伪民族企业的七大“原罪”

打着民族企业的大旗百度身负众多“原罪”，百度需要祈求“赎罪”！

　　原罪一：竞价排名。百度搜索结果含有大量的“竞价排名”，也就是企业付款买下的广告。这些广告链接和真实搜 索结果混杂在一起，除了下方有一个极小的“推广”加以标注外，没有其他区别，用户往往被蒙骗误认其为搜索结果；而且广告在其中排名非常靠前。曾有用户举报 有一段时间在百度上搜索“玻璃”，前七页全部是广告。在遭到网民抗议后百度有所收敛，但其首页广告数在各搜索引擎中仍遥遥领先。直到今天，在百度中搜索各 种癌症的名称，所得结果的第一页仍都全是广告。2008年11月3日，由河北省政府办公厅主办的“中国河北”网也被爆出参加了百度的竞价排名，在百度搜索 关键词“政府网站”，出来的结果是“中国河北”网排名第一，真是把商人的本质显现殆尽。

　　百度是谁给的钱多就排名靠前，谁给的钱少就靠后，不给钱就可能会受到屏蔽。反百度联盟发起人郭振东在与百度上海公司员工的联络中获悉，只要交 6000元就能将被封的网站解禁，并承诺在一年内不再屏蔽。然而，其在中国最大的竞争对手Google是以全自动的搜索方法排除了人为因素对搜索结果的影 响，不接受付费的竞价排名，亦不出售搜索结果中的排序位置，而是依照点击人气、质量等因素进行综合排列。投放在Google的广告，只会放在搜索结果的右 侧以示区别，并且数量限制在三条链接以内，全部用阴影标注，并加上“赞助商链接”的标志。另外，Google也有针对关键字的第一位广告位，不过背景会标 以醒目的淡黄色并加上“赞助商链接”标志，使用户很容易可以区分出来。

　　原罪二：竞价除名。受“竞价排名”启发，百度与数家公关公司合作，删除搜索结果上一些广告合作伙伴的负面消 息，陷入竞价除名丑闻。在网民披露的北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组《三鹿集团公关解决方案建议》中被曝光三鹿集团曾打算用300万广告投放换 取删除该公司奶粉污染事件的负面新闻的丑闻。建议书如下：

　　“安抚消费者，1至2年内不让他开口；与百度签定300万广告投放协议以享受负面新闻删除，拿到新闻话语权；以攻为守，搜集行业竞争产品‘肾结 石’负面新闻的消费者资料，以备不时之需。百度的300万框架合作问题，目前奶粉事业部已经投放120万元，集团只需再协调180万元就可以与百度签署框 架，享受新闻公关保护政策。 ”

　　这封建议书在三鹿毒奶粉事件曝光后的9月12日，广泛流传于网上。同日，《21世纪经济报道》报导，该报曾对批评中国一家奶制品企业的一篇博客 文章进行搜索，百度仅显示出了11条搜索结果，而谷歌的中文网站Google.cn显示出了11,400条。[21]事发后的9月13日，百度公司针对此 种说法声明，表示从未接受这种要求：

　　“9月9日晚，三鹿的代理公关公司致电百度大客户部希望能协助屏蔽最近三鹿的负面新闻，由于该提议违反公司规定以及百度一贯坚持的信息公正、透 明原则，大客户部在第一时间严词拒绝了该提议。9月12日，该公关公司再次致电希望能屏蔽三鹿的负面新闻，再次被大客户部予以否决。”

　　《南方都市报》于9月23日报导称：包括百度在内的多家国内主流网站也因对此次奶粉事件所牵涉一些企业的关键词不同寻常的处理，遭到很多网友的强烈质疑。

　　2008年11月8日，首次有文件证实，百度内部确实存在“公关保护”和“负面信息删除”服务。文件显示，提高品牌信誉度正面舆论引导”，以及危机公关中“在网页搜索中屏蔽链接（活链）”都被百度作为“增值服务”向客户推荐。该消息传出后引发业界一片哗然。

　　原罪三：域名劫持。在2002年9月中国网民发现突然无法访问Google.com网站，期间 google.com域名被指向了包括百度在内的多家搜索网站。后来虽然恢复，但从此Google.com在中国变得十分不稳定，其中“网页快照”（页库 存档）功能至今无法使用（“网页快照”于Google.cn可以使用）。

