2009年5月19日星期二
传百度员工爆百度华南内部大清洗及变相降薪裁员内幕
原题:百度华南减薪内幕 谷歌传播最积极
最近,在各IT社区炒得沸沸扬扬的百度华南减薪内幕,以各社区删贴为最终结局。现在,基本上很少有网络社区还存在类似的贴子。不过,和谷歌关系密切的天涯还是能找到这个贴子。
最近,在各IT社区炒得沸沸扬扬的百度华南减薪内幕,以各社区删贴为最终结局。现在,基本上很少有网络社区还存在类似的贴子。
不过,和谷歌关系密切的天涯还是能找到这个贴子。
我在谷歌里面输入“华南百度减薪内幕”竟然能找到9,960个结果,百度为215个结果(而且基本上不相关)
附:百度华南内部大清洗及变相降薪裁员内幕
百度,曾经让我骄傲的一个名字,因为我是百度的一员,因为它是中国最大的搜索引擎,是国人的自豪。
可是今天,我在百度的真实经历让我清醒的认识到,今天的百度已经不是我当初为之骄傲的百度,今天的百度华南已经不是那个当初让我为之拼搏和付出的百度华南。
不知从什么起,百度华南来了一个叫卢书成的总经理(据说是COO叶朋在DELL的亲信),之后百度华南开始了让人震惊的大清洗。
先是我们广州公司的三个总监一起被干掉,这三个总监都是百度华南的开国功臣,其中揭俊和谢方敏都曾经是我的领导,他们对百度的倾心付出曾经让我为之动容和感动。为百度打拼三四年的老功臣,就这样被随便找个理由和借口干掉了(听说主要原因是因为在一次管理会议上,三位总监因为员工争取利益,对新的薪资方案提出意见,引起了卢书成总经理的不满)。
之后,百度东莞分公司的客服总监吴昊又被无声无息的干掉了,太可怕了,这些人都是曾经为百度立下过汗马功劳的功臣啊,就这样被轻而易举无声无息的清洗了。下面血洗是不是该轮到百度深圳分公司了?让我们拭目以待。
伴随着对百度华南老功臣和中坚管理层的清洗运动,一项更加“可怕”的薪资制度出台了,按照新的薪资制度,大部分的基层销售人员的工资都要减少一半,据说管理人员的工资也会大幅度降低。在内部沟通会上,我们得知新的薪资制度,也提出了很多意见。没想到我们的卢书成总经理竟然对我们说:“如果百度现在说要裁掉一半的人,工资也要减少一半,你们有什么话说吗?”听到这句话让我不寒而栗,他可是百度华南的总经理啊,他可是百度公司的代表啊,竟然说出这种伤害员工感情的话。
接下来的日子,这个无人认可的薪资制度,竟然无视员工的意见,被告知从5月1日起强制执行。
如果按照新的薪资制度执行下去,可以预见到的是,大部分基层销售人员的温饱都解决不了,大部分的管理人员都拿不到奖金,还会有人选择留下来吗?难道这种薪资制度的改革,不是变相的裁员和减薪吗?用这种不光明的手段,来逼走我们这些老员工,还不如来的更加直接一点。
更加可笑的是,公司竟然在会议签到表的隐蔽处注明签到即认可制度,骗我们签字来逃避法律责任。身为总经理的卢书成竟在广州的沟通会上吼员工,不让我们出会议室的门,强迫我们签字。
三年了,百度给了我太多的快乐,太多的美好的回忆,让我如此的留恋。
可是,这一场场的闹剧已经让我受够了,已经让我身心疲惫,已经对百度失去了信心,于是我选择了离开,离开这个伤心地,永远不会再回来。
后记:听说,百度华南包括东莞广州深圳三地的管理层,五一之后集体请假一周来表示对新的薪资制度的不满。
虽然已经离开百度,但听到这个消息感到很高兴,至少说明百度华南的人民还没有麻木,还懂得用自己的方式抗争,来争取应该属于自己的尊重和权益。无论走到哪里,我会默默的祝福你们支持你们,祝你们能够取得这场战役的胜利。
是为了自己,是为了员工,更是为了百度!
百度又起波澜
李彦宏同学在央视露脸八次,从此让全国人民对百度以及李彦宏有更深的记忆。
在我们以为百度已经走出被央视连续折腾三次的阴影的时候,百度华南公司疑似‘着火’。
百度华南公司于3月份起要求员工签定了新的KPI(关键业绩指标);
4月下旬,又让员工签了薪酬调整协议;
接下来,很多员工声称其都是在不知情的情况下被迫签了这份协议。
详情是:涉及员工薪资的调整,公司曾举行了一个沟通会,就是在这个会议的签到表格不显眼的地方有一行小字称:如果签字代表你已经接受并且认同将要讲到的内容。
5月1日起,百度华南公司的‘降薪’协议就已经开始强制执行。
员工质疑这是公司在变相裁员,向网易科技‘诉苦’:华南分公司人员流失之后,并未进行补充,甚至有分公司高管曾在内部会议上公开称要“裁掉一半人,工资也要减掉一半”。
百度员工表示,如果按照新的薪资制度执行以及这份被他们成为“不可能完成”的KPI考核,“大部分的基层销售人员工资将被减少一半,据说管理人员的工资也会大幅度降低”。
在百度华南区销售团队‘造反’的传闻声中,百度COO叶朋回应,之前开除了部分分公司高层,“那是众所周知的原因”。这个众所周知是指什么?竞价排名事件中的起风浪员工吗?
叶朋对目前的百度广州员工停工抗议的情况‘懵懂不知’,称百度没有出现罢工的情况。今年3月底,叶朋亲临广州分公司宣布包括百度广州分公司总监谢方敏在内的三名员工离职,这三人为百度在广州分公司的管理层,主要负责广州公司的公司运营、销售等工作。
百度为什么给员工降薪?百度的业绩一直不错,为什么还要给员工降薪?莫非真被央视撞了一下腰?央视去年连续三次的曝光百度的竞价排名影响百度的业务?春晚百度出血过多?
这是百度离职员工‘涕泪交加’的诉说:
http://dzh.mop.com/topic/readSub_9593360_0_0.html
百度,曾经让我骄傲的一个名字,因为我是百度的一员,因为它是中国最大的搜索引擎,是国人的自豪。可是今天,我在百度的真实经历让我清醒的认识到,今天的百度已经不是我当初为之骄傲的百度,今天的百度华南已经不是那个当初让我为之拼搏和付出的百度华南。
不知从什么起,百度华南来了一个叫卢书成的总经理(据说是COO叶朋在DELL的亲信),之后百度华南开始了让人震惊的大清洗。先是我们广州公司的三个总监一起被干掉,这三个总监都是百度华南的开国功臣,其中揭俊和谢方敏都曾经是我的领导,他们对百度的倾心付出曾经让我为之动容和感动。为百度打拼三四年的老功臣,就这样被随便找个理由和借口干掉了(听说主要原因是因为在一次管理会议上,三位总监因为员工争取利益,对新的薪资方案提出意见,引起了卢书成总经理的不满)。
之后,百度东莞分公司的客服总监吴昊又被无声无息的干掉了,太可怕了,这些人都是曾经为百度立下过汗马功劳的功臣啊,就这样被轻而易举无声无息的清洗了。下面血洗是不是该轮到百度深圳分公司了?让我们拭目以待。
伴随着对百度华南老功臣和中坚管理层的清洗运动,一项更加“可怕”的薪资制度出台了,按照新的薪资制度,大部分的基层销售人员的工资都要减少一半,据说管理人员的工资也会大幅度降低。在内部沟通会上,我们得知新的薪资制度,也提出了很多意见。没想到我们的卢书成总经理竟然对我们说:“如果百度现在说要裁掉一半的人,工资也要减少一半,你们有什么话说吗?”听到这句话让我不寒而栗,他可是百度华南的总经理啊,他可是百度公司的代表啊,竟然说出这种伤害员工感情的话。
接下来的日子,这个无人认可的薪资制度,竟然无视员工的意见,被告知从5月1日起强制执行。如果按照新的薪资制度执行下去,可以预见到的是,大部分基层销售人员的温饱都解决不了,大部分的管理人员都拿不到奖金,还会有人选择留下来吗?难道这种薪资制度的改革,不是变相的裁员和减薪吗?用这种不光明的手段,来逼走我们这些老员工,还不如来的更加直接一点。
更加可笑的是,公司竟然在会议签到表的隐蔽处注明签到即认可制度,骗我们签字来逃避法律责任。身为总经理的卢书成竟在广州的沟通会上吼员工,不让我们出会议室的门,强迫我们签字。三年了,百度给了我太多的快乐,太多的美好的回忆,让我如此的留恋。
可是,这一场场的闹剧已经让我受够了,已经让我身心疲惫,已经对百度失去了信心,于是我选择了离开,离开这个伤心地,永远不会再回来。后记:听说,百度华南包括东莞广州深圳三地的管理层,五一之后集体请假一周来表示对新的薪资制度的不满。
虽然已经离开百度,但听到这个消息感到很高兴,至少说明百度华南的人民还没有麻木,还懂得用自己的方式抗争,来争取应该属于自己的尊重和权益。无论走到哪里,我会默默的祝福你们支持你们,祝你们能够取得这场战役的胜利。
是为了自己,是为了员工,更是为了百度!
