百度 何以自渡？

“有问题，百度一下！”已经成为很多中国人的口头禅。

21世纪互联网除了新闻浏览之外，最大的流量就是搜索引擎。11月15日CCTV爆料中国最大的搜索引擎——百度，虚假医药信息对消费者造成损失，与另外一些企业和消费者因为百度竞价排名收费欺诈和恶意封杀网站的“媒体暴力”问题诉薄公堂。在几乎每年百分之百高速增长的明星企业光环背后，百度第一次面临急刹车。百度最主要的盈利手段“竞价排名”成为各种媒体商业道德质疑的对象。继“正龙拍虎”、“谁死鹿手”之后“媒体暴力”、“商业欺诈”、“行业垄断”又出现在中国公众视野。

在公信危机下，摩根斯坦利等国外多家投行调低百度2009年利润预期至少降低16%，后期动态尚需观察。花旗亦调降百度评级。网络流行语继“艳照门”、“捐款门”、“毒奶门”之后又出现了“竞价搜索门”。百度股价因此一天暴跌25%。

竞价排名这根鲜花下的毒刺并非百度首创，是效仿美国搜索引擎overture公司（现已更名为goto）的模式。百度是仿效最成功的一位，所谓竞价排名，就是出价越高，搜索结果越靠前。竞价排名盈利模式的出现，是根据网民的点击习惯产生的。有资料显示，65%-70%的网民在点击搜索结果时，只会选择前10条，针对性强的产品关键词能将潜在客户直接带到产品介绍页面。所以，排名越靠前的企业越能比别人早一步赢得商机。一些热门的关键词，为很多企业所追逐，包括一些违规企业。短短５年，以竞价排名为主业务的百度在美国纳斯达克上市。而同样是2005年，竞价排名的鼻祖overture 公司却已败给谷歌，淡出美国网民视线。

同样的模式，因为地域不同，产生的效果大相径庭。百度的竞价排名之所以能占据中国62.0%的份额，遥遥领先搜索引擎国际大鳄谷歌，是因为李彦宏更懂得中国本土化——中国网民素质普遍不高。

“百度的竞价排名团队像保险销售员，无孔不入，游说客户”，这是业内人士对百度竞价排名销售员的评价，“他们很疯狂，不管对方是谁，行为是否合法，只要出钱多，便能上百度头条。”不透明的反作弊，屏蔽很多中小网站后，只一句“你作弊了”便打发完事。引得中小网站揭竿而起，成立反百度组织，甚至怀疑百度的销售部和技术部勾结行事。

不透明的百度广告联盟分成制度，让联盟会员们始终被牵着鼻子走。“我们永远不知道我们所得到底占了付出的多少比例，只是每个月收到百度的一张账单，只能获知本月从百度收入多少。”一位和百度合作密切的网站负责人感叹……

这种含有“媒体暴力”式的盈利模式使百度备受各方批评和指责。百度不仅仅在搜索结果的右侧会出现赞助商链接，而且在左侧正常搜索结果区域也有广告客户的链接。这些广告和自然搜索结果混杂在一起，导致用户难以区分而误点。同时对于广告商而言，因为非常高的“误点率”而花了不少冤枉钱。

客户通过竞价方式，出更高的价格购买关键词，可被百度排到更显著的页面上。比如在百度页面上输入“纳斯达克”和“食品”两个关键词，发现百度首行分别显示：“购买纳斯达克股票，首选美国史考特证券公司”和“食品，尽在36578投资创业网”等明显是广告性质的链接，而非公众关心的关键词信息。
就这样，依靠“竞价排名”百度赚得盆满钵满。

除了媒体暴力、商业欺诈、无效点击等问题，更关键问题是，花钱可以收买搜索结果，让技术创新的努力变得一钱不值。设想，一个是经过大量复杂计算的最符合用户需求的结果，一个是企业花钱买到的结果，应该把哪个结果优先提供给用户？不同的商业逻辑决定了不同的处理方式。竞价排名的商业强势，让完善算法的努力变得没有必要，最终，一个企业被一种模式绑架。这种技术与金钱的冲突在百度内部的销售部门与技术部门也是冲突不断。

