢麟:我们互联网协会提倡各个企业要自律,就是你要自己约束自己。 (央视网)

百度会成为第二个分众吗?

CCTV又一次站在了卫道士的角色。昨天的新闻30分,CCTV用了几分钟时间爆了百度的两条潜规则:一条是竞价潜规则,一条是勒索潜规则。

百度不是检测机构,百度也无权对做竞价排名的机构进行资质判断,所有参与竞价的企业和网站只要钱够多,百度就会按照竞价多少排列顺序。这导致了一些虚假信息和骗子网站在百度上大行其道。

言下之意就是百度没有尽到审核的义务,但百度如何来审核呢?百度是否应该花费精力来判断哪些企业是骗子呢?这是否是百度应尽的义务?

另一条勒索潜规则,想必做站的站长都经历或者听同行说过,如果哪天你的站点日IP过万了,你别高兴得太早,说不定哪天你会接到百度销售给你的电话,问你有没有兴趣做做优化,做了效果会更好。如果你拒绝了,那好,极有可能你哪天在后台发现,来自百度的IP越来越少,直到最终发现被封杀。

百度最近的销售PPT,同样受到了无数质疑和口水。

苍蝇不盯无缝的蛋,CCTV也不盯无缝的企业。尽管我们或许知道一些内幕,但总的说来,如果企业没有问题,谁也抓不住把柄。

百度需要注意的是,保持用户心目中的形象和尽量减少和法律冲突的可能。涉及的潜规则越多,越有可能犯错。据说百度已经开始紧急清理那些容易犯错的关键字,医疗行业的竞价点击最高都是几十块。

今年分众被央视折腾的够呛。分众无线也一蹶不振,企业形象也大受影响。

百度今年进军C2C,远比进入新闻要麻烦得多,至少当时几大门户没有群起而攻之。如今进入C2C,已经遭到竞争对手的声东击西。另一家企业腾讯业务扩张很快,同样四面树敌,但聪明在于,没有漏洞被你抓住。

如果大家都遵守公平竞争的原则,自然会保持一个相对稳定的格局。

央视曝光百度竞价排名中虚假网站

央视网消息(新闻30分):网络时代,人们经常依赖网络搜索引擎寻找自己需要的信息,然而,一段时间以来,越来越多的消费者抱怨说,因为百度搜索引擎竞价排名提供的虚假网站或信息上当受骗。

家住北京的李先生,不久前突然感到小便时身体疼痛,在百度搜索引擎上他找到了一家排名首位的总参管理保障部医院,前往就诊后被诊断为前列腺发炎,花了1万多元钱却始终不见好转。

李先生:所以我又去人民医院挂了个门诊检查了一下,大夫跟我说,我这个情况应该是上火导致的内分泌有点失常,所以大夫给我开了点药,也就100多块钱。

李先生:我是非常的气愤,这种医院还能存在在网上,并且它排名还在第一位,他们这种欺骗的手法或者说这种方式简直让我实在太气愤了。

李先生遇到的这种情况并非偶然,在百度搜索引擎还可以查询到不少打着知名专家幌子行医的医院。记者输入肿瘤这个关键词进行搜索,排名第一位的是这家名为中国抗癌网的网站,在其首页推荐的这位白希和教授,具有中国中医科学院肿瘤学首席专家、资深教授,中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授等多个头衔,那么这些头衔是否属实呢。

记者:说咱们中国中医科学院有个肿瘤首席专家、资深教授叫白希和?

中国中医科学院院长秘书田毅:没有过这种,从来就没有过,这个东西它搞宣传就冒充我们,我们没有什么肿瘤首席专家。

记者:网站上介绍都说是中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授,白希和。

中华医学会组织管理部崔新生:我们没有这么个特邀教授,没有,我给你说这种情况很多,就是打着中华医学会的旗号到处招摇撞骗的。

由于在网络上购买了假药的消费投诉居高不下,从去年开始,国家食品药品监督管理局对违法网络售药行为进行了严厉打击,并公布了可在网上进行非处方药品销售的网站,其余均为非法网站,但记者仍在百度搜索引擎上搜索到大量宣称有特效治疗癌症等病症的药品网站,并且这些药品中绝大多数都是没有取得国家药准字号。