为百度贡献了三年青春的老员工。
百度华南区动荡 广深员工一度停工
广深莞分公司数名高层相继离职,广深两地员工集体到当地劳动部门抗议。
昨日,近200名百度深圳员工集体“散步”至南山区劳动局讨说法。
昨日凌晨,被员工们围困10多小时的广州分公司领导慌忙跑向出租车。
昨天下午,近200名百度深圳分公司销售人员停工,从公司步行到南山区劳动局抗议。
前天,几十名百度广州分公司员工跑到天河区劳动局门口集体抗议,当天有员工与公司某高层经理在办公室对峙10余小时,昨日凌晨,该高层经理跑步逃上出租车摆脱围困。
百度广深两地数名经理、销售人员称,五一后40多位经理同时休假一周,员工们也不干活了。“大家都在怠工。”
员工称,公司混乱其实从3月份就开始了:先是广州分公司三位总监离职,接着4月份公司变相调整薪酬机制。员工质疑这是“变相裁员”
据悉北京高层昨晚已抵深处理此事,但百度官方至今未对事件做正式回复。
员工与老总对峙10余小时
前日中午,广州分公司客户发展部一名彭姓高级经理被无故降为普通电话营销人员,成为员工集体停工事件的导火索。当天几十名员工前往广州天河区劳动局门口抗议公司对于薪酬制度的调整。
从前日中午1时许至昨日凌晨1时15分,百度中国有限公司广州分公司的办公室内,数十名员工与广州分公司销售副总经理陈红光(统管运营部与客户发展部,为广州分公司第1号人物)对峙。
昨日凌晨1时许,该彭姓高级经理告诉记者事情原委:14日上午10点多,百度华南区总经理卢书成告诉他,鉴于他能力突出,决定调他至大客户开发部工作。这意味着彭先生从带领三个部门、几十人的高级经理降为一线销售人员。彭先生称,公司的态度是不接受就走人。他认为,这是变相裁员。
彭先生说,此事在员工中传开之后,多数员工不能接受。从昨日中午开始,他们就与陈红光对峙。有员工就拿着凳子坐到陈红光办公室门口。员工们称,陈红光次日早晨要坐飞机去北京,他们就是要拦着他谈判。他们担心自己随时也被调去干别的工作,甚至被裁员。
昨日凌晨1时15分,几名员工正在楼下接受记者采访时,突然一名年轻男子身影从眼前飞速跑过,眼尖的员工看到陈红光跑开后,立刻起身去追,但陈红光还是飞快地上了一辆出租车离开。数十百度员工追出有300多米。员工们抱怨着,“怎么没有把他看住?那明天我们还要不要来上班?”
混乱蔓延到深圳。昨天下午,近200位百度深圳分公司销售部门员工下午1点半在南山区生产力大厦楼下集合,集体停工,从办公室所在地步行前往南山区劳动局。
下午2点半抵达后,他们聚集在劳动局外,表达自己的不满。劳动局工作人员向员工们了解情况后,组织他们填写表格,登记参与劳动仲裁。
薪酬机制大幅调整
广州分公司一名员工告诉记者,公司混乱其实从3月27日就开始了:先是广州分公司三位总监被逼走人,接着4月份公司变相调整薪酬机制,普通员工从每月20多张单,变成30多张单,而这对员工来说是高不可攀的任务。
5月初,网友“亮剑百度”在天涯发帖称,公司调整了薪酬,取消原有职位的薪金制度,将原有的 4个级别简化为2个级别,分别为销售代表和高级销售代表,中间级别的全部采取降薪处理,以改薪前销售代表的底薪为标准发放;业务提成的比例也有所降低,且提高了提成发放的门槛。同时调整的还有考核标准,没有在规定时间达到公司K PI考核标准的,将予以自动解除劳动合同关系。
有深圳地区员工对本报记者透露,在新的K PI考核标准实施后,据不完全统计,他们的任务量增长了约四成左右,但收入却不如往昔。
“华南区共有3家分公司,深圳、广州、东莞,分公司里最高级别的是几位总监,接下来是几十位经理,各自管理着数位销售员,通过电话去拉单”,这位员工分析说,“拿经理为例,以前提成收入是不封顶的,而现在,有天花板,以前只要能力强,拿五万都是可能的;现在收入受到限制,大大降低。基层销售人员的提成也大幅削减,普通员工的月收入可能刚过两千。”
而关于这项调整协议的签订程序,员工们也有很多不满。有员工表示,百度华南分公司曾举行了一个沟通会,在会议的签到表格上、不显眼的地方有一行小字称:如果签字代表你已经接受并且认同将要讲到的内容。而这些所谓“将要讲到的内容”就包括薪酬的调整政策,不少员工在上边签字后才发现这行小字。
数名高层相继离职
广州分公司多数员工称,百度新的绩效考核机制基本是不可能完成的任务。有员工甚至质疑这是“公司在变相裁员”。
同样的担心出现在深圳。“我们怀疑,这次调整其目的已经不是单纯的减薪,而是人事斗争”,一位深圳分公司经理对记者表示,整个华南地区受影响的员工超过1000人。“新来的CO O叶朋入职后,华南区空降了总经理卢书成,也是他来了后才推行了这次的薪酬调整。”
这位经理认为,调整幅度之大,让公司中高层无法承受,是“逼着元老们走人”,实际上“也收到了效果”。他透露,此前广州分公司客户发展部总监揭俊,运营部总监谢方敏,行政总监顾家平已相继离职,东莞分公司运营总监吴昊,深圳客户发展部高级总监许祥也步其后尘。
“深圳公司的总监许祥是元老,华南区有七八成的骨干是他带出来的,也走得最晚。5月8号,公司让他休假,5月12号,卢书成突然让他去广州办离职手续,并给全体员工发了Em ail,告知此事。”
多位经理、销售人员证实了这位经理的描述,“40多位经理五一后同时休假一周,员工们也不干活了,有人上班时间打CS,还派人在办公室门外放风。”“大家都在怠工。”
前天下午,记者走访了位于南山区生产力大厦D座3到5层的百度深圳公司,前台称卢总正出差。办公室里,很少有员工打电话。而据知情人士称,深圳公司的主要业务就是电话联系企业,出售竞价排名等产品。
网易报道了百度员工聚集天河区劳动局事件后,百度C O O叶朋前天下午向网易科技表示,对广州员工停工抗议的情况不知情,并称百度没有出现罢工。百度一季度财报显示,百度员工数量出现下滑的情况。
记者就以上所有情况试图向百度公关部门核实,截至今日零时,工作人员称“无法给出官方回复”。
百度华南区数百名员工罢工,周末双方进行了谈判
财华社深圳新闻中心
据《华尔街日报》中文网报道,中国最大网络搜索公司百度(BIDU-US)的管理人士周末与正在罢工的公司员工进行了谈判,罢工员工们抗议公司降薪以及新的销售佣金政策,称这些举措意在迫使他们离职。
百度在中国华[0.05 -3.70%]南的数百名员工从5月4日起要么呆在家中,要么去办公室但拒绝工作。
Associated Press据罢工员工和深圳劳动局官员称,百度在深圳的数百名员工上周五来到当地劳动局,提交了对公司的投诉。在广州市,当地劳动局表示已经接到数十名百度员工的投诉。
几位罢工员工表示,百度5月1日将销售人员的底薪(平均每月4,000元左右)削减了大约30%。员工们称,百度还上调了销售业绩目标,并威胁要扣留佣金并辞退未能完成业绩目标的销售员。
罢工员工们要求百度取消新政策,辞退推出上述举措的地区高管。员工们计划周一上班,听取公司的回复,如果他们的要求得不到满足,可能会继续罢工。
百度在中国大陆雇佣了数千名员工。百度主要依赖于销售团队来发展潜在客户,他们的客户通常是网络营销知识有限的中小企业主。分析师表示,这些中小企业正因为经济形势而承受着沉重压力。
中国网络搜索引擎公司百度就薪酬同罢工员工谈判--报载
路透纽约5月17日电---《华尔街日报》周日报导称,中国最大的网络搜索引擎公司百度(BIDU.O: 行情)的高管们周末与罢工员工进行了谈判。罢工员工对公司减薪和新的销售佣金政策十分不满。
《华尔街日报》报导称,从5月4日开始,百度华南区数以百计的员工要麽呆在家里不去上班,要麽消极怠工。
该报导称,据罢工者和劳动局官员,百度华南区深圳公司的数百名员工周五到当地劳动局投诉。
广州市劳动局表示,他们也接到了几十名广州分公司员工的投诉。
几名要求匿名的罢工员工对《华尔街日报》表示,百度将销售代理4,000元的底薪削减了大约30%。一名员工表示,"百度就是要我们感到不快,选择自动离职。"
据报导,百度提高了销售目标,并威胁称要扣发佣金或解聘那些完不成销售目标的销售代理们。员工要求百度取消此次新的薪酬制度和考核政策,并要求开除提出这些政策的地区高管们。
员工表示,他们认为这些措施仅仅针对华南区的员工。
路透未能立即联系到百度管理人员就此置评。(完)
忧“变相裁员” 百度员工团堵老总
据南方网16日电:15日下午,近200名百度深圳分公司销售人员停工,从公司步行到南山区劳动局抗议公司对于薪酬制度的调整。广州分公司客户发展部一名彭姓高级经理被无故降为普通电话营销人员,成为这次员工集体停工事件的导火索。据悉,百度北京高层15日晚已抵深处理此事,但百度官方至今未对事件做正式回复。
百度广深两地数名经理、销售人员称,公司混乱其实从3月份就开始了:先是广州分公司三位总监离职,接着4月份公司变相调整薪酬机制,工作任务让员工觉得根本无法完成,员工质疑这是“变相裁员”。
受影响员工逾千人
有深圳地区员工说,在新的考核标准实施后,据不完全统计,他们的任务量增长了约四成左右,但收入却不如往昔。一位深圳分公司经理对记者表示,整个华南地区受影响的员工超过1,000人。
从14日中午1时许至15日凌晨1时15分,百度中国有限公司广州分公司数十名员工与广州分公司销售副总经理陈红光(统管运营部与客户发展部,为广州分公司第1号人物)对峙,并将其堵在办公室。
员工们称,陈红光次日早晨要坐飞机去北京,他们拦着他要求谈判。凌晨1时15分,几名员工正在楼下接受记者采访时,陈红光飞快地上了一辆出租车离开。
因欠薪 穗一季300宗群体性事件
据《信息时报》报道,15日,广州市委书记朱小丹指出,今年第一季度,广州治安刑事发案量仍有两位数下降,但欠薪却引发300多起社会群体性事件。据悉,广州将进一步完善信访、调解、综治三位一体的矛盾纠纷排查调处机制。
百度变相降薪逼走元老? 公司:干得好拿更多
“调薪”起风波
据刘先生介绍,他自百度深圳公司成立始就一直在百度从事直销工作。今年3月以来,百度开始酝酿在直销团队中执行新的业绩考核标准。同时调整的还有考核标准,没有在规定时间达到公司KPI考核标准的,将予以自动解除劳动合同关系。
按照新的薪酬考核方案,他们的任务量将大增,收入水平却大幅下滑,其中管理层初步估计要降20%左右,而普通销售人员则可能要降40%。“以前每月能拿4000元,按新的考核标准将只能拿2400-2600元,”刘先生说,受影响的大约有300-400人。
未商量就强制执行?