　　2007年10月18日，Google.com、Windows Live Search和雅虎搜索再次遭到域名挟持到百度，引起海内外媒体广泛报道。

　　2008年11月7日， VeryCD.com发布公告称，部分北京网通（联通）用户在访问VeryCD.com、Emule.org.cn、射手网、btchina以及中国国外 的isohunt.com、mininova.org网站的时候，会直接跳转到百度。随后网通客服人员称与此事无关。

　　原罪四：伪民族企业。百度一直以民族企业来吸引国人的点击和使用，百度搜索引擎是“中国人自己的搜索引擎 ”。作为中国互联网上唯一Google、雅虎等国际大公司无法超越的搜索公司，百度代表了信息时代的中国民族产业和民族文化，应予支持。这种看法不但在网 民中较为普遍，且常常在中国的主要媒体上出现，百度公司在其各种宣传资料中，也不断强化其“代表中国”、“抵挡入侵”的形象。其实百度公司于1999年底 在美国硅谷成立，创始人李彦宏持有美国绿卡，Baidu的启动资金是美国的风险投资，美资在Baidu中占有51%以上的份额。百度一直在利用国人强烈的 民族主义情绪。

　　 原罪五：发布流氓软件。由百度开发的浏览器工具栏软件百度超级搜霸强制用户安装，而且无法完全卸载。在2005年7月11日被中国网络行业协会点名公布为10款流氓软件名单之一并被勒令整改。

　　 原罪六：侵犯版权。百度广泛侵犯知识产权，如MP3连接搜索服务侵犯了唱片公司的权益。美国特别301报 告就点名批评百度提供MP3音乐下载，指它为中国规模最大的侵犯音乐版权的网站。环球唱片、百代公司、新索音乐娱乐股份有限公司、华纳音乐及几家中国本地 公司在2008年6月3日这天，针对其音乐盗版问题，发表联合声明称，百度是中国最大、最顽固的盗版音乐提供商，坚决抵制百度已成为各方的共同目标。并且 向各大广告公司发出信函，呼吁他们审慎考虑是否应继续在存在盗版行为的媒体上投放广告。

李彦宏面对分析师：百度会坚持竞价排名模式

11月20日消息，百度昨晚就央视曝光百度搜索竞价排名的报道召开分析师电话会议，分析师会议上，李彦宏遭到分析师对搜索结果不客观和过多广告的疑问，李彦宏表示竞价排名结果不会伤害到用户体验，并且百度众高管均表示百度没有改变竞价排名商业模式的计划。

细心的人士发现，李彦宏在分析师会议上的表态与其17日内部邮件的表态截然不同。李彦宏内部邮件中曾表示对报道曝光百度存在的问题，感到十分难过和痛心疾首，也将承担起全部的责任。并且称媒体的集中曝光，将百度目前所存在的问题全面的挖掘和呈现出来，对百度的品牌形象造成了伤害，也伤害了广大的百度用户和竞价排名客户的感情。

中金公司分析师对竞价排名模式首先提出疑问，有很多用户抱怨百度搜索结果中的许多推广链接，搜索结果的第一页有时候全是推广链接，然而谷歌则很少有这些推广链接，百度是否有计划进行改变从而改善用户体验。

李彦宏解释称，竞价排名结果如果和用户搜索结果相关性高的话是不会伤害用户体验的，这就是我们为什么有时会比其他搜索引擎提供更多结果链接的原因。

百度的众高管还被分析师问到，是否考虑改变搜索结果的呈现方式，或者减少一些推广的链接数量。副总裁沈晧瑜表示，目前百度还没有这方面的计划。他还表示，付费搜索是现在所有搜索引擎的业务模式，目前所有的搜索引擎都在推广赞助商链接，百度的目标就是无论付费与非付费用户都能得到最相关的结果。

分析师最关心的另一个问题是，百度经过本次事件后会采取哪些步骤来改善销售环节，以杜绝同类事件再次发生。

百度COO叶朋透露，遭央视曝光的涉嫌造假的员工将被开除。另外，百度已经开始发展下一代的销售模式，包含新的呼叫中心，CRM以及ERP。

业内人士称，为了恰当应对更多危机发生，百度在以后必须加强监管的力度，改良完善竞价排名的机制。但只要竞价排名仍然是百度的核心商业模式，它就永远摆脱不了层出不穷的质疑和曝光。在用户、广告主、舆论和政府各界的压力下，百度只剩下彻底放弃竞价排名和对现有模式进行改良两个选择。

李彦宏“内部道歉” 敏感关键词仍在竞价

百度CEO 李彦宏一份“内部邮件”昨天曝光。李彦宏在这份发送给“同事及合作伙伴”的邮件中表示，央视对竞价排名的连续曝光对百度品牌形象造成了伤害，他为此感到“ 痛心疾首，并将承担全部责任。同时记者昨日发现，在百度上搜索关键词“老虎机”时，前7条检索结果均为竞价排名结果。