事实上，自百度2005年上市以来，有关竞价排名的纠纷和官司接二连三地缠上了百度，“欺诈”二字如影随形，令百度无法脱身。

面对内忧顽疾，百度没有过多在意。倒是在内忧顽疾暗藏的同时，不断考虑如何扩张市场——进军日本、涉水C2C、参战新闻门户等大规模拓展市场。扩张过急、过于强调市场，而相应的管理跟不上，制度又不透明，一些公众长期备受侵扰的问题：一、竞价排名帮“李鬼”拉生意，惹恼“李逵”；二、恶意封杀中小网站，引来众怒；三、点击欺诈花样多，质疑不断；四、“推广”实为广告，误导网民；五、网络媒体垄断，金钱决定排名。终于爆发此次百度“ 竞价搜索门”事件。

“七大唱片公司联合状告百度”事件、“中北卫科癌症医学研究院封门抗议”事件以及数起竞价排名客户状告百度点击欺诈事件，将百度推向了风口浪尖。而CCTV爆料对百度竞价排名的质疑而引发的道德反思，更是让百度的光环在公众的视野中急速黯淡。

“谁死鹿手”事件发生后，一则《曝百度删除负面信息标准：1万元／条》的帖子爆料称，百度一位高级管理人员给出删网页的价格是1万元／条。在帖子中，报料人提供了百度给某品牌提供的营销方案PPT的截图，称“删除负面新闻”以及危机公关中“在网页搜索中屏蔽链接”都被百度作为“增值服务”。

10月31日，全民医药网向国家工商总局申请对百度进行反垄断调查，要求处以百度1.7444亿元的罚款。全民医药网今年三月以来在百度的竞价排名上花了8.9万元，后只因网站改版暂时调低了竞价价格就遭到百度的屏蔽，网站流量直线下降，从而使公司步上生死线。

紧随其后，一个叫金德管业的公司又将百度告上法庭。理由是：在百度用关键词搜索“金德”，会出现大量的“金德骗子”、“金德黑幕”这样有损其公司形象的不实信息。

随后几天，百度“竞价搜索门”持续升级。公众质疑百度采取“敲诈式营销”与百度业务员协助不法网站造假，CCTV15日《新闻30 分》中曝光称，以“肿瘤”为关键词在百度上进行搜索后，排在首位是“中国抗癌网”的虚假广告。对于百度网站推荐的名医经多方查证其头衔“纯属虚构”。而在次日的报道中，百度北京公司的业务员甚至表示，曾通过PS等方式帮助没有医药许可证的医药公司“蒙混过关”。

中国的互联网经济高速发展的同时，又与“媒体暴力”、“商业欺诈”、“垄断”紧密联系在一起。在经历“正龙拍虎”、“谁死鹿手”之后出现的百度“商业媒体欺诈”使中国民众再一次对公信丧失了信任。

消费者不免质疑那些商业欺诈的公司，它们的广告在百度上面发布只需要付钱，而百度是只要有钱就可以帮助行骗吗？中国保健品“藏秘排油”事件使消费者认为中国保健品虚假包装的像个妓女，而互联网也要和妓女联系在一起吗？国人已经被“正龙拍虎”和“谁死鹿手”折腾得什么都不相信了，百度 “竞价门”越来越可能演变为一场行业性的公信力危机。
不论是百度、谷歌之争，还是“竞价门”或“网络反垄断第一案”，这些近期的行业热点反映出当搜索引擎在网络生活中角色越发重要之际，网络搜索的公正性和行业监管问题突然爆发。

搜索引擎到底是骗子引擎还是信任引擎？也势必引发想在百度网站上做推广的企业也要重新考量是否会给自己带来负面影响，因此质疑搜索引擎的价值和质疑网络媒体广告的价值，一些本来热门的搜索名词都有可能与商业欺诈联系在一起。在中国刚刚起步的网络购物甚至电视购物也势必因此受到影响。由“竞价搜索门”拔出萝卜带出泥的网络垄断担忧也是很多企业对于互联网的负面效应产生恐惧，价值产生质疑。对于网络链接的广告信任度可能会被放入网络垃圾一级。百度事件让搜索、网络广告和网上交易与欺诈并列。

然而作为百度最主要的盈利手段“竞价排名”和广告混杂，在百度没有找到第二条可以取代的盈利方式之前是不可能也不愿意抛弃的。那么百度是否会将搜索与广告严格区分开来，百度需要足够的勇气，重新进入互联网商业生态系统。商业生态系统就像自然生态系统中的物种一样，商业生态系统中的每一个成员，不管它表面上有多强大，最终将与整个网络共同存亡。