一位百度深圳分公司供职多年并担任管理职务的员工向记者反映。在百度华南公司调薪前(即4月初),百度深圳分公司的几位总监级管理人员被突然解除职务。此外,部分中高层营销经理也进行替换。
“此次新薪酬考核制度的推出,不仅让我们感觉到降薪的压力,而且感觉到公司可能借此精简销售人员,”这名员工工还告诉记者说,虽然这一新的考核标准的出炉招致销售人员的极力反对,但公司仍然执意要推行。“不仅如此,公司还采取了欺骗的手法来达到目的。大约在4月20日左右,公司以开会讨论该方案为由召集销售人员,但在签到表的下面却用小字注明‘签名者即为同意该新的考核标准’。”该员工十分气愤地对记者说。
据这名员工介绍,当时部分员工没有仔细看便签了名,并非自愿同意该考核标准。但公司却以此为由宣布从4月1日起就执行新的考核标准。后来,在员工的一片反对声中,公司表示继续商量,但一直没有结果。前几天,公司再次表示新的考核标准从5月1日起强制执行。无奈之下,他们只好选择怠工和上访。
记者就此事联系了百度华南区负责人和百度公关事务部的工作人员,但直到发稿前仍未得到回复。
另据记者了解,百度北京已经派人到深圳处理此事。
广州公司回应:
调整后完成得好,收入可能更高
因薪酬制度大幅调整导致员工不满、高管离职,前昨两天,百度广州、深圳的员工一度停工,前往当地劳动局集体反映诉求。
员工与高层相持10小时
百度广州分公司的彭先生向记者透露,他们有几十名员工前天已经跑到天河区劳动局门口集体反映诉求,当天甚至有员工与公司某高层经理在办公室相持十余小时。
“但是,问题依然没有解决,”彭先生如是说。百度广州所发生的事件,并不是一个孤立现象,在百度的深圳、东莞两地分公司,也已有员工发起类似停工、抗议的举动。据称,五一节后百度广深两地有超过40位经理同时休假一周。
员工:这是变相逼元老走人
事件的起因,源于公司的薪酬制度大调整,波及员工超过1000人。据透露,按照调整后的方案,原有的4个级别被简化为2个级别,分别为销售代表和高级销售代表,中间级别的全部采取降薪处理,以改薪前销售代表的底薪为标准发放;业务提成的比例也有所降低,且提高了提成发放的门槛。同时调整的还有考核标准,没有在规定时间达到公司标准的,将予以自动解除劳动合同关系。
“业绩要求提高了30%,根本没有人可以完成。”彭先生告诉记者,以前三地销售人员的指标完成率还是比较高的,“这意味着管理层将没有任何奖金可拿”。就在这次调整过程当中,彭先生也从带领三个部门、几十人的高级经理降为一线销售人员。
在不少百度员工看来,薪酬调整是变相“逼着元老们走人”。而在此之前,广州、深圳、东莞已先后有至少四名总监级高层离职,包括广州分公司客户发展部总监揭俊,运营部总监谢方敏,行政总监顾家平,东莞分公司运营总监吴昊。
公司:薪酬制度优化更有激励
“实际上我们只是做了薪酬制度优化,正在试运行,它对员工更有激励作用,”记者今晨从百度广州分公司有关高层处得到的回应是,“调整后如果完成得好,可能收入比以前更高。”不过,他也承认,可能一部分员工对新制度接受不了,没有了安全感。
至于四位总监的离职,这位人士解释称,广州三位总监的离职是因为其它原因,与薪酬制度无关,而吴昊则是合同到期没有续约,“这件事触及到了某些人的利益,他们利用这几个人来说事。”
2009年5月14日星期四
“营销新法”实施遇阻 百度身陷“劳资门”
百度员工聚集在劳动局门口
编者按:因不满公司对于薪酬与绩效制度的调整,在与公司负责人协商未果之后,数十名百度华南分公司的员工集体停工,来到广州天河区劳动局门口集体抗议。这些情绪激动的员工认为他们遭到了变相降薪,百度华南分公司在薪酬制度的调整上“违反了劳动法”。
5月14日下午消息“我是李彦宏亲自颁发的‘最佳百度人’,这对我太不公平了”,杨文鹏沮丧的表示。一个月前,杨文鹏还是百度广州分公司的销售总监,现在的职位是普通的电话营销人员。
在和公司高层交涉无果后,杨文鹏的老下属们自发的联合自己的老上司,数十人集体停工,前往广州天河区劳动局门口集体抗议。
抗议的由头是百度让员工在不知情的情况下签名认可了公司新的薪酬考核制度(KPI),在这些老员工看来,百度新的绩效考核机制基本是“不可能完成的任务”,有员工甚至质疑这是公司在变相裁员。而5月1日起,这份“百度营销新法”就已经开始强制执行。>>详情进入
“营销新法”实施未曾满月,就遭遇来自华南各地诸侯的阻力,百度COO叶朋在接受网易科技咨询时,认为这次薪酬体制的改革是符合百度公司的长远利 益,“就是要让绩效优秀的人拿到更高的收入,不存在多数员工无法达到绩效考核的情况”。他认为,任何政策的推进和改革总会遇到难题,这次可能只是实施过程 中出现了沟通的问题。
“最佳百度人”反目
原百度广州销售总监 杨文鹏
14日中午,在百度联盟2009年峰会的大好日子,杨文鹏率众下属向广州现任高层讨要说法。
“我进入百度的时间和广州分公司同岁”,电话中杨文鹏向网易科技多次表示出对自己遭遇的不满,至今他没弄明白李彦宏眼里的“最佳百度人”,为何突然连降八级从销售总监变成电话销售人员。
下午3时左右,二三十名追随杨文鹏多年的下属,分两批人向公司讨说法。第一批与杨文鹏一起在广州公司主管办公室与高层协商,另一批则前往广州天河区劳动局集体抗议。似乎,这是一次有计划的员工自发行动。
下午16:30左右,杨文鹏与高层协商未果,和下属同往广州天河区劳动局,与第一批员工汇合,一起向天河劳动局提出抗议。然而,杨文鹏一行并未正式向劳动部门提交申诉材料。
部分员工向记者表示,对公司主要有两大不满:1、让员工不知情的签名认可新绩效考核制度(KPI);2、杨文鹏降职公司至今未给说法。
实际上,杨文鹏并非唯一被“解除兵权”的开疆大吏。今年3月底,百度COO叶朋亲临广州分公司解除包括百度广州分公司总监谢方敏在内的三名总监的职位。
据了解,谢方敏为百度创业元老,此前曾在艺龙网负责销售工作,是最早加盟百度的员工之一,曾历任销售经理,高级经理,销售总监等职位。而杨文鹏正是谢方敏分管两大区域嫡系总监之一。
同样,百度至今并未对外解释裁撤这三名主管的原因。面对记者,叶朋称这三位主管离职原因是“众所周知”。
“广东一直是百度市场重镇,百度的第一笔生意和第一个客户都是诞生在广州”,业内人士分析称,百度这次分公司管理层调整和腾讯“南方销售团队集体出事”一案类似,腾讯不久前因此内部宣布重组华南销售中心。
迟到的“任正非式”改革
在14日的百度联盟峰会上,叶朋对百度所有的联盟伙伴承诺,百度在前4年实现了10倍的增长,在往后的几年也会实现同样的增长。
但在过去的一年,百度遭遇创建以来创建最大的挑战。CTO刘建国离职,CFO王湛生不幸罹难、副总裁梁冬离职等导致高管缺失真空运转,而金融危机、 央视竞价排名风波等难题接踵而至更是给百度雪上加霜。2008年四季度,因剔除大量的医药类广告,百度营收遭遇首次负增长;2009年一季度总营收环比再 下滑10%,百度首次出现连续两个季度环比下滑。
一位不希望具名的业内人士分析称,百度要在未来几年实现十倍的增长,面临的挑战不小,“但百度首先要解决老员工太安逸的问题,他们有些人正在失去创新的动力,不会居安思危”。
2005年百度成功登陆纳斯达克,上市第一天创造7名亿万富翁和数百名千万富翁,随着“中国谷歌”的股价水涨船高成为中国网络概念第一股,百度公司老员工的财富也呈几何级数增长。