市值三天缩水超120亿美元

李彦宏在邮件中称，央视对竞价排名的连续曝光是“一段时间以来媒体和网民对百度搜索体验和商业运营等问题重点关注和集中探讨的体现所指。

从周一开始百度的股价重挫31%，并刷新52周最低股价至121美元，昨天收盘于128.76美元。以市值计算，百度在短短三天之内市值缩水超过120亿美元。

尽管李彦宏在内部邮件中用“知错能改善莫大焉”来稳定军心，但这份“非公开”的道歉声明并没能阻止网民和分析人士对于竞价排名模式的口诛笔伐。

敏感关键词仍在“竞价”

“百度的问题在于没有规避一些容易遭遇道德审判的关键词，把这些关键词当做竞价排名的关键词来卖。”昨天有某搜索服务提供商高层表示，“虚假信息和不法信息的处理是搜索引擎产业的一大问题，包括从谷歌和雅虎上也能检索到假药网站，但谷歌和雅虎可以说自己没收这些假药网站的钱。”

昨天，有网友向记者爆料称，假药广告仅为百度平台上涉假广告的冰山一角，在百度上检索“发票”、“毕业证”、“老虎机”等关键词时，通过购买竞价排名将广告链接展示到首屏的涉假广告比比皆是。在竞价排名模式下，百度将自然搜索结果和广告内容同时展示，普通用户很难区分。

记者在百度上检索关键词“毕业证”，排名第五位的“北京办证网”宣称“本公司和一所高校合作可以办理真的英语四级，英语六级，一般的学校3个工作日就可以办下来，价格1200元……”

百度方面对此称，“毕业证”等关键词并不是以竞价排名方式销售的，在百度的检索结果中，凡后缀为“百度快照”的均是自然搜索结果，后缀为“推广”的才是竞价排名所产生的结果。

当记者检索关键词“老虎机”时发现，前7条检索结果均为竞价排名所生成的内容。

李彦宏面对分析师：百度会坚持竞价排名模式

11月20日消息，百度昨晚就央视曝光百度搜索竞价排名的报道召开分析师电话会议，分析师会议上，李彦宏遭到分析师对搜索结果不客观和过多广告的疑问，李彦宏表示竞价排名结果不会伤害到用户体验，并且百度众高管均表示百度没有改变竞价排名商业模式的计划。

细心的人士发现，李彦宏在分析师会议上的表态与其17日内部邮件的表态截然不同。李彦宏内部邮件中曾表示对报道曝光百度存在的问题，感到十分难过和痛心疾首，也将承担起全部的责任。并且称媒体的集中曝光，将百度目前所存在的问题全面的挖掘和呈现出来，对百度的品牌形象造成了伤害，也伤害了广大的百度用户和竞价排名客户的感情。

中金公司分析师对竞价排名模式首先提出疑问，有很多用户抱怨百度搜索结果中的许多推广链接，搜索结果的第一页有时候全是推广链接，然而谷歌则很少有这些推广链接，百度是否有计划进行改变从而改善用户体验。

李彦宏解释称，竞价排名结果如果和用户搜索结果相关性高的话是不会伤害用户体验的，这就是我们为什么有时会比其他搜索引擎提供更多结果链接的原因。

百度的众高管还被分析师问到，是否考虑改变搜索结果的呈现方式，或者减少一些推广的链接数量。副总裁沈晧瑜表示，目前百度还没有这方面的计划。他还表示，付费搜索是现在所有搜索引擎的业务模式，目前所有的搜索引擎都在推广赞助商链接，百度的目标就是无论付费与非付费用户都能得到最相关的结果。

分析师最关心的另一个问题是，百度经过本次事件后会采取哪些步骤来改善销售环节，以杜绝同类事件再次发生。

百度COO叶朋透露，遭央视曝光的涉嫌造假的员工将被开除。另外，百度已经开始发展下一代的销售模式，包含新的呼叫中心，CRM以及ERP。

业内人士称，为了恰当应对更多危机发生，百度在以后必须加强监管的力度，改良完善竞价排名的机制。但只要竞价排名仍然是百度的核心商业模式，它就永远摆脱不了层出不穷的质疑和曝光。在用户、广告主、舆论和政府各界的压力下，百度只剩下彻底放弃竞价排名和对现有模式进行改良两个选择。 古丰