要经营一个好的商业生态链，有两个重要的战略，百度做的不好：一是在生态系统内创造价值，创造一个平台，成为生态系统中其他成员的价值平台；二是分享价值，必须将自己创造的大部分价值在整个系统中与大家分享，而不能自己独享，独享短期内会大发其财，长期会被生态系统遗弃。百度建立的生态系统现在已经很强大了，不过，百度不愿意分享，甚至有点掠夺性的竞争，一家独大的局面让百度成长迅猛，但是，这种格局不变的话，永远都会是极大的隐患。

在商业生态系统方面百度应该学习微软。微软经常被冠以“霸权”之名，但这更多是在公众和消费者界面，在商业生态系统界面，微软不“霸”也不“独”。围绕微软的有数万家公司，最大的是系统集成商(7752家)，开发服务公司(5747家)，校园经销商(4743家)，独立软件销售商(3817家)等。微软的原则就是：创造价值，分享价值。

9月19日，北京正望咨询的《2008年中国搜索引擎用户、市场调查报告》显示：今年三季度，百度在中国搜索引擎广告市场占有62.0%的份额，谷歌和雅虎分别占有为22.7%和 10.8%。百度在京、沪、穗三城市的市场份额略有下跌。这是百度首次市场份额下跌，竞争对手谷歌的市场份额则上升。而百度市场份额下降正与竞价排名损害用户体验有关。

而此次“竞价门”事件能否使以后网络公正客观地呈现搜索结果，成为业界关注的焦点。对于百度来说，一个道歉显然是不够的。百度下面将要面临的是市场份额急速下降，利润与市值的大幅缩水，股价暴跌25%就是明证。

作为中国市场最主要的竞争对手谷歌肯定会非常珍惜这次逼宫称王、江山易主的机会，很有实力与野心抢占到搜索引擎老大的位置。谷歌全球副总裁李开复日前表示，谷歌在搜索结果中将广告和内容明确区分，不会误导用户，这一表态已经将矛头直接指向了百度的竞价排名。李开复还表示，目前中国的消费者还没有足够代表性的团体来帮助其发出声音，而消费者又恰恰需要更多的组织、更多的渠道来帮助维权，“我觉得现在能帮助消费者（维权）的协会完全可以办到”。

百度要想彻底走出“竞价门”，必须要为商业诉求划定一条社会责任的底线。
同时，这一事件也为中国的互联网业敲响了警钟。自2002年起，美、欧、日、韩等国家以行业规范和法律条文等形式，出台了关于搜索引擎的公正性和客观性的行业标准。而中国互联网界也亟待出台自己的行业规范。



在公众视野中，百度的竞价排名提供虚假信息是非常恶劣的事情。公众不容许权力对信息进行掩盖与遮蔽，同样也不允许一个公司为了一己私利，利用技术手段对信息进行屏蔽。

信息传播是公共交往的核心，因此，不论是权力还是金钱对信息的遮蔽与屏蔽，都是对社会公共空间的侵蚀。这个事情在性质上没有疑义。百度仅仅把问题归结为内部管理的失控和失察，恐怕还尚未充分认识到危机的实质。

权利导致腐败，绝对权利导致绝对腐败。权力也意味着责任。福柯说知识即权力。公众不希望这个社会有不受任何束缚的权力，同样也不希望有为所欲为的知识与技术。技术如果不能与责任挂钩，那么技术进步不但不会造福社会，反而会变成伤害社会与公众的工具。那么，要这样的技术、这样的公司有什么用？

网友调侃百度说：“出来混，迟早要还的；百度应该给点钱请求cctv屏蔽他的负面信息。”

目前的互联网行业搜索引擎的竞价排名属于典型的丛林法则。习惯了安排他人座次的百度此时最需要考虑：百度?百渡？何以自渡？

CCTV与百度 强奸还是和奸?