同时更多竞争对手开始在中国市场发力,包括谷歌、有道、搜狗等中文搜索引擎均打算在中国搜索市场分一块更大的蛋糕。但央视曝光的竞价排名风波正是李 彦宏反思自己的开始,百度在今年相继推出凤巢系统、暗网计划以及一系列的营销管理策略调整。同时百度自去年也陆续从华为引入CTO李一男,从苹果中国区引 入COO叶鹏,从通用汽车金融服务公司引入CFO李昕晢,这些高管的加盟,也填补了李彦宏创业高管团队离职的真空期。
李彦宏本人也开始频频出现在媒体的面前,包括在央视春晚的频繁亮相,打算重塑百度在用户中的形象。
“Robin(李彦宏英文名)现在看到媒体报道的问题,马上就会质问技术部,现在技术部收到李彦宏亲自转过来的邮件越来越多”,百度内部人士向记者表示。
分析人士认为,李彦宏现在和华为任正非当年面临同样的问题,老员工享有公司高速成长过程带来的巨额财富,但创新力却在逐步下滑。任正非以10亿元的代价让员工工龄归零,废除工号文化,李彦宏必须下同样的决心。
来自苹果中国区前任总经理叶朋的主导下,百度开始员工激励体制改革的新尝试,不过开始仅限于销售部门。分析人士指出,百度此番薪酬体系改革只针对销售部门,在业绩持续下滑的情况下,也有向销售要业绩的倾向。
上述分析人士表示,百度目前只是进行公司销售层面激励机制的改良,改革并算不彻底,李彦宏尚缺少任正非这样的魄力。
百度员工停工事件发生后,百度总部紧急派员前往广州善后,截止至凌晨三点,杨文鹏和百度高层的谈判还在继续,老员工和百度改革的博弈还在继续……
薪酬调整疑变相裁员 逾千百度员工停工抗议
昨天下午,天河区劳动和社会保障局门口,邓军(化名)正和同事们等着递交申诉材料。“从4月 20日开始,新薪酬架构以客户产生实际点击费用后才能算提成,提成还分成两部分,其中一部分要客户续费后才能拿到”,邓军是百度华南分公司一名销售经理, 据他介绍,华南分公司包括广州、深圳、东莞三地共1000多名员工,基本都已经停工。一名彭姓员工说,按照新的薪酬标准,每名一线销售、客服人员的收入至少减半。
员工们说,新的标准没有向员工征求意见,数名反对该标准的华南区高层已经被撤掉,“负责广州的大区总监杨某直接被降为一线销售”。员工们认为,强推新标准是变相裁员,公司人人自危,目前办公室已经人去楼空。
下午4时30分许,记者来到广州信息港采访,百度公司通过大楼保安转告称不便接受采访,并拒绝记者上楼。在记者一再要求下,百度一名女性负责人下楼表示,目前公司不便接受采访,也不作任何回应。
“最佳百度人”反戈:百度营销新政实施遇阻
>>>百度华南职员薪资纠纷事件追踪之:“最佳百度人”反戈
百度广州原销售总监杨文鹏在天河劳动保障局门口接受采访(查看该事件更多视频)
5月14日消息,“我是李彦宏亲自颁发的‘最佳百度人’,这对我太不公平了”,杨文鹏沮丧的表示。一个月前,杨文鹏还是百度广州分公司的销售总监,现在的职位是普通的电话营销人员。
在和公司高层交涉无果后,杨文鹏的老下属们自发的联合自己的老上司,数十人集体停工,前往广州天河区劳动局门口集体抗议。
抗议的由头是百度让员工在不知情的情况下签名认可了公司新的薪酬考核制度,在这些老员工看来,百度新的绩效考核机制(KPI)基本是“不可能完成的任务”,有员工甚至质疑这是公司在变相裁员。而5月1日起,这份“百度营销新政”就已经开始强制执行。
“营销新政”实施未曾满月,就遭遇来自华南各地诸侯的阻力,百度COO叶朋在接受网易科技咨询时,认为这次薪酬体制的改革是符合百度公司的长远利益,“就是要让绩效优秀的人拿到更高的收入,不存在多数员工无法达到绩效考核的情况”。他认为,任何政策的推进和改革总会遇到难题,这次可能只是实施过程中出现了沟通的问题。
“最佳百度人”反戈
14日中午,在百度联盟2009年峰会的大好日子,杨文鹏的一众下属停工向广州现任高层讨要说法。
“我进入百度的时间和广州分公司同岁”,电话中杨文鹏向网易科技多次表示出对自己遭遇的不满,至今他没弄明白李彦宏眼里的“最佳百度人”,为何突然连降八级从销售总监变成电话销售人员。
下午3时左右,二三十名追随杨文鹏多年的下属,分两批人向公司讨说法。第一批在广州公司主管办公室与高层协商(查看网友提供视频),另一批则前往广州天河区劳动局集体抗议。似乎,这是一次有计划的员工自发行动。
下午16:30左右,在与高层协商未果后员工们集体前往广州天河区劳动局,两批员工包括杨文鹏在内汇合在天河劳动局门口提出抗议。然而,杨文鹏一行并未正式向劳动部门提交申诉材料。
部分员工向网易科技表示,对公司主要有两大不满:1、让员工不知情的签名认可新绩效考核制度;2、杨文鹏降职公司至今未给说法。
实际上,杨文鹏并非唯一被“解除兵权”的开疆大吏。今年3月底,百度COO叶朋亲临广州分公司解除包括百度广州分公司总监谢方敏在内的三名总监的职位。
据了解,谢方敏为百度创业元老,此前曾在艺龙网负责销售工作,是最早加盟百度的员工之一,曾历任销售经理,高级经理,销售总监等职位。而杨文鹏正是谢方敏分管两大区域嫡系总监之一。
同样,百度至今并未对外解释裁撤这三名主管的原因。面对网易科技,叶朋称这三位主管离职原因是“众所周知”。
“广东一直是百度市场重镇,百度的第一笔生意和第一个客户都是诞生在广州”,业内人士分析称,百度这次分公司管理层调整和腾讯“南方销售团队集体出事”一案类似,腾讯不久前因此内部宣布重组华南销售中心。
迟到的任正非式”改革
在14日的百度联盟峰会上,叶朋对百度所有的联盟伙伴承诺,百度在前4年实现了10倍的增长,在往后的几年也会实现同样的增长。
但在过去的一年,百度遭遇创建以来创建最大的挑战。CTO刘建国离职,CFO王湛生不幸罹 难、副总裁梁冬离职等导致高管缺失真空运转,而金融危机、央视竞价排名风波等难题接踵而至更是给百度雪上加霜。2008年四季度,因剔除大量的医药类广 告,百度营收遭遇首次负增长;2009年一季度总营收环比再下滑10%,百度首次出现连续两个季度环比下滑。
一位不希望具名的业内人士分析称,百度要在未来几年实现十倍的增长,面临的挑战不小,“但百度首先要解决老员工太安逸的问题,他们有些人正在失去创新的动力,不会居安思危”。
2005年百度成功登陆纳斯达克,上市第一天创造7名亿万富翁和数百名千万富翁,随着“中国谷歌”的股价水涨船高成为中国网络概念第一股,百度公司老员工的财富也呈几何级数增长。
同时更多竞争对手开始在中国市场发力,包括谷歌、有道、搜狗等中文搜索引擎均打算在中国搜索 市场分一块更大的蛋糕。但央视曝光的竞价排名风波正是李彦宏反思自己的开始,百度在今年相继推出凤巢系统、暗网计划以及一系列的营销管理策略调整。同时百 度自去年也陆续从华为引入CTO李一男,从苹果中国区引入COO叶朋,从通用汽车金融服务公司引入CFO李昕晢,这些高管的加盟,也填补了李彦宏创业高管 团队离职的真空期。
李彦宏本人也开始频频出现在媒体的面前,包括在央视春晚的频繁亮相,打算重塑百度在用户中的形象。
“Robin(李彦宏英文名)现在看到媒体报道的问题,马上就会质问技术部,现在技术部收到李彦宏亲自转过来的邮件越来越多”,百度内部人士向网易科技表示。
分析人士认为,李彦宏现在和华为任正非当年面临同样的问题,老员工享有公司高速成长过程带来的巨额财富,但创新力却在逐步下滑。任正非以10亿元的代价让员工工龄归零,废除工号文化,李彦宏必须下同样的决心。
百度一季度财报显示,百度员工数量出现下滑的情况。对此,百度COO叶朋向网易科技表示,百度在过去3季度,百度销售人员一直在减少,但跟经济危机没有关系,不会一直减少下去。百度此举是为了优化运营架构,提高运营效率。对于战略部门,还会继续扩招员工。