百度的阵痛有多痛？

百度似乎正在遭受自2005年上市以来最大的阵痛。

尽管直觉或者说有很多评论说，这次的竞价排名事件有前期渲染、有后期高潮，这很像是竞争对手成功策划的一个市场事件，但我们应当记住的是，苍蝇不叮无缝的蛋。

换个角度而言，假如这个事件的策划出自竞争对手之手，那无论是中国的用户还是百度自己都应当感谢这个竞争对手。正是因为有了竞争对手兢兢业业的竞争，我们 才能在最容易被操纵的搜索引擎市场告别垄断所带来的可怕后果。而也正是因为有了竞争对手，百度才有可能在资金雄厚的现在正式推翻自己的广告系统，从头再 来。

李彦宏说，公司的成长都会经历阵痛，互联网的大幕才刚刚拉开，百度不仅要对自己越来越严格要求，同时也会在引领互联网产业向更健康的方向发展起到关键作用。　　

尽管听起来这只是阵痛，但这次阵痛的深切程度和持续时间可能会很出人意料。

首先，这对百度品牌本身是一种莫大的伤害，这种伤害的织补需要很长的时间，而在这段时间内，很多网民可能将会选择那个本土化越来越熟稔的谷歌。

其次，推翻自己竞价排名的广告系统，重建广告体系，这对于百度这样一个庞大的复杂的公司而言是一个头痛的问题。庞大的销售队伍如何调整？原有的客户如何留住？如何吸引新的客户？这对于百度而言都是令人挠头的问题。

另外，在金融风暴的今天，百度将如何应对投资人的白眼？这也是艰难的一步。中小企业境况不佳，调整之后广告额的大幅下滑，投资人的信心不足，这些相信都将是一向顺风顺水的百度将要面临的事情。

昨日，百度股价大跌25%，市值缩水15亿美元，市场一片哗然。但这仅仅只是阵痛的开始。

关于百度事件的一系列思考，百度缘何成为众矢之的

自从6月份以来，百度的负面新闻不断，百度陷入了与多方的口水战。百度为什么会成为众矢之的？为什么所有人的炮口都对着它？这些与百度的十大罪状是分不开的。

在这篇文章里，我想在谈论百度之余，进而讨论一下企业的社会责任感以及中国互联网的“非暴力，不抵抗”政策。

一、搜索引擎不是媒体，应保持中立性

昨天一个朋友问了我一个问题，“谷歌是不是媒体？”。我给了它否定的答案。

媒体是用来忽悠人的。

媒体有立场、不客观、有偏向性、有误导性、有政治性。而搜索引擎是处理信息的，它本身不应具有这些性质，一旦它具有了，它应该将搜索业务与媒体业务分开，两者不能在任何地方相互作用。

搜索引擎是信息的引路者，每个人对路都有不同的选择，有人喜欢苹果，有人喜欢吃香蕉。搜索引擎不应为用户作出选择，不应告诉用户香蕉更好吃苹果很难吃。这一切都必须由用户来判断。

也就是说，搜索引擎不应偏向于任何一方（除非与当地法律法规相抵触，参见第三点），应提供最全面、最中立的信息。

搜索引擎只是信息的处理机器，而不是判断机器。

说上面这些内容是想说明一点，搜索引擎在任何情况下都不应以任何理由删除任何信息（除非政策规定），即使面对金钱的诱惑。因为你永远不知道用户需要的是什么。

二、不要以处理垃圾信息作为借口

当大众媒体在讨论百度竞价排名的弊端时，百度在公关文里指出，竞价排名有利于过滤垃圾信息。

对不起，我实在无法理解这是什么逻辑。这完全是为了转移大众视线的托词。

所谓处理垃圾信息，就是将一些被认为是spam的网站清理在搜索结果之外。

你可以去问问其它网站的站长，有多少原创的网站被百度拔毛？垃圾？在哪里？试问这个处理垃圾信息的标准是什么？

而且，百度在做所谓的“处理垃圾信息”过程中，大量使用人工操作，这是否与百度所说的，这些年大力投入资源来发展技术相悖？

如果说，百度投入大量资源来发展各地的代理商，构建更“金字塔”的盈利模式，我更原因相信。

再者，垃圾信息一般得不到大众的认可，也就得不到大量反向链接，在Google的算法里，它们是无法排到靠前的位置的（除非关键词过于偏僻），或许在第十页之后，有多少人会看第十页之后的结果？

既然百度“大力发展技术”，为什么连像Google这样的算法做不到，反而要浪费人力资源来处理可能不是垃圾信息的垃圾信息？