当春晚主持人嘴皮一碰蹦出“百度一下”的时候，作为媒体人的我第一反应是：在CCTV做广告说明百度被奸了，不过却分不清是强奸还是和奸！
地球人都知道，因为电视技术的普及和推广带来的高覆盖率，加之其爸爸广电总局强令各地转播，才造成了今天之CCTV因为垄断所以 牛B本事和脾气，表面看影响力似乎已超过其叔叔甚至爷爷辈的人民日报、新华社了，明眼人看CCTV不过是媒体界的高衙内和爆发户而已。不管怎么 说，CCTV已是当今中国最牛B的媒体，基本处于想灭谁就灭谁，想捧谁就捧谁，而且灭谁谁死，捧谁谁红的地位。所以不久前CCTV爆百度竞价排名丑闻时， 居然能影响搜索引擎业的股票价格。
尽管CCTV不是什么好鸟，但被爆光的百度等搜索引擎业也非善类，给钱就连接，不给就屏蔽已是该行业因为垄断所以黑心的公开秘 密，除了普通百姓，CCTV岂能不知？至于如何想起代表正义爆出来，我不能瞎说，就此打住。不妨想象下：且说百度被爆光后，同为牛B媒体当然知道后果很严 重，也知道危机公关的重要作用（人家可是经常这样帮黑心企业公关的），所以一番让人作呕欲盖弥彰的辩解后，该怎么封口早就轻车熟路。毕竟百度是个大媒体， 总不能象某些黑矿流氓老板找几个人灭了那丫的吧，更何况CCTV的爸爸是当朝高太尉呢，想灭也灭不了的。不能动粗，就来文的，花钱消灾是被高衙内盯上后的 百度此时唯一选择，幸好，对一贯拿别人钱财替别人消灾的百度而言，手法和潜规则是现成的，都无需改变，变的无非是花钱的主体而已。所以百度在CCTV的广 告就这样炼成了。当然，百度识相的话还可投怀送抱，嫁个公主和一把亲换来N年边界安宁，和CCTV结为战略合作伙伴，说不定CCTV还能给百度歌功颂德 呢 。其实只要让CCTV心满意足，财色双收，被奸还是和奸已不重要，重要的是麻烦没了。
由于掌握不了内幕，以上纯属推理，欲知CCTV与百度到底强奸还是和奸，上百度搜索去。

彭博社：百度受丑闻打击 中国市场遭谷歌挑战

据彭博社2月6日报道，市场调研公司易观国际表示，由于央视在2008年11月曝光了百度竞价排名丑闻，这家中国领先的在线搜索公司的浏览数量已经出现下滑，并且其股价也出现了大幅下跌，而其霸主地位也将遭到世界搜索巨头谷歌公司的挑战。

Optimedia 中国首席执行官郑香霖表示：“在百度向市场证明已经消除了负面报道所带来的影响之前，广告商都将削减对这家公司的投入。而作为全球霸主，谷歌公司的正直将是其最大的竞争优势，该公司将在中国市场获得更好的发展。”目前，Optimedia 中国与百度及谷歌都有广告合约。”

自丑闻出现以来，百度已经采取了多项措施解决问题，并且曾在央视进行公开道歉。此外，百度公司已经将没有经营执照的药品提供商从搜索页面清除。百度还表示，将重新设计搜索页面，从而使付费的搜索结果与免费结果更加容易区分。部分美国投资者表示，百度公司的改革措施将足以使其在中国市场保持对谷歌的优势。

但谷歌在中国市场的份额仍然继续增长。易观国际CEO于扬在接受采访时表示，在过去一年中，谷歌公司在中国在线广告市场的份额上升了4.4%，至27.8%，而与此同时，百度的市场份额则上升了2.9%，至62.2%。于扬还指出，由于去年第四季度的搜索量下降，百度2009年的广告市场份额增长将进一步放缓，而这也意味着谷歌公司市场份额的扩大。根据纽约Majestic调研公司的预计，百度去年第四季度的搜索量环比下降了3%，但是同比涨幅仍然达到了10%。

在被央视曝光之后，百度主席李彦宏进行了公开道歉，并且保证尽快处理问题。百度在一封电子邮件中表示，此次事件并没有给百度网站的流量造成明显影响。而在央视曝光后的第一个交易日11月17日，百度股票在美国市场上的跌幅创出了近三年的新高，而在当时普跌的环境下，谷歌也未能幸免。但是自那之后，谷歌股价被逐步反弹，而百度却继续保持低迷。自去年11月14日以来，谷歌股价累计上涨了14%，而百度股价则下跌了30%

瑞士信贷分析师Wallace Cheung在2008年12月12日的报告中表示，自百度事件被央视曝光之后，谷歌就开始了继续扩大中国市场份额的计划。该公司明确表示了对于付费搜索的态度，并且批评了百度等公司的做法。谷歌中国首席执行官李开复(博客)在一封电子邮件中表示：“搜索引擎必须不能被误导，因为一旦他们被误导，那么这家公司将失去用户的信任。”