来自苹果中国区前任总经理叶朋的主导下,百度开始员工激励体制改革的新尝试,不过开始仅限于销售部门。分析人士指出,百度此番薪酬体系改革只针对销售部门,在业绩持续下滑的情况下,也有向销售要业绩的倾向。
上述分析人士表示,百度目前只是进行公司销售层面激励机制的改良,改革并算不彻底,李彦宏尚缺少任正非这样的魄力。
有百度员工昨天晚间向网易科技爆料称,停工事件发生后,百度总部已经紧急派员前往广州善后,截止至凌晨三点,杨文鹏和百度高层的谈判还在继续,老员工和百度改革的博弈还在继续……(古丰)
百度员工聚集在劳动局门口
14日下午14:30,百度销售部员工停工抗议
员工展示薪酬协议
2009年5月5日星期二
百度份额将被谷歌淘宝侵占
张永恒认为,百度2009年在中国的市场份额将从2008年的59%下降至55%,2010年将下降至51%,与此同时,谷歌在中国市场的份额则将从 2008年23%上升至33%,而淘宝网的同类市场份额则将从1%涨至11%。对此,张永恒还对这一预测提供了原因支持。该分析师认为,谷歌由于优化了中 国服务、与相关公司组建伙伴合作关系、打造销售团队等,这些都将最大程度地提升谷歌商机,另外,谷歌也在推出音乐、移动和地图等搜索产品,而对淘宝网而 言,瑞士信贷最近的一份调查显示,44%的受访者表示更愿意通过淘宝网来购物,只有22%的受访者表示愿意通过百度来实施网上购物。
因此,张永恒认为,尽管百度公布了比较强劲的第一季度财报,并预计第二季度利润仍将强劲,但其在搜索市场份额方面却难敌谷歌所带来的挑战。
我个人分析如下:
1,目前,阿里巴巴确实在招聘搜索人才,但淘宝想占据一定的搜索市场份额,过程会非常艰难。
2,谷歌的产品线确实在优化,但百度也在不断优化自己的产品。我觉得,百度的产品优化更符合中国国情一些。
当然,市场份额肯定不是一成不变的,谁能够读懂网民,谁就会获得更多的市场份额。
最应警惕什么样的封口费
去年,央视还曾义正辞严地曝光百度的“医药竞价黑幕”。现在,央视却被爆出,百度在今年第一季度猛增“市场营销支出”,向央视支出了近4000万元的广告费。
百度的巨额广告费支出是在遭央视曝光后,这不能不令公众联想,百度之所以付出如此大的代价,是否和遭央视曝光有关。尽管对此目前尚无直接证据,公众也不得不怀疑,此前央视曝光百度的正当性———央视的曝光到底为了公共利益,还是为了获得百度的广告?
这种怀疑早在今年央视春晚之后已在坊间盛传———百度在今年春晚做了向全国人民拜年的特写形象广告,监督者与被监督者已握手言和化敌为友。那些曾为 央视揭黑欢呼的人们,顿时只剩下了被“正义”戏弄的愕然感。当时圈内人多有推测,百度一定为此付出了不菲代价,但没有人料到会是近4000万元的花销!
尽管这只是一种尚嫌证据不足的怀疑,但不能因此小看这种怀疑背后的真问题———即在当下的中国,媒体如何保证不滥用话语权去换取商业利益,或媒体如何在商业资本的利诱面前保持职业操守?
可以说,现状是令人担忧的,媒体为商家遮掩丑闻、歌功德的现象已越来越普遍。目前的中国媒体,特别是市场化媒体,广告是其最重要的生存方式,商家就 抓住了这一媒体七寸。例如,在三鹿、蒙牛出事前,国内各大媒体对它们都一律唱赞歌,做正面报道。不是它们之前没有负面报道,而是金钱指挥了媒体。
另一方面,某些媒体还利用手中的话语权,对广告之贪婪,常常到了没有底线的地步。如前段时间,深圳某媒体为了逼迫深圳知名品牌比亚迪公司投放广告, 竟用七八个版面对其做负面新闻。对比山西封口费事件,那些拿封口费的记者只能算小贼而已,那些拿媒体公信力“公器私用”的媒体才是大贼、老贼。这才是最需 要警惕的“封口费”,因为这不是牵涉到的几个不良记者,而是整个媒体业的公信力沦落。可惜现实却常是“窃钩者诛,窃国者诸侯”,这种行为已成了媒体行业的 一大潜规则而被诸多人容忍。
并且,这种“拿人钱财,替人消灾”的媒体潜规则,亦衍生出了庞大的利益链。如南方都市报昨天报道,“网络删除”已成为一些人的生财之道,其中一家公司仅用一周时间就把客户指定的负面新闻从几家主要网站成功删除,其一单业务收费万元以上。
这使我们看到,市场化虽然使许多媒体繁荣起来了,但另一方面,商业化也在扭曲整个媒体。
在山西封口费事件后,国家新闻出版总署在调查中发现,当时真正市场化程度高的报刊没有出现在领取封口费的名单中。一位出版总署的官员做出乐观判 断:“这证明在市场竞争环境下,那些市场化良好的媒体是能保持新闻职业操守的。”但现在看来,媒体在市场化过程中尽管可提高记者的操守,但媒体自身却很容 易拜倒在商业资本脚下,即小节易守大节失守。
我想,长此以往,被商业高度扭曲的媒体不但不会成为推动中国发展的进步力量,反而会成为各利益集团鼓噪谋利的工具,媒体的正义性会丧失殆尽。故而, 如何限制商业化对媒体公共功能的侵蚀,如何限制媒体滥用话语权谋取商业利益,应成为媒体市场化进程中最重要的制度建设议题之一。否则,山西式“封口费”限 制住了,各种各样的广告费式“封口费”却会泛滥甚至摧毁中国媒体业的公信与公共功能。
百度炼钢和李彦宏炼胆
百度是中国搜索引擎老大,每天差不多每个中国人上网都要用几回,就因为那句话“有问题,百度一下”。这可是了不得的,如此强势的百度,积累了中国最强 的网络人气值,直接决定了若干个网站的死活,直接决定了若干家企业的兴衰。以百度为核心,已经形成了巨大的互联网产业链。
百度凭借在中国搜索市场70%的压倒性占有率,已经淋漓证明其巨大的成功,宣扬着百度是多么的优秀。如果现在的成功不能代替未来的路,那么,我们不用再总结百度的优秀,揭开华丽背后,谈一下百度面临的问题。
百度很有潜质成为中国最有声望的企业,就好象GOOGLE一样。GOOGLE的全球品牌价值现在第一位,价值超过1000亿美元,比可口可乐还厉害, 高速发展也就是这几年的时间。而百度则差得远,比不上青岛啤酒,比不上中国移动。中国最受影响力的企业,前几年总是有万科占个名额。虽然08年因为老总的 出言不慎,受到很多负面打击,但是,万科毕竟是一家有着大目标的企业。王石小气归小气,野心还是不小的。从这一方面讲,百度是有些太过于狭窄了。
显而易见,李彦宏是个野心不大的人,尽管人聪明运气又好,但仍然很难让人承认他是一个具有战略导向性的卓越CEO。当GOOGLE以搜索引擎为核心, 携互联网广告、移动互联网、视频网站、企业级云服务等等,在全球大扩张,轰轰烈烈引领着世界信息产业的革命。相比之下,百度远没有起到领头羊的作用。这样 的领头羊的地位不是指全球互联网行业,而仅是中国互联网。和强势的互联网压倒性人气相较,百度却做不出领导者的风范,从本质上体现了决策者个人的战略目标 与事业欲望值的大小。
GOOGLE一年销售收入100亿美元,百度是4亿美元。百度一次次错过产业发展与跨行业融合的机会,仍然只能依靠竞价排名在纳斯达克起起落落。名字 叫百度,其实应该千度、万度。百度本来应该是以引领整个互联网前沿性发展为战略布局,占领制高点,在信息技术日益融合的时代,真正成为中国的巨无霸,乃至 成为全球顶级公司。中国在全球互联网领域,缺少这样具有全球性跨国公司气质的企业,以成为中国企业的标杆,鼓舞起中国企业家的斗志。