癌痛一抹灵总经销董月兰:现在我们正在验证国药准字,第一需要很长时间,第二资金需要非常大。

一些夸大其辞甚至虚假的药品、医院信息正是通过百度搜索引擎提供的竞价排名达到推广的目的,特别是号称治疗各种癌症、性病的医院、药品网站,它们或者编造专家简历、或者售卖假药,受骗的消费者轻则白白花钱,重则延误最佳治疗时机。

中国互联网协会副理事长高卢麟:人们希望有一个公正客观的环境,因此通过检索应该出来的资讯、信息应该是公正客观的。

百度是最大的垃圾站

新闻1:据百度介绍,百度每天处理的作弊及垃圾站点数量,大约在3万左右。(按照这个数据,百度一年365天处理的作弊及垃圾站点应该达上千万。百度处理作弊及垃圾站点的办法有两种,一是“拔毛”,即减少该站的收录网页数量,二是K站,即不收录这个站。)

新闻2:中国互联网协会的数据显示,截至今年6月末,我国网民数量达到了2.53亿,比去年同期增加9100万人,增长56.2%,网站数量达到191.9万个。

结论:在对比这两个数据的时候,我曾与一个朋友讨论过。朋友说,中国互联网协会的数据并不准确,它指的是,中国互联网协会的数据应该以ICP备案的 数量为准。我们知道,中国的CN域名现在注册的数量已经过千万了,假设这些域名都做了网站,然后就是国内注册的COM、net等其它域名也都做了网站,当 然这绝对是不可能的。不管怎么说,目前国内互联网上备案和未备案的网站应该不能达千万数量级吧,那么百度日处理三万的数据是不是很有水分。这样算下去,百 度还能收录多少网站呢?

其实百度才是互联网上最大的垃圾网站,是互联网第一作弊及垃圾站点。作弊及垃圾站一般的生存手段是,采集互联网上的内容添加在自己网站上,然后采取 作弊和欺骗的手段,骗取进入该其网站的网民点击网站上所挂的广告,从而获取收益和利润。百度也是如此,它自己基本上不生产内容,以采集互联网上的内容为 主,然后采取关键字竞价排名的手段,把本来不能排在搜索结果前列的网站排到搜索结果的前几位,骗取搜索用户的点击,从而为它产生收益和利润。由对比可见, 百度搜索引擎获取利润的手法与作弊和垃圾网站基本相同。所以说,它才是最大的垃圾网站。古人有云,窃钩者死,窃国者为诸侯。小网站作弊和采集垃圾信息固然 该死,但是百度以同样手段获取利润,却能堂而皇之且洋洋自得,凭什么?

更为关键的是,百度搞得关键词竞价排名不仅破坏了搜索引擎的公正性,它还象CCTV“新闻30分”所揭露的那样,在关键词竞价排名中夹杂了虚假广告信息。传播虚假广告,百度不能说它是无辜的吧,因为它即拿了钱,又让网民因对它的信任而遭受损失,所以百度难辞其咎。

11月16日的CCTV“新闻30分”继续了15日的报道,这次对百度竞价排名报道的更翔实。报道中对百度客户发展C5部销售代表的暗访比较有意 思,不仅曝光了竞价排名的价格,还有百度销售人员对关键词购买者帮助欺骗自己的公司的审查的例子,就像报道中说的“对于一些发布医药信息的网站,百度个别 工作人员不仅没有进行严格的审查,甚至帮助他们蒙混过关。”让用户用photoshop处理医药许可证信息,偷梁换柱。从报道中看,象前几天垄断案里王冠 珏的网站购买竞价排名就给你排第一,放弃购买之后给你完全K站的情况不再少数,还有就是你网站做的好的,让你出钱来做竞价排名,不做就完全K你的站。报道 中童年网和中国城市地图网都属于这种情况,从报道中的情形看,百度简直就像是互联网上的黑道收保护费的。

百度负责人自称,百度已经覆盖95%的中国网民,竟价排名收入占百度总收入的80%以上。所以“关键词竞价排名”是百度的命根子,百度如果不做这 个,它什么都不是,甚至如果我们给百度抽掉这一项业务,百度的大厦会轰然倒下。但是如果百度继续做,又如何来保证关键词排名里不夹杂虚假广告信息呢?谁来 评估和监督,谁来为出现的问题承担责任?还有,百度如何保证搜索结果的公正性,因为竞价排名本身是绝对与“公正性”相悖的。百度作为最大的垃圾站是否该被 K掉?