谁是牛年CCTV315的倒霉孩子？

炳叔：各位朋友，大家好！欢迎大家收看IT711，今天我们这个装束一看我们俩不是说相声的。大家都知道CCTV刚弄完春晚，全国人民都看了。但是大家知道CCTV还干一件事，每年3月15日。
张伟：最重头的。
炳叔：CCTV要专门替全中国人民扫荡一个最大的奸商，而且奸商一般一扫就一批。
张伟：不是一个的。
炳叔：不是一个的，扫一批。去年我知道江南春倒了霉了。
张伟：去年还有网络上侯总也倒霉了。
炳叔：江南春跟咱俩熟吧，分众，老在电梯里骚扰咱俩的小广告。江南春一上了“3•15”，现在我告诉大家下场，当初的分众无线散了。
张伟：散了吗？
炳叔：散了，全解散了。把自己手里最值钱的卖给新浪曹国伟了，自己现在每天写诗怀旧。今天这个节目，我跟我的搭档给大家分析一下牛年“3•15”谁是倒霉孩子。
张伟：谁是CCTV的倒霉孩子。
炳叔：我本来想说百度，你觉得百度靠谱吗？
张伟：百度不靠谱，百度现在跟CCTV关系不错啊？
炳叔：是啊，上春晚了，穿一白西服，好多镜头。你觉得别人有可能吗？
张伟：我觉得最近网站这帮人可能会比较苦。
炳叔：互联网，要说网站的话我首挑史玉柱。
张伟：史玉柱最新有什么动作？
炳叔：史玉柱干了几件事，第一是脑白金，好多人都烦脑白金广告，“今年过节不收礼”，唧唧歪歪这种东西特烦。第二，他做的巨人游戏是什么游戏吗？
张伟：你说的是征途吗？
炳叔：征途完了之后还做了一个巨人游戏，前段时间被我党收拾了一下，有裸体、泡澡、按摩什么的。
张伟：不会吧。
炳叔：总而言之，史玉柱现在扫黄打黑，网上低俗网站第几批了？
张伟：第五批。
炳叔：肯定还有第六批。到3月15日有可能把巨人砍了。
张伟：我估计也不大灵，因为最近看央视广告黄金酒是史玉柱自己策划的，跟五粮液裹在一块狂投广告。
炳叔：你的意思是他投广告以后CCTV就不弄他了？
张伟：我觉得肯定了。
炳叔：我觉得不一定了，CCTV一向都是大义灭亲。再说了牛年，我觉得CCTV的预算没准高一块，这高一块有可能是拿黄金酒史玉柱垫一下。
张伟：今年是经济危机。
炳叔：你意思是史玉柱还给人民带来好处。但是我认为网络游戏一直在家长心目中是不好的。
张伟：对，这有道理。
炳叔：本来牛年都不景气，孩子好好读书还行，天天玩儿游戏砍砍杀杀，回头在街上也打怎么办？所以说肯定有问题的。我是比较看好315一榔头先给史玉柱，这是我比较看好的。你觉得心目中有什么？
张伟：我觉得今年另外一个观众的重点是在电子商务的网站上？
炳叔：你的意思是百度排除了，阿里巴巴马云？
张伟：马云现在是中国经济的领袖级人物。
炳叔：也是啊，CCTV这人物、那人物都捧他，难怪啊。
张伟：还有最近拿到2100万美金风投的是哪家？
炳叔：京东商城啊，我觉得太小。
张伟：京东商城去年做的真不错，去年有13.5亿，差不多快有15亿了。
炳叔：问题在于CCTV简直是高射炮，京东商城就是蚊子，高射炮能随便打蚊子吗？再说了京东商城有什么毛病，顶多也就是送货晚点，货有时候稍微差点儿。
张伟：可是炳叔，我昨天侦查了，百度、Google了一下京东的投诉26万多条，赶上一个小网站了。
炳叔：做多大生意。
张伟： 去年是13.5亿。
炳叔：不算什么，跟收入比这点投诉不算什么。谁家没有投诉，我觉得做网站投诉很正常。“3•15”一向以投诉为基础，如果没有网民投诉，CCTV一般是不下手的。京东商城我个人认为有三个可能：第一，电子商务国家要管制，工商总局出台要收税；第二，各地说网上开店要扶植，所以政策本身中间有矛盾、有缝隙；第三，马云作为中国电子商务的棋手和代表轻易不能砍。
张伟：毕竟淘宝占中国整个电子商务的95%以上。
炳叔：不仅仅是淘宝，马云最近的新闻稿说的招人，一招一、二、三、四，五千人，要招五千人，满大街都是下岗员工，要招五千人这多好啊。
张伟：我觉得马云还是很会忽悠的，充分抓住了社会政治的最核心。
炳叔：所以如果说CCTV今年真拿互联网和电子商务开刀，肯定不可能是马云，也不会是百度的有啊，也不会是TOM接管的易趣，现在的易趣你还上吗？
张伟：不上了，基本是当当和卓越。
炳叔：当当和卓越是为广大的社会做很多的贡献的。就奔着IT去了。
张伟：你的意思就打一下这13亿的。
炳叔：我的意思是吓唬吓唬其他的壁虎，这样其他的壁虎就老实了。你刚才说的很关键我认同，今年“3•15”会以和谐为主，不会冒然打上市公司，一个上市公司或者是国企，或者是就业大户。肯定会找一个时髦，比如说电子商务很时髦，既弄起来又没危险，比如说蚊子春天打死了不算什么。还解决了多少万条投诉？
张伟：26万多条。
炳叔：也是一个不大不小的数字，所以我认为京东商城很危险。但是我觉得得考虑情况，你知道京东商城现在谁负责管公关这块吗？
张伟：不知道。
炳叔：是以前在好耶待过一个叫徐雷的人？
张伟：听说过。
炳叔：好耶听说过吗？
张伟：是国内原来比较大的互联网广告公司。
炳叔：你知道给京东商城投钱的那个女的，长的特像吴士宏那个你知道吗？
张伟：这个我不知道。