然而,当GOOGLE手机Gphone已经开始商业化应用的时候,2008年10月李彦宏才任命李一男为公司的CTO,以整合百度在互联网与移动通信 领域的未来。看得出,李彦宏已经注意到这个问题的严重性,但已经显得太晚。一直以来,最让人看不明白的是,这么一个有希望的企业,为什么总是盯着一个日本 搜索市场下劲。百度把精力的方向与未来的使命,都忘却了。百度非常可惜,把一个大产业做成了中规模,抹杀了一个大品牌的潜质,以至变得平庸,未来的拓展性 也变成了个大问题。美国的雅虎沦落为GOOGLE的跟班,中国的新浪也早已失去方向,百度的未来不由得让我们担心。
百度去年因为竞价排名欺诈,出了这么大的事情,就应该好好反思一下。花重金摆平了央视不是万能药,企业根本性的问题,还是需要解决的。有朝一日,因受 外界影响而商业模式发生变化,百度的前途就十分危险。百度要真正弄明白,到底要成为一家什么样的一家企业,这不是坚持竞价排名就能解决的。有没有大目标, 有没有大志向,是一定要最终确定下来的。
2009年4月28日星期二
谷歌李开复:不会强迫用户看广告
李开复18日在博鳌论坛现场频频向媒体推介谷歌最新推出的音乐搜索产品,他说,谷歌可以有很多“聪明”的广告,例如有时候一个人不只是搜索一首 歌曲,而是他正好失恋了,想听一些忧伤的歌曲,那么就可以同时向他推送一些酒的广告;在搜索爱情歌曲时,则可以推送一些巧克力和鲜花的广告。
“但是,我们把用户的体验永远放在第一位,不会强迫客户看广告,广告一定要明显的标注出来。”李开复这样对和讯网说。
在被问到谷歌在中国面临百度的压力有多大时,李开复没有正面回答,他只是说,每个公司都有自己的优势,而谷歌的搜索技术是最好的,同时在广告方面,搜索的配比度和相关度也比较高。
“谷歌是唯一的正版、高质量的音乐搜索,不会有广告插播、翻唱和流氓软件,最重要的是只有一个结果,例如搜周华健的《花心》,只能搜出一首,而不是上千首。”李开复几度拒绝正面回答谷歌与百度的竞争,但他用言外之意表达了二者的不同。
百度劫持者 现身“维护”Google
卡巴斯基实验室近日截获到一种名为“百度劫持者”的广告软件样本。此广告软件会直接劫持用户 对百度的访问,直接跳转到谷歌。这让很多受感染用户非常苦恼,因为不管用户在浏览器的地址栏怎样输入百度的网址,回车后打开的页面始终都会跳转到谷歌中文 的页面。有些用户开始猜疑是否是当地的网络服务商出现了问题,或者是百度故障等原因。但事实上是这些用户感染了上述恶意广告软件,致使用户上网时出现了上 述情况。
在介绍“百度劫持者”广告软件时,首先需要对一种木马释放器进行说明。因为 上述劫持百度的广告软件一般通过一种名为Trojan-Dropper.Win32.Flystud.qt的木马释放器下载感染用户。卡巴斯基中国病毒实 验室分析员对此木马释放器进行技术分析时发现,它是采用E语言编写而成。而且为了欺骗用户运行它进行感染,它会采用Windows的文件夹图标,并以用户 现有的文件夹名字命名。如果用户不细心观察,很容易将它误认为就是一个正常文件夹而点击运行。
一旦运行,该木马释放器就会在用户不知情的情况下,在用户计算机系统的system32目录下创建一些文件夹和文件,并且这些文件夹都是隐藏的,一般用户很难发现。如下图所示:
由 于此木马释放器是采用E语言编写,其运行还需要E语言支持库。这些隐藏文件夹中就包含其运行所需的库文件。这些隐藏文件夹的创建都是以随机16进制数做为 文件夹名。此木马还会查找移动存储设备,一旦发现有移动存储设备,就会将原有移动存储设备中的文件夹隐藏,创建和原文件夹名称一样的并且具有文件夹图标的 exe文件进行伪装。而当用户在其它计算机上使用此移动设备时,就很容易将伪装的木马文件认为是自己的文件夹而点击感染。另外,此木马还会在移动存储设备 上创建autorun文件,使得用户在双击打开移动存储设备时也会被感染。
此木马会向E语言支持库所在的文件夹中下载文件。这些文件中就包含我们上述的“百度劫持者”广告软件(not-a-virus:AdWare.Win32.FlyStudio.c)。如下列截图所示:
感染用户计算机后,该广告软件会会定时弹出广告窗口,干扰用户正常使用计算机。同时,劫持对百度的访问,使用户在试图访问百度时自动跳转到谷歌。卡巴斯基实验室的病毒分析专家对“百度劫持者”广告软件的代码解密后发现里面包含有google字样。如下图:
目 前,卡巴斯基实验室的反病毒产品完全能够查杀该木马释放器以及它下载的广告软件。请用户及时更新病毒定义数据库,及时查杀这类恶意软件。同时建议用户养成 良好的上网和操作计算机习惯,提高警惕性,不要打开来历不明的文件或者访问不良网站,以避免感染此类恶意软件,造成不必要的损失或麻烦。
百度分析师会议:广告全部进入凤巢时间未定
三大原因造成百度活跃用户剧减
第一季度,百度广告业务同比增长14.9%,环比减少6.1%;户均收入达到4400元人民币,同比增长22.2%,环比减少4.3%。
花旗集团投资者提出为何百度活跃用户下降到18.5万时,商业运营副总裁沈皓瑜表示,季节原因、全球经济大环境和目前正在提升客服基础质量,是其活跃用户急剧下降的三大原因。
广告链接在左栏消失还有待时日
有分析师在电话会议上对百度上周发布的凤巢系统透明度提出疑问,商业运营副总裁沈皓瑜表示,凤巢系统不是一个专门显示广告链接的系统,尽管左侧栏还是有赞助广告链接,但百度搜索的左右栏是完全独立的,这样有便于用户区分自然链接和广告链接。
该分析师问到百度会在多长时间内在左侧栏消除欺骗性链接,出现类似谷歌搜索结果的明显广告推广时,李彦宏表示,对这个过渡期还没有具体的时间计划,要把广告全部归入凤巢系统还得看用户的需求和市场的竞争局面。他表示,明显地区分付费广告和自然搜索结果是搜索引擎未来的趋势,但是百度还不能确定具体时间。
运费费用日渐增长 曾给央视4000万广告费
百度第一季度运营费用支出总额为2.9亿元人民币,为历年最高,其中市场推广和营销费用达2.04亿元人民币,远高于上个季度的1.75亿元,同比增长39%。
有分析师问到,此前百度披露了投给CCTV赞助的广告费高达四千万人民币,如果这4000万不投给CCTV,百度是否会把其中的1000万、2000万或者3000万用在其他的市场推广和广告营销费用。CFO李昕皙表示:“第一季度的市场推广和广告营销等运营费用确实处于上升阶段,CCTV是其4000万广告费的主要开支,但是除此之外,百度在第一季度还有其他的运营开支。”李昕皙还表示,运营费用主要和员工以及日常开销有关,即便这4000万不花费在市场推广上,也会花在其他方面。 (龚琼)
>>>下面是此次电话会议问答部分主要内容:
网易科技讯北京时间4月28日消息,百度于美国东部时间周一美国股市收盘后发布了截止3月31日的2009年第一季度财报。财报发布后,百度管理层召开了电话会议。百度董事长兼CEO李彦宏(Robin Li)、CFO李昕晢(Jennifer Li)、商业运营副总裁沈皓瑜(Haoyu Shen)和COO叶朋(Peng Ye)出席会议,解读了财报要点并且回答了分析师的提问。下面是此次电话会议问答部分主要内容:
花旗分析师贾森·布鲁斯因克(Jason Brueschke):
百度第一季度活跃网络营销客户数量18.5万家,较上一季度有了显著的下滑,能够谈谈其中原因吗?这主要是百度开始于去年第四季度对网站清理的结果以及为准备凤巢(Phoenix Nest)在4月份推出做准备而受到的影响?4月份活跃网络营销客户数字是否趋于稳定,百度第二季度活跃网络营销客户数字较上个季度会增长吗?