竞价排名 让社会“扫描雷达”失灵

百度竞价排名成被告,患者因为相信百度的排名权威性而到医院治病,没想到病情没有转好,钱却花了大把(11月16日央视报道)。

竞价排名之危害,不仅仅止于对个人的损害,更严重伤及社会。因为现代社会媒体与舆论监督已经成为了社会疾病与隐患的扫描雷达,让人们更好地发现社会的疾病所在,竞价排名,使得这一扫描雷达蒙尘并失灵。其实,竞价排名并不仅仅是一个有悖职业伦理的行为,其本质上是一种危害性相当大的背信违法行为。

梁启超曾经说过“闻报愈多者其人愈智,报馆愈多者其中愈强”,大众传媒像一台社会雷达,扫描社会的方方面面,搜索软件的功能在于让大众传媒的扫描功能更好地服务于具体的人生,让个人更好地生活在这个世界上,而竞价排名,却将公众的关注卖给了唯利是图的商人,而以竞价排名的形式决定人们可以得到什么样的信息,这种做法的危害在于,让人们无法得到自己应该得到的信息,而因为受到虚假排名的影响走向获取信息的反面,甚至会影响自己的利益,最终也损害了媒体监督的效力。

竞价排名,实质是因商业利益而出卖公民应该具有的信息时代的自主权,这样的做法是一种不诚信的做法,鉴于提供搜索服务的企业所具有的社会责任,其实质上具有传播社会信息的“社会公器”的功能,笔者认为,这样的行为其实是一种背信违法行为,辜负了人们的信任而获取不正当的利益。

当然,刑法并没有规定背信犯罪,但是国家明确地规定了虚假广告属于违法行为,而竞价排名,其实质也是一种虚假的广告,因此,竞价排名的搜索服务,已经涉嫌构成了虚假广告违法行为。

我们尊重企业的自主权,但是企业也必须尊重社会的规则,维护伦理与道德的底线,利用自身的垄断地位,利用人们对其纯洁的信任,而损害个人与社会的利益的行为必须得到法律的严惩。

百度召开紧急会议应对央视“曝光门”

* 百度总部及各分公司上周末召开紧急会议应对央视曝光“百度竞价排名中虚假医药网站欺骗消费者”。

网易科技讯 11月17日消息,据百度内部人士向网易科技透露,百度总部及各分公司上周末召开紧急会议应对央视曝光“百度竞价排名中虚假医药网站欺骗消费者”,会议中强调,没有医药许可证的百度竞价排名网站将在18日全部下线,只有竞价排名用户提供正规医药许可证并通过百度总部严格审查后方可上线。

央视新闻30分上周末连续两天曝光百度竞价排名中虚假医药网站欺骗消费者,百度恶意屏蔽不交钱企业等。据百度内部人士透露,就在央视周六中午曝光后,百度全国各区当天下午紧急会议应对央视“曝光门”,百度全国各区运营部门经理在周末都回到公司,商讨竞价排名中未提供正规医药许可证的医药网站该如何处理的方案。

据百度运营部某高级经理透露,在百度竞价排名中的确存在虚假网站的现象,百分之二十的竞价排名用户为公司创造百分之八十的业绩,而其中医药行业是百分之二十中的重要客户,医药网站购买竞价排名业务每天能给百度带来高达数以万计的收入。

运营部某高级经理介绍,百度虽然有一套审核网站合法性的体系,但是随着百度销售及运营部门几年来的高歌猛进后,公司每天面对上千家中小企业新用户的审查力度并没有加强,而且绝大部分医药网站在未提供医药许可证之前就先上线,百度工作人员不仅没有进行严格审查,甚至还帮助他们蒙混过关。这也是百度出现虚假医药网站用户,导致最终消费者利益受损的必然。

百度昨日紧急会议结束后,某位高级经理向网易科技透露,没有医药许可证的网站将在18日全线下线,等医药用户提供正规医药许可证后,并通过百度总部严格审查后方可上线。

据了解,百度各分公司运营部门员工被要求在早上8点提前到公司处理不合格医药网站的关键词下线工作。

据业内权威人士分析,在百度医药行业竞价客户中,提供虚假医药许可证的网站或无医药许可证网站占较大比重,因此此次百度竞价排名中此类医药网站下线,势必对百度竞价排名业务产生一定的影响。但央视周末连续两日对该事件的持续曝光,不光是对百度业务层面的影响,更多是品牌和诚信上的影响,将会对用户信任度产生很大打击。可谓“成也因竞价排名,败也是因为竞价排名”,