百度被唐山企业告上法庭

“竞价门”事件日前进入法律程序。记者昨日获悉，唐山人人信息服务有限公司已于2008年12月25日向北京的法院提出起诉，指控北京百度网讯科技 有限公司（以下简称百度）屏蔽全民医药网(www.qmyyw.com)，请求法院判决百度赔偿唐山人人信息服务有限公司人民币110.6万元，并请求判 决百度承担恢复原状的民事责任，解除对其的屏蔽并彻底全面恢复收录。12月26日，法院受理此案。

　　原告委托代理人李长青律师说，互联网的产品是信息，他建议执法机构对百度使用的搜索技术规则和搜索过程进行调查，制定搜索技术规范和搜索市场服务规范，强化对搜索引擎服务的管理，责令百度停止其滥用市场支配地位封杀其他网站的违法行为。

　　■原告握有屏蔽证据

　　2008年7月10日，唐山人人信息服务有限公司所属网站全民医药网（www.qmyyw.com）的日访问量骤减，从前一日的2961IP骤 减为701IP；以2008年7月10日为分界点的前后两个月对比，全民医药网的月访问量从前一个月的88095IP锐减至18340IP，日均访问量从 2936IP锐减至611IP。访问量就是网站的生命，原告认为，全民医药网从此遭到恶意封杀。

　　原告称，2008年9月25日，分别查询谷歌www.google.cn）和百度（www.baidu.com）对全民医药网的收录情况，结果 显示谷歌收录6690页，而百度收录仅4页。而百度保留网站这4页的原因是基于网站参与其竞价排名。原告起诉称，百度全面屏蔽全民医药网是不争的事实。”

　　因互联网信息随时可能改变的特点，受全民医药网委托，李长青律师早先已到北京市一家公证处对必要证据进行了公证保全。

　　■诉百度滥用市场支配地位

　　在全民医药网看来，百度的屏蔽行为对网站构成封杀是对其市场支配地位的滥用，损害了市场经济的活力，违反了《中华人民共和国反垄断法》第一条。

　　原告籍易观国际网站（www.analysys.com.cn）、《中国证券报》、百度网站发布的公司新闻《百度Q3客户数欲破20万大关，付 费搜索增长稳健》等文章说明，百度已在中国搜索引擎市场稳稳占据70%以上市场份额。原告委托代理人李长青律师说，《中华人民共和国反垄断法》第十九条第 一款第一项规定，一个经营者在相关市场的市场份额达到二分之一的，可以推定经营者具有市场支配地位。原告据此认为百度（www.baidu.com）已完 全获得了中国搜索引擎市场的支配地位。

　　原告主张，搜索引擎已由营销方式上升为大众获取信息的重要渠道，搜索引擎的“客观、公正”非常重要。百度屏蔽其他网站是基于其获得的市场支配地 位。如果百度不具这种地位，其屏蔽行为就不具有生杀予夺的效果。正是因为百度具有了这样的市场地位，其屏蔽行为才具有了封杀其他网站的能量和效果。律师李 长青说：“百度的屏蔽行为导致市场竞争主体的实际消灭，其行为是根本违反《中华人民共和国反垄断法》的。”