百度COO叶朋(Peng Ye):
造成百度第一季度活跃网络营销客户数量较上个季度下滑,有三个因素所导致。第一,第一季度是淡季。第二,宏观经济环境。第三,我们正在采取的改善客户基数质量的行动。
CFO李昕晢(Jennifer Li):
活跃网络营销客户应当被界定为在第一季度是活跃的。在去年第四季度,尽管我们采取了改善客户群体质量的措施,但其中大部分客户在那个季度仍然是活跃的。自从我们从那时采取措施并且在去年底我们再次采取措施以来,所有那些受到清理的客户到了今年第一季度才离开。因此,百度第一季度活跃网络营销客户数量较上个季度下滑,原因就在此。另外,正如叶朋刚才所提及,第一季度是淡季,中国农历新年节日期间很难获得新客户。再加上当前的经济环境,导致第一季度百度活跃网络营销客户数量下滑至18.4万家。我们要说的是,百度采取措施大规模地改善客户群体质量活动已经结束,但是我们将继续监视百度客户群体的质量,并且继续采取适当的管理措施。不过,我们不能够对百度客户群任何重大变动作出预知。
Piper Jaffray分析师吉恩·芒斯特(Gene Munster):
第一,能够介绍一下凤巢系统(Phoenix Nest)情况以及在商业化方面的变动情况吗?我相信你们在测试凤巢时,在其商业化所产生的影响方面一定有一些数据。第二,就点击率而言用户要求搜索页面透明化,能够谈谈这所产生的潜在影响吗?
商业运营副总裁沈皓瑜(Haoyu Shen):
百度于上周一已经向所有客户推出凤巢系统,该系统还处于初期阶段,但是我们感觉初始状态良好。至于如何提高商业化程度,我想我们可以看几个不同的层面。第一是潜在的覆盖范围,我们为凤巢系统安排在页面左上及右侧上部位置。因此,相关广告覆盖范围将扩大。此外,点击率(CTR)也将提高,因为我们采用更少的组合混合运算法则。再一个就是真正的更加精准的算法,将让我们客户投资回报率获得提高。尽管这一切还处于初始阶段,不过开始表现良好。许多客户已经使用该系统在进行网络营销,该系统正在平稳地运行。
Piper Jaffray分析师吉恩·芒斯特(Gene Munster):
你们在搜索结果页面提高了透明度,因此你们的用户能够看到哪个是赞助商的广告链接。增加透明度,会导致搜索结果页面左侧点击率下降吗?
商业运营副总裁沈皓瑜(Haoyu Shen):
需要说明的是,凤巢系统和我们的显示付费链接不同,它是一种全新的竞价系统,用户不会看到它,网民实际上也看不到它。风巢系统设在左上,而赞助广告在右面。因此,我们刚才谈论左面和右面,更多的透明度是分开了付费搜索结果和自然搜索结果。这是两种不同的竞价机制,而新的竞价机制更加精准。这又是两个相互完全独立的竞价机制,随着时间的迁移会演进。
Piper Jaffray分析师吉恩·芒斯特(Gene Munster):
我的问题是搜索结果页面的调整,我意识到风巢系统的独立,能够谈谈需要多长时间才能使缺少透明的搜索结果页面转变到类似谷歌模式的页面。
百度董事长兼CEO李彦宏(Robin Li):
我想,此时关于这个过渡期我们还没有具体的时间安排表,这要取决于风巢系统用户的需求和市场竞争情况。将付费广告和非付费的搜索结果明显地分开是趋势,但是我们此时还还不能提供具体时间。
摩根大通分析师迪克·韦(Dick Wei):
我想你们提及的第四季度有一些一次性项目导致获得成本提高,我想问一下第一季度百度每股收益率和流量获得成本(TAC)的情况。
商业运营副总裁沈皓瑜(Haoyu Shen):
我们意识到第一季度流量获得成本占营收比例创下历史最高。正如我此前所述,这仍然主要反映来自我们旗下网络和合作网站营收的增长,而我们也看到第一季度来自合作网站搜索营收的良好增长。由于许多因素,流量获得成本的季度变化情况还很难预测,它将受到不同的合作伙伴业绩、竞争对手的行动等影响。
Sterne Agee资本市场分析师詹姆斯·李(James Lee):
请李彦宏谈谈风巢问题。初始阶段的风巢系统客户,你所说的特定的垂直客户可能会选择该系统,他们是B2B客户多还是B2C客户多?使用风巢,是对百度老系统的补充,还是新客户在使用该系统,该系统将如何发展?
百度董事长兼CEO李彦宏(Robin Li):
我认为风巢现在同老系统共存,客户都可以使用。我的意思是正在使用风巢系统的客户也正在使用我们的老广告系统。大多数用户和我们的风巢客户更加成熟,他们知道如何更好地进行搜索营销和如何更好地测量投资回报率。百度有来自不同行业的许多客户,我们将鼓励他们更多地从老的系统转移到风巢系统。我认为许多更为成熟的客户将率先完成这一转变,他们可能将是百度目前大部分营收的贡献者。
商业运营副总裁沈皓瑜(Haoyu Shen):
我们希望客户的消费从老系统转到新系统,因为最终会向新系统转化,但是现在我们不会关闭老系统。
德意志银行分析师艾伦·海拉威尔(Alan Hellawell):
百度联盟(Baidu Union)2009年情况怎样?
商业运营副总裁沈皓瑜(Haoyu Shen):
百度联盟总体上说有两个业务,一个是搜索,另一个是内容链接。关于搜索方面,它为联盟业务提供了大部分的营收,如我前面所述,我们有不同类型的合作伙伴,我们希望他们带给百度的流量尽可能地增长,要么是流量,要么是用户。对于不同的合作伙伴,我们提供的是不同的流量获得成本政策。关于内容链接方面,传统上这是联盟业务中的一个小部分,今年我们将采取措施改善该产品,获得更好的合作伙伴。
MainFirst分析师埃里克·温(Eric Wen):
我想问两个问题。第一是关于营销费用;第二是关于客户订金下降。
CFO李昕晢(Jennifer Li):
品牌打造将成为我们今年的重中之重,今年的营销支出将增长一倍。第四季度末,我们的客户订金水平很高,但这到了第一季度末有所减少。我曾在第四季度财报电话会议上提到,2008年结束时客户订金数字有点异常,所以不能够进行正常的比较,因为去年底经济衰退,客户谨慎并且收缩开支。但是现在这一状况正在好转,客户订金正在恢复到正常的水平。
Sanford Bernstein分析师杰费里·林德赛(Jeffrey Lindsay):
你们的预期很强劲,难道已经看到中国经济反弹的信号了吗,如果是这样,它是在哪个行业?
百度董事长兼CEO李彦宏:
百度的第二季度业绩预期基于我们看见的营收增长趋势,特别是春节以来的两个月。正如我们在春节后的去年第四季度财报电话会议所提及,经济活动和用户流量一直在增长。基于这一趋势,我们作出了第二季度业绩预期。春节过后,我们没有发现这种趋势发生任何重大变化,因此我们作出了这样的预期。
野村国际(Nomura)分析师保罗·吴(Paul Wuh):
请谈谈医疗广告客户情况。
商业运营副总裁沈皓瑜(Haoyu Shen):
大多数客户返回,大部分营收也在恢复。医疗是我们现在三大广告客户行业之一,我们认为它将继续以良好的速度增长。
野村国际(Nomura)分析师保罗·吴(Paul Wuh):
其占营收的比例在10%至12%,或在10%至15%?
商业运营副总裁沈皓瑜(Haoyu Shen):
低于20%。
高盛分析师詹姆士·米切尔(James Mitchell):
能介绍一下员工数量吗?销售力量重组进展怎样?
百度COO叶朋(Peng Ye):
我们从去年下半年开始开展了几项活动以提高销售业务效率的措施,其中包括精简机构、合并功能等。通过这些措施,去年下半年百度销售机构员工数量得到降低。但是另一方面,我们正在关注对销售力量进行战略投资的机会,特别是在培训上。
CFO李昕晢(Jennifer Li):
第一季度百度员工数量较前一个季度确实有所减少,我想说的是我们继续在设法改善运营效率,但同时在研发上进行投资。第一季度是我们招聘研发人员的淡季,第二季度和第三季度时招聘将上升。
摩根士丹利分析师季卫东(Richard Ji):
请谈一下电子商务和进军日本的情况。
百度董事长兼CEO李彦宏:
你所提到的这两个方面,我们在今年初给出了大致的预期。其中,进军日本市场的成本在2500 万美元至3000万美元;关于电子商务方面,我们没有给出分开的成本,因为该业务规模不大。这两个方面都是战略性投资,我们没有计划他们今年能产生任何营收。如同内容文字链广告一样,随着产品更加成熟,我们将会更好地预知他们产生营收的时间。
摩根士丹利分析师季卫东(Richard Ji):
第二个问题是关于百度联盟。由于你们的竞争对手谷歌中国一直在拓展第三方网站合作市场,你们将如何从谷歌的挑战中胜出并且吸引更多的联盟用户?