近日以来,百度“竞价排名”的模式成为媒体口诛笔伐的对象。百度最近也因涉嫌滥用市场地位被河北一家企业申请反垄断调查,并申请对百度处以1.7亿元罚款。

在今年初,央视3.15晚会曝光分众无线日发数亿条垃圾短信内幕,此次“短信门"事件给分众无线带来巨大的冲击,分众无线分拆上市梦也随即破灭,并且被迫对无线业务重新整顿彻底抛弃手机短信业务。

竞价排名遭质疑 百度市场份额首降

* 百度搜索在“内容般配”与“内容更新”两项指标上均落后竞争对手;由于更新速度不快,搜索首页结果出现的内容往往数月少有更新,相比之下,谷歌以及其他对手的结果更新更快。

“百度上市之后过度注重营销,忽视技术;其竞价排名的商业模式又过度注重赢利,不注重用户体验,如今这些做法终于结出了恶果。”9月23日,正望咨询有限公司总裁吕伯望向记者表示。

9月19日,正望公司发布了《2008年中国搜索引擎用户、市场调查报告》(以下简称“报告”),该报告显示:百度在京、沪、穗三城市的市场份额略有下跌,而这是百度首次出现的市场份额下跌。

吕伯望表示,除了自身原因外,百度在中国最大的竞争对手谷歌不断地推出新服务,强化了用户体验,加上腾讯soso、搜狐搜狗、网易有道、雅虎等不断地推出新产品,导致百度的份额不断被蚕食,“百度一家独大的局面将发生变化,未来的格局将是数家并存,一如美国的市场状况”。

9月17日,网易CEO丁磊接受记者采访时也认为,随着搜索市场的发展,新进入的厂商有更多机会。腾讯搜索产品中心问问产品负责人赵陆璐则向记者表示,中国的网民数量已经超过美国,网络广告市场空间虽然比美国小很多,但增长迅速,美国搜索市场于中国有可比性,这也是腾讯一直加大在搜索引擎进行投入的原因。

百度压力陡增

正望咨询往年调查地区仅为北京、上海、广州,今年新增加了大连、天津、青岛、南京、杭州、厦门、深圳7个东部沿海城市,石家庄、郑州、武汉、长沙4个中部省会城市以及重庆、成都、西安3个西部区域中心城市以及沈阳,共计18个主要城市。

吕伯望说,上述城市即能反映京津、长三角、珠三角三个中国经济最为发达的地区,比往年更具有代表性。

在以京沪穗为代表的一类城市中,谷歌的市场份额达到了27.0%,百度的市场份额为 60.9%。过去一年来,百度在上述三个地区的市场份额下降0.9%,谷歌则上升0.1%。此外,搜狗上升0.9%,雅虎则下降0.3%,其他(包括腾讯 soso、网易有道)等上升0.3%。

与一年前相比,百度在北京和上海的市场份额分别有2.5和1.2个百分点的跌幅,但在广州有2.2个百分点的升幅。谷歌在北京和上海分别有2.7和0.6个百分点的升幅,但在广州有5.3个百分点的跌幅。

百度市场份额下滑与竞争对手加大投入有关。

李开复(博客)于2005 年加入谷歌后,不断强化中国本地用户体验,先后推出了音乐搜索、天气预报、股票查询、迷您地图等,李表示,历经三年,这些服务开始获得用户认可。

搜狐则借助奥运会官方赞助商的机会大幅推广。根据搜狐提供的数据,搜狗搜索在奥运会前的日均流量已经达到1.2亿,其中广告主新开户数增长速度明显加快,是去年同期数量的两倍之多。

腾讯于2006年进军搜索市场,先后推了“问问”、“网页直达区”、天气查询、股票查询、汽车查询等服务,其中“问问”由数千名特聘专家为网友解答,或是与知名大品牌合作,以保证回答质量。

网易同样于2006年发布网易有道进军搜索市场。丁磊称,经过 2年时间,网易陆续推出了网页搜索、图片搜索、新闻搜索等中文网民常用的搜索服务,并结合搜索引擎的优势推出了创新的有道词典和有道阅读,“网易有道已收录超过110亿的网页,有道桌面词的用户数量已经突破了500万人”。

竞价排名恶果

对于百度陡增的市场份额丢失压力,吕伯望分析,主要有两个原因,一是搜索技术,二是竞价排名的商业模式,而两个原因都与百度上市之后过度关注商业利益,忽视技术投入与用户体验有关。