　　■请求赔偿并恢复收录

　　据原告唐山人人信息服务有限公司的法定代表人王冠珏介绍，他们斥资100万元人民币注册、开办了网站，却因百度的屏蔽而遭受了巨大损失。

　　王冠珏表示，注册资金100万元全部用于网站建设后，公司不得不再次借入40万元用于网站的维护和运营。百度的持续屏蔽已经使公司在互联网市场举步维艰、濒临破产，公司35名员工面临下岗失业的危险境地。

　　原告主张，“公司已实际损失140万元人民币，百度的屏蔽使网站的流量损失了79%，以此标准计算，请求贵院依法判决被告赔偿我公司人民币110.6万元，并判决被告解除对解除对全民医药网的屏蔽并彻底全面恢复收录。”

　　■曾几次沟通没谈拢

　　2008年11月18日，百度首次就该事件进行公开表态表示，广大媒体和网民对百度搜索体验、商业运作和销售运营等问题重点关注和集中探讨。此后，被央视曝光的一位协助客户提供做假证明文件的百度员工被开除。

　　昨日下午，记者欲对被起诉后百度做何回应一事联系百度，3次致电百度总机后被转到公关部，但电话无人接听。

　　据王冠珏说，他们曾多次主动与百度沟通，但没什么效果，迫不得已最后只能诉诸法律。11月25日，他和律师李长青来到北京理想国际大厦，向百度总部递交了律师函，表示只要百度重新全面开放对于全民医药网的收录，全民医药网愿意放弃诉讼。

　　昨天下午，王冠珏在他办公室告诉记者，在随后一两次的带有“谈判性”的沟通之后，双方最终没有谈拢，至今也没有得到百度方面的积极回应。

　　■关注“网络反垄断第一案”

　　2008年10月31日，律师李长青向国家工商行政管理总局反垄断处，递交厚达91页的《反垄断调查申请书》。

　　11月11日、12日、18日，本报连续报道，对网络反垄断第一案持续关注。此事经本报报道以后，引起社会的广泛关注和强烈反响。

　　11月15日、16日，“新闻30分”对百度竞价排名积弊进行曝光。百度调整其竞价排名业务，百度CEO李彦宏表示道歉。

　　11月25日，李长青律师和王冠珏到北京理想国际大厦向百度总部递交律师函。

　　12月25日向北京的法院提出起诉，指控百度屏蔽全民医药网。

　　12月26日，北京第一中级人民法院受理此案。

百度核心业务为何频遭质疑

1月5日，由国务院新闻办、文化部、公安部等七部委联合开展的整治互联网低俗之风专项行动启动，随后互联网违法和不良信息举报中心连续公布了几批存在大量违反社会公德、损害青少年身心健康的低俗内容的网站名单。国内著名的搜索引擎百度第一批就被曝光。原因是百度的“百度贴吧”以及“百度空间”中存在大量的低俗图片，部分板块存在淫秽色情的内容；“百度搜索”的“网页搜索”结果中存在大量淫秽色情网站链接。几天后，百度因“清理整治工作不力”而再次被点名。

随着整治行动的不断推进，此前已麻烦不断的百度再次进入公众的视野。人们不禁要问，这家曾书写了中国互联网成功神话的企业，究竟怎么了？

竞价模式受质疑

在中国互联网界，百度可谓是一匹黑马。2000年1月1日百度成立后，凭借“竞价排名”这一商业模式迅速崛起。2005年8月，百度在美国纳斯达克上市，成为当年全球资本市场上最引人注目的上市公司之一。到2008年，百度已经坐稳中国搜索引擎领域的头把交椅，垄断了国内搜索市场七成的份额。据不完全统计， 竞价排名为百度带来了80%以上的经济收入，是当之无愧的“核心业务”。

百度采用的搜索结果排名方式是“价格决定排名，竞价结果与自然结果混排”，即所谓竞价排名:当用户搜索某些常见关键词时，那些购买了推广服务的企业网站就会排在搜索结果的前列，企业所支付的费用越高，排名也就越靠前。该模式由美国搜索引擎Overture公司在1998年最早采用，但由于来自社会舆论和广告规范方面的压力，这种模式早就退出了美国市场。目前国外的搜索引擎网站，如谷歌、雅虎、MSN等都遵从搜索结果与推广结果明确区分的原则。

