原罪一:竞价排名。百度搜索结果含有大量的“竞价排名”,也就是企业付款买下的广告。这些广告链接和真实搜 索结果混杂在一起,除了下方有一个极小的“推广”加以标注外,没有其他区别,用户往往被蒙骗误认其为搜索结果;而且广告在其中排名非常靠前。曾有用户举报 有一段时间在百度上搜索“玻璃”,前七页全部是广告。在遭到网民抗议后百度有所收敛,但其首页广告数在各搜索引擎中仍遥遥领先。直到今天,在百度中搜索各 种癌症的名称,所得结果的第一页仍都全是广告。2008年11月3日,由河北省政府办公厅主办的“中国河北”网也被爆出参加了百度的竞价排名,在百度搜索 关键词“政府网站”,出来的结果是“中国河北”网排名第一,真是把商人的本质显现殆尽。
百度是谁给的钱多就排名靠前,谁给的钱少就靠后,不给钱就可能会受到屏蔽。反百度联盟发起人郭振东在与百度上海公司员工的联络中获悉,只要交 6000元就能将被封的网站解禁,并承诺在一年内不再屏蔽。然而,其在中国最大的竞争对手Google是以全自动的搜索方法排除了人为因素对搜索结果的影 响,不接受付费的竞价排名,亦不出售搜索结果中的排序位置,而是依照点击人气、质量等因素进行综合排列。投放在Google的广告,只会放在搜索结果的右 侧以示区别,并且数量限制在三条链接以内,全部用阴影标注,并加上“赞助商链接”的标志。另外,Google也有针对关键字的第一位广告位,不过背景会标 以醒目的淡黄色并加上“赞助商链接”标志,使用户很容易可以区分出来。
原罪二:竞价除名。受“竞价排名”启发,百度与数家公关公司合作,删除搜索结果上一些广告合作伙伴的负面消 息,陷入竞价除名丑闻。在网民披露的北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组《三鹿集团公关解决方案建议》中被曝光三鹿集团曾打算用300万广告投放换 取删除该公司奶粉污染事件的负面新闻的丑闻。建议书如下:
“安抚消费者,1至2年内不让他开口;与百度签定300万广告投放协议以享受负面新闻删除,拿到新闻话语权;以攻为守,搜集行业竞争产品‘肾结 石’负面新闻的消费者资料,以备不时之需。百度的300万框架合作问题,目前奶粉事业部已经投放120万元,集团只需再协调180万元就可以与百度签署框 架,享受新闻公关保护政策。 ”
这封建议书在三鹿毒奶粉事件曝光后的9月12日,广泛流传于网上。同日,《21世纪经济报道》报导,该报曾对批评中国一家奶制品企业的一篇博客 文章进行搜索,百度仅显示出了11条搜索结果,而谷歌的中文网站Google.cn显示出了11,400条。[21]事发后的9月13日,百度公司针对此 种说法声明,表示从未接受这种要求:
“9月9日晚,三鹿的代理公关公司致电百度大客户部希望能协助屏蔽最近三鹿的负面新闻,由于该提议违反公司规定以及百度一贯坚持的信息公正、透 明原则,大客户部在第一时间严词拒绝了该提议。9月12日,该公关公司再次致电希望能屏蔽三鹿的负面新闻,再次被大客户部予以否决。”
《南方都市报》于9月23日报导称:包括百度在内的多家国内主流网站也因对此次奶粉事件所牵涉一些企业的关键词不同寻常的处理,遭到很多网友的强烈质疑。
2008年11月8日,首次有文件证实,百度内部确实存在“公关保护”和“负面信息删除”服务。文件显示,提高品牌信誉度正面舆论引导”,以及危机公关中“在网页搜索中屏蔽链接(活链)”都被百度作为“增值服务”向客户推荐。该消息传出后引发业界一片哗然。
原罪三:域名劫持。在2002年9月中国网民发现突然无法访问Google.com网站,期间 google.com域名被指向了包括百度在内的多家搜索网站。后来虽然恢复,但从此Google.com在中国变得十分不稳定,其中“网页快照”(页库 存档)功能至今无法使用(“网页快照”于Google.cn可以使用)。
2007年10月18日,Google.com、Windows Live Search和雅虎搜索再次遭到域名挟持到百度,引起海内外媒体广泛报道。
2008年11月7日, VeryCD.com发布公告称,部分北京网通(联通)用户在访问VeryCD.com、Emule.org.cn、射手网、btchina以及中国国外 的isohunt.com、mininova.org网站的时候,会直接跳转到百度。随后网通客服人员称与此事无关。
原罪四:伪民族企业。百度一直以民族企业来吸引国人的点击和使用,百度搜索引擎是“中国人自己的搜索引擎 ”。作为中国互联网上唯一Google、雅虎等国际大公司无法超越的搜索公司,百度代表了信息时代的中国民族产业和民族文化,应予支持。这种看法不但在网 民中较为普遍,且常常在中国的主要媒体上出现,百度公司在其各种宣传资料中,也不断强化其“代表中国”、“抵挡入侵”的形象。其实百度公司于1999年底 在美国硅谷成立,创始人李彦宏持有美国绿卡,Baidu的启动资金是美国的风险投资,美资在Baidu中占有51%以上的份额。百度一直在利用国人强烈的 民族主义情绪。
原罪五:发布流氓软件。由百度开发的浏览器工具栏软件百度超级搜霸强制用户安装,而且无法完全卸载。在2005年7月11日被中国网络行业协会点名公布为10款流氓软件名单之一并被勒令整改。
原罪六:侵犯版权。百度广泛侵犯知识产权,如MP3连接搜索服务侵犯了唱片公司的权益。美国特别301报 告就点名批评百度提供MP3音乐下载,指它为中国规模最大的侵犯音乐版权的网站。环球唱片、百代公司、新索音乐娱乐股份有限公司、华纳音乐及几家中国本地 公司在2008年6月3日这天,针对其音乐盗版问题,发表联合声明称,百度是中国最大、最顽固的盗版音乐提供商,坚决抵制百度已成为各方的共同目标。并且 向各大广告公司发出信函,呼吁他们审慎考虑是否应继续在存在盗版行为的媒体上投放广告。
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