吕伯望认为,由于搜索技术上的投入过低,百度搜索在“内容般配”与“内容更新”两项指标上均落后竞争对手;由于更新速度不快,搜索首页结果出现的内容往往数月少有更新,相比之下,谷歌以及其他对手的结果更新更快。

李开复曾这样向记者解释,百度由一个网络“扒虫”去“扒网页”,而谷歌则由数个网络“扒虫”在爬;此外谷歌有更丰富的服务器与带宽资源,对新信息的处理更为及时。

在“内容般配”方面,吕伯望发现,百度搜索结果首页的内容同质化严重,多为同一来源的相关内容,打开是同一篇文章,而谷歌搜索结果更为丰富多样。吕认为这是技术不同造成的结果。

“为了弥补技术的不足,百度往往重大新闻事件中进行人工干预,比如奥运会新闻,利用人工干预将热点新闻放在首页。”但吕伯望认为,这种依赖人工的方法必然导致高成本,在奥运会、汶川地震等少数新闻上可以通过人工干预实现新闻的丰富与迅捷,但无法应用于所有的新闻。

长期跟踪搜索市场的吕伟刚发现,由于致力于营收与利润,百度上市这两年来,少有与搜索有关的新产品发布,而发布的两款新产品却没有太多用户问津。

“其中最受争议的是竞价排名的商业模式,这种模式正显现出其恶果。”吕认为,更多用户放弃百度是缘于竞价排名模式,这种商业模式使得搜索结果出现了过多的“推广”页面,如“白酒”、“心脏病”等词语的搜索,首页全部为推广页面,这大大限制了用户的搜索结果,并大幅降低了搜索用户的搜索体验。

搜索的新道德

竞价排名不仅降低了搜索用户的体验,更引发了网民对搜索引擎道德的问责,而最近的“三鹿奶粉”事件更是直指百度的搜索做法。

一份网友提供的文件中称,三鹿的公关公司建议三鹿把300万元广告费投给百度,换取百度屏蔽肾结石等负面新闻,伊利、蒙牛为此甚至花了500万元。

尽管百度对此进行了否认,但因竞价排名这种商业模式带来道德问责从来就没有停止过。李开复在博客中写道,互联网作为一个天生民主要的新媒体有被利用的危险,不管是在历史上还是现实中,群众智慧导致群众愚蠢的事件从来没有停止过,而搜索引擎在一个缺少监管,单独追求商业利益,或是其他私利的情况,这种趋势正在被放大。

事实上,互联网上有许多被情绪化利用的方式与手段,其目的却多是商业性十足。其中三种模式比较常见,一是论坛公关模式,少数人通过霸占论坛、BBS等平台发出巨大的声音,淹没了大众的真正声音;二是网络推手,通过策划以及缺乏论证但是指向性明显的操作,达到攻击竞争对手或信息散布的目的;第三种就是搜索引擎,占据市场优势的搜索引擎往往屏蔽不友善或不付钱的网站,并将与自己利益正相关的内容放在搜索结果前列,干预搜索结果的做法成为了业界的一条潜规则。

事实上,搜索引擎作为互联网的“窗口“,影响尤其巨大。他最先控制了人们获取什么样的信息,然后控制人们消费什么样的商品,最后甚至诱导人们的思想,影响人们的行为。

“在美国,搜索是社会公器,需要承担起自己的道德责任,服从相应监管。而在中国,对搜索引擎的监管尚处于缺位的状态,搜索市场呼吁搜索的新道德。”吕伯望说。

在美国,FTC(美国联邦贸易委员会)表示,搜索结果对用户的影响巨大,必须接受行业监管。监管不是通过法律方式进行,而是通过制定行业内厂商共同遵守、互相监督的行业规范。TFC有很重要的两条规定,一是广告内容与新闻内容必须标志清晰明白,二是不能屏蔽搜索结果。

吕伯望表示,类似的监管未来在中国必然会出现,而这或将将给百度带来一定的危机,毕竟其“竞价排名”尽管标注有“推广”二字,但用户却将其当成媒体信息进行阅读,并且一般受众面对强大的内容编辑与搜索推送根本没有能力辨别。