在去年的三鹿奶粉危机中，网上流传的一份《三鹿集团公关解决方案建议》，开始令百度的竞价排名模式遭到大范围的公众质疑。据悉，此次事件中，某公关公司建议三鹿集团以谈妥的“优惠价格”在百度投放300万元的广告，以免“肾结石”负面消息被放大。虽然百度随即发表声明，称其在第一时间严辞拒绝了相关公司的提议。但百度的公众形象，至此已大打折扣，不少网民认定，百度拿钱后，屏蔽了有关三鹿集团的负面新闻。

随后，2008年11月15日和16日，中央电视台《新闻30分》连续两天报道百度的竞价排名弊端，百度竞价排名被指过多人为干涉搜索结果，引发垃圾信息，涉及恶意屏蔽，被指为“勒索营销”，并引发了公众对其信息公平性与商业道德的质疑。由此，第一大中文搜索引擎被推上了风口浪尖，百度遭遇了前所未有的公共信任危机。受此影响，百度股价于11月17日下跌了25%，市值瞬息间缩水了15亿美元。

百度旋即展开了亡羊补牢式的行动，撤下了部分医药广告。但在公众一浪高过一浪的质疑声和媒体连篇累牍的报道中，百度却宣称绝不会放弃给其带来了80%收入的核心业务——竞价排名。

著作权官司缠身

实际上，很长一段时期以来，百度遭到指责的还不仅仅是“部分内容低俗”“竞价排名”“搜索霸权”等，为百度引来巨大访问量的“MP3音乐搜索”，更是被音乐界人士深恶痛绝。中国音乐著作权协会总干事屈景明甚至直言不讳，将百度称为是“中国最大、最顽固的盗版音乐集散地” 。

近三四年来，百度官司缠身，其中有相当一部分诉讼来自音乐界的指控。仅2008年，就有环球、华纳、索尼BMG三家唱片公司诉百度侵犯信息网络传播权案，广东中凯文化发展有限公司诉百度侵犯著作权纠纷案，北京中文在线文化发展有限公司诉百度等侵犯著作权纠纷案，中国音乐著作权协会诉百度向网友免费提供歌词网上传播服务已侵犯音乐权利人利益等。

对于被音乐界所诟病的百度的深层链接，音著协法律部主任刘平这样形象地描述：“如果说谷歌的工作是作为向导在给你指明方向并告诉你地址，把你带到目的地门口；百度搜索则径直带你逾门而入，未获主人许可就帮你从架子上拿走CD。”刘平认为这超出了搜索引擎的职责范围，因此百度屡屡被指侵权。

音乐界人士认为，中国音乐市场潜力巨大，却大大受制于网络音乐盗版。中国最大的几个网络侵权者均提供深层链接服务，用户借此可直接访问到数百万的侵权音乐文件。百度是其中最大的音乐侵权者。据IFPI（国际唱片业协会）估计，中国一半以上的非法音乐文件下载均源起于百度，其流量更是占到侵权深层链接网站总流量的3/4。

去年9月，全球最大的信息技术方面的在线出版物The Register 公布了针对百度 MP3 搜索服务进行的一项为期６个月的调查，调查发现，百度的音乐文件常被置于具有相似域名的一系列站点，并且百度并不提供对中国最大的两家合法音乐下载网站（九天和巨鲸）的链接，对博客和论坛的链接也远远少于常规的搜索引擎。调查指出，百度的集中影响就是保证百度用户的“自由音乐流动”，由此不仅给创作者带来巨大影响，也为互联网业务对手带来巨大影响。

百度对音乐版权的视而不见亦引起了唱片公司极大不满和谴责。IFPI首席执行官约翰·肯尼迪说：“百度在中国就是一个最大的音乐著作权侵权者，其通过故意为非法音乐提供链接获得了巨额收入。这对于权利人和整个中国来说都是一个大问题。当中国正在推行公平交易、尊重知识产权和全新的创意经济之时，百度却成为采用老办法侵犯著作权的冠军。”

最新调查显示，百度在北京和上海的市场份额已分别下跌2.5％和1.2％。那么百度该如何应对这场公众信任危机呢？某业内专家在接受媒体采访时表达自己的观点：“搜索引擎已不仅仅是一项网络技术和一个提供信息的普通平台，它已发展成为一种具有广泛影响力的新型媒介，能够控制信息流动，起到舆论导向作用，直接影响人们认知世界的方式。而百度遭遇的危机正暴露出这一行业职业操守缺失，严重损害了信息甄选机制的独立性和公正性，也损害了这一新型媒介的公信力。”