央视曝光百度竞价排名黑幕

百度竞价排名被指过多地人工干涉搜索结果,被指为“勒索营销”,引发公众质疑,并引来谷歌等搜索巨头的“围攻”。

本报讯 15、16日,央视《新闻30分》连续两天报道百度的竞价排名黑幕,百度竞价排名被指过多地人工干涉搜索结果,引发垃圾信息,涉及恶意屏蔽,被指为“勒索营销”,并引发了公众对其信息公平性与商业道德的质疑。这是继“三鹿门”之后再次将第一大中文搜索引擎推向风口浪尖。

排名首位网站大做虚假广告

15日播放的节目中,央视记者输入肿瘤这个关键词进行搜索,排名第一的网站名为“中国抗癌网 ”,其首页推荐的这位白希和教授,具有中国中医科学院肿瘤学首席专家、资深教授,中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授等多个头衔。经过核实,中国中医科学院院长秘书田毅表示,该院从未有过什么肿瘤首席专家;中华医学会组织管理部崔新生表示,该学会也没有此特邀教授。

医药许可证用Photoshop做

16日播放的节目中,央视记者进入百度的查询竞价网页,在查询竞价栏里输入“治疗性病”,便出现了对“治疗性病”这个关键词进行竞价的100多家企业,排名第5的正是一家冒牌部队医院———“总参管理保障部医院”的网站,其竞价为每点击一次支付16.56元。

央视记者以需要竞价为名与百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部取得联系,销售代表表示,竞价中花的钱多,就会往前排。另一销售代表称,性病和癌症治愈率100%,这两词是暂时没人买,记者可以选择购买。

央视记者暗访中还发现,对于一些发布医药信息的网站,百度个别工作人员不仅没有进行严格审查,甚至还帮助他们蒙混过关。某销售代表表示,前两天他的一个客户要为一种胶囊竞价排名,“肯定是没有医药许可证的”,但对方另外一个品种的一个药有许可证。该销售代表说,用photoshop抹去名字,然后重新换一下,打印出来就行了。

拒绝交钱企业称被百度屏蔽

由于竞价排名让花钱的企业出现在被搜索结果的前列,因此,一些不愿为此花钱的企业只能出现在搜索结果的末尾,一些企业向记者反映,他们遭到百度的恶意屏蔽。据童年网负责人介绍,网站创办之初被百度收录的网页多达11万多个,用户可以轻易搜索到童年网,然而在拒绝参与竞价排名后,目前被收录的网页仅为两个。

同样的遭遇还发生在一家名为中国城市地图网的网站上,这家网站的负责人陈懋告诉记者,9月份收到百度所谓代理的电话,他们拒绝(参与竞价排名)之后,就一个IP都没有从百度转过来了,也就是说它把我们直接给屏蔽了。陈懋认为,这是一种极其不道德的商业行为,不仅影响搜索引擎的公正性,甚至影响了整个中国互联网到底应该怎么走。

(央视)

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网友贴出“百度营销方案” 删负面新闻成业务工具

11月8日,在天涯杂谈中一个《牛人揭秘:百度是这样保护三鹿等大客户的》的帖子引起了数万网友的关注。在帖子中,报料人提供了百度给某品牌提供的营销方案PPT的截图,其中“PR保护:删除负面新闻,提高品牌信誉度正面舆论引导”,以及危机公关中“在网页搜索中屏蔽链接(活链)”都被百度作为“增值服务”向客户推荐。

记者辗转搞到了这一份长达60页的营销PPT,来自百度销售部门的该PPT详细介绍了百度目前广告产品,包括常规的竞价排名和搜索框植入。引发网友热议的是,在这份文件中,百度对其重点客户承诺,“删除负面新闻,提高品牌信誉度正面引导舆论”将作为主要增值服务内容之一,以及在搜索页面实现“在网页中屏蔽链接”等多个功能。其他渠道信息显示,类似的PPT方案在百度的一些大客户手中有流传。

这是首度有文件证实,在百度公司内部,所谓的“公关保护”和“负面信息删除”原则确实存在,出现之后,在论坛引发哗然一片。

业内人士表示,这一文件表明,在百度公司内部所谓的“公关保护”原则不但存在,而且已经作为事实上的业务拓展工具,正在成为百度销售时的一个重要“增值服务”来打动客户群体,但业内人士表示并不意外,“因为百度竞价排名的商业模式决定了其只能通过上述途径来实现最大化的商业回报”。

(南方日报见习记者黄应来)

央视调查百度竞价排名黑幕:恶意屏蔽不交钱企业

来源:央视网11月16日新闻30分

昨天我们报道了消费者因为百度搜索引擎竞价排名提供的虚假网站或信息而上当受骗的新闻。那么,竞价排名究竟是什么?那些虚假药品、医院网站的信息是如何通过它出现在搜索引擎的搜索结果当中的?竞价排名能否让人公平获取信息?记者对此进行了调查。

百度自称是目前全球最大的中文搜索引擎,每天的搜索人次超过1亿。在其官方网站,竞价排名被称为一种按效果付费的网络推广方式,用少量的钱就可以提升企业的销售额和品牌知名度。记者进入百度的查询竞价网页,在查询竞价栏里输入“治疗性病”,便出现了对“治疗性病”这个关键词进行竞价的100多家企业,排名第5的正是这家冒牌部队医院——总参管理保障部医院的网站,其竞价为每点击一次支付16.56元。

百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表韩亮:花的钱越多效果肯定越明显。

记者:就花的钱越多,排名越在前头?

百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表韩亮:对,肯定往前排了,你的词被关注的多,就一下有人关注这东西很快就会看到你的这个情况。

百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表郑中田:性病和癌症治愈率百分之百,这两词是暂时没有人来购买。

记者:我们可以购买?

百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表郑中田:性病和癌症治愈率百分之百,这两词是暂时没有人来购买。对,您可以来购买,癌症这个词在全国这块来说吉林省中医院它是排在第一位11块05分钱。

记者:就是点1次11块05?

百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表郑中田:性病和癌症治愈率百分之百,这两词是暂时没有人来购买。对。

记者发现,只要在百度上搜索癌症这个关键词,搜索结果首页排名第一的正是打着冒牌抗癌专家白希和旗号的中国抗癌网。百度工作人员介绍说,如果客户对进行搜索的网民有地域上的要求,收费还会不同。

百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表郑中田:白希和他是在咱们北京做的,他可能是说,因为他们都是限制在某些地域来做,所以北京他只需花3.18块就可以做第一位了。

据百度工作人员介绍,网民每通过百度搜索点击一次中国抗癌网,该网站就要向百度支付3.18元,点击的越多,收取的费用也就越多。一些点击率较高的网站每月因此要向百度支付数万元不等的竞价排名费用。

而对于一些发布医药信息的网站,百度个别工作人员不仅没有进行严格的审查,甚至帮助他们蒙混过关。

百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表郑中田:前两天我做了一个医药的也是,做一种胶囊,胶囊的话,这肯定是没有医药许可证,但是他有以前的一个,另外一个品种的一个药,把名字一改的话,这就可以了。

记者:怎么改?

男:就是用电脑用photoshop嘛,抹去了,然后重新换一下,打印出来就行了。

记者:就是走个形式。

男:对,对,对。因为审核都是百度内部来审核。

由于竞价排名让花钱的企业出现在被搜索结果的前列,因此,一些不愿为此花钱的企业只能出现在搜索结果的末尾,一些企业向记者反映,他们遭到百度的恶意屏蔽,从搜索结果中消失。据童年网负责人介绍,网站创办之初被百度收录的网页多达11万多个,用户可以轻易搜索到童年网,然而在拒绝参与竞价排名后,目前被收录的网页仅为两个。

童年网总经理金华:因为我们是个公益性的网站,第一没钱做(竞价排名)这些东西,第二我们是公益性的,我们也没必要进行商业化的一些宣传活动,我说我们绝对不会做,你不给钱的话,惩罚你网站,这就造成了用户,有的孩子们根本没法通过百度查到童年网里很多一些有益的信息,(我认为)这就是勒索营销。

同样的遭遇还发生在这家名为中国城市地图网的网站上,这家网站的负责人告诉记者,在拒绝接受竞价排名服务后,网民已无法从百度搜索到他们的网站。

中国城市地图网负责人陈懋:从9月份之后,收到百度所谓的代理的电话之后,我们拒绝了(参与竞价排名)之后,9月份开始,就一个IP都没有从百度来了,也就是说它把我们直接给屏蔽了,这是一种就是说极其不道德的商业行为,我认为这不仅仅是影响搜索引擎的公正性,甚至影响了整个中国互联网到底应该怎么走。

百度负责人自称,百度已经覆盖95%的中国网民,竟价排名收入占百度总收入的80%以上。

中国互联网协会副理事长高卢麟:我们互联网协会提倡各个企业要自律,就是你要自己约束自己。