商业运营副总裁沈皓瑜(Haoyu Shen):
无论是搜索方面还是内容合作方面,任何合作伙伴首先关心的是分成比例。这只能通过更好的创收能力来解决,而这正是我们正在开发的内容,凤巢就是我们开发的提高创收能力的内容之一。此外,我们还在内容链接方面推出了一些新产品。收入分成只是其中之一,另一方面,我们还有相当专业的团队服务于合作伙伴,无论是搜索方面还时内容链接方面。在如何满足我们合作伙伴需求和如何同他们沟通方面,我们拥有许多经验。所以,尽管有竞争,但我们在许多方面都有一些优势。
百度董事长兼CEO李彦宏:
谈到吸引联盟成员即我们的合作伙伴,有两个重要因素将提高竞争能力。第一是广告客户数量。广告客户越多,我们能合作伙伴产生的营收就越高;第二是每次搜索获得营收,我们正在致力于更好的系统。实际上,我们一直在提高获得流量的创收能力。所以,随着客户越多和创收能力越强,我认为百度联盟对潜在的任凭伙伴将更加有吸引力。
美林分析师埃迪·梁(Eddie Leung):
能介绍一下关于你们的网络音乐下载计划情况吗?
百度董事长兼CEO李彦宏:
需要澄清的是,百度是一家搜索公司,我想这很重要。我们提供所有类型的搜索服务,文字、图像、音频文件或视频文件。百度一直以来提供音频文件搜索服务,我们努力使任何内容能够通过百度的网络搜索服务让网民获得。我们从来不提供过任何下载服务,并且我们不打算成为音乐或此外的内容供应商。
美林分析师埃迪·梁(Eddie Leung):
有使用旗帜广告通过音乐创收的计划吗?
百度董事长兼CEO李彦宏:
我们一直在利用旗帜广告来为搜索服务创收,其中包括MP3搜索服务。四年前百度上市时,MP3相关业务在总营收中的比例约为5%,后来这一比例大幅下滑。尽管数字音乐有一个很好的价值链,但到目前为止其创收能力并没有我们预计的那样强劲。用户MP3搜索流量在总搜索流量中的比例也正在下滑。
加拿大皇家银行资本市场(RBC Capital Markets)分析师斯蒂芬·朱(Stephen Ju):
第一季度资本支出低于我们的预期,今年情况如何?
CFO李昕晢(Jennifer Li):
是的,第一季度的资本支出有点低,但第一季度并不代表今年全年剩余时间的趋势。我在上次财报电话会议上就曾表示,我们今年的资本支出很大程度上将与去年一致。
Pacific Crest分析师亨利(Henry):
与你们曾经宣布的第一季度业绩同比增长预期相比,第二季度业绩预期同比增长幅度将下滑,这是因为第二季度或者4月份增长减弱还是你们作出比较保守的预期?
百度董事长兼CEO李彦宏:
我想这需要回到前几个季度。由于于此前几个季度,我们的营收组合出现变化,我们的客户质量获得改善,所以季度增长环比对于同比来说更有意义。
CFO李昕晢(Jennifer Li):
去年第二季度是一个很强劲的季度,我们都知道第三季度和第四季度发生了特别的事情。第三季度有奥运会,我们在第四季度遭遇经济衰退的有力挑战。因此,从这一角度上说,季度环比更有可比性。
商业运营副总裁沈皓瑜(Haoyu Shen):
我认为经济形势也是同比受到影响的一个重要因素。
CLSA分析师埃利诺·梁(Elinor Leung):
我的问题是关于百度联盟,今年第一季度它对百度总营收的贡献有多大?根据你们的预期,百度联盟对营收的贡献今年会增加吗?如果增加,它意味着第二季度流量获得成本在营收中的比例将继续提高吗?
商业运营副总裁沈皓瑜(Haoyu Shen):
作为惯例,我们从不披露联盟业务的营收。所以我们只能从总体上谈谈对流量获得成本和百度联盟业务,流量获得成本季度环比将有波动。
CLSA分析师埃利诺·梁(Elinor Leung):
季节性因素帮助提高了第二季度业绩预期?第二季度业绩预期考虑到了凤巢系统对营收的改善吗?
百度董事长兼CEO李彦宏:
关于第二季度预期,我认为很大程度上受到3月份表现的推动,这是季节性因素的原因。今年春节后,用户或广告客户活动突然跃升。因此,根据3月份我们所体验的,我们作出了第二季度业绩预期。此外,去年中国春节日期较晚,所以去年第一季度流量转化为营收的机会较少,去年第二季度较第一季度增长更为强劲。今年春节日期提前,我们看到第一季度更多的营收。
创收是一个不断前进的过程。过去几年来我们一直在致力于提高创收能力,凤巢就是一个最重要的项目。凤巢是一个革命性的竞价系统,它刚刚于一周前推出。它开始对营收不会有什么贡献,但从长远来说,我们认为该系统将更好地为我们提供把流量转化为营收的能力。
Oppenheimer分析师乔·金(Joe King):
我的问题是关于你们研发的长期方向。除了提供基本的搜索结果和将搜索转化为营收以外,百度是否希望成为网络在线工具供应商?
百度董事长兼CEO李彦宏:
我们的目标是成为一个媒体平台,这个平台能够将我们自己和联盟合作伙伴的流量转化为营收。通过这,我们研发重点将在两点。一个是核心的网络搜索能力和两个相关系统,我们已经在这方面作出许多努力。到现在为止,就全球范围而言,我认为互联网的最好模式是付费搜索,我们必须有自己的搜索流量以推动公司的长期增长。
第二方面是流量获取营收能力,但我们的行动一直滞后。只是在过去两年中,我们才进行这方面投资,凤巢就是其中的一个成果。随着搜索流量以及广告位的增加,加上流量获取营收能力提高,我认为未来几年,公司将能够保持更好的高增长率。因此从这种意义上讲,我们研发团队的研发长期重点将一直与网络搜索相关,无论是自然搜索还是付费搜索。我们提供一些垂直性搜索,如图片搜索、新闻搜索、MP3搜索、视频搜索,这些旨在帮助提高网络搜索流量,而不是让其本身获取营收。
高盛分析师詹姆士·米切尔(James Mitchell):
你们第一季度向央视赞助人民币4000万元,计入到总务和行政支出中吗?能够谈一下凤巢系统的信任计划吗?
CFO李昕晢(Jennifer Li):
是的,这些支出大部分用于CCTV。
商业运营副总裁沈晧瑜:
我们几天前刚宣布了这项信任计划,旨在鼓励客户采用凤巢系统。我们5月份将向有资格的凤巢客户提供打折服务,折扣将计入营收抵销项目。
摩根大通分析师韦迪(Dick Wei):
想了解百度的移动搜索业务进展情况,百度WAP搜索市场份额数据是多少?
百度董事长兼CEO李彦宏:
百度回避流量成本增加的问题
近期,我看到国外分析师对百度的流量成本上升问题一直很关注。在昨天的电话会议上,百度副总裁沈晧瑜在回答相关问题时,采取了回避的态度。
CLSA分析师埃利诺梁(Elinor Leung):百度联盟对第一季度营收总额的贡献是多少?百度联盟对营收的贡献是否会增加?如果增加,是否意味着第二季度流量获得成本占营收的比例将继续上升?
沈晧瑜:我们没有计算过百度联盟业务营收占营收总额的比例(如果说沈晧瑜对分管的主要业务不知道具体数据,这是不可能的)。我们不能预计百度联 盟营收增幅是否会高于付费搜索营收增幅,或者两者增幅的差异是多少。我们只能从总体上谈论一下对流量获得成本和百度联盟的看法,我们已经制定好战略和举 措,流量获得成本季环比将存在波动(谈得很笼统,基本上是一笔带过)。
2009年4月27日星期一
百度竞价排名业务涉嫌封杀低投入者被诉垄断
全民医药网,一个仅有30余名员工的小网站,突然一夜之间出现在众多媒体的报道中,原因就在于它跟被称为网络搜索“老大”的百度公司较上了劲儿,矛盾的导火索就是去年被媒体频频曝光的百度竞价排名业务。
4月22日上午,全民医药网的开办方唐山市人人信息服务有限公司诉北京百度网讯科技有限公司违反反垄断法一案在北京市第一中级人民法院开庭。人人公司称 由于他们减少了在百度竞价排名上的投入,遭到了百度公司的恶意封杀,要求百度解除搜索屏蔽,并赔偿损失110.6万元。
随着法官一声清脆的法槌声,庭审拉开了序幕。
原告:降低排名价格遭封杀
“全民医药网于去年7月10日访问量骤减,从前一日的2961IP骤减为701IP。”
人人公司的代理律师李长青开门见山:“公司发现这一异常现象后,立即查询了谷歌和百度对全民医药网的收录情况,结果显示谷歌收录其网站6690页,而百度仅有4页,百度明显对我方公司采取了全面的搜索屏蔽和恶意封杀。”
人人公司在法庭上说,去年3月,他们与百度公司签署了竞价排名合同,一次性支付了7万元。按照百度的相关规则,人人公司可以分批自由支配这笔资金,用于 决定全民医药网在百度上相关关键字的搜索结果排名。但从去年4月份开始,人人公司降低了在百度的竞价排名价格,没想到还没过多久,就受到了百度的处罚。
“百度的封杀是基于其获得的市场支配地位,而上述行为则是其对市场支配地位的滥用,导致小网站市场竞争主体地位的实际消灭,违反了反垄断法的规定。”人人公司的法人代表王冠珏向法庭陈述说。
原告:降低排名价格遭封杀
“全民医药网于去年7月10日访问量骤减,从前一日的2961IP骤减为701IP。”
人人公司的代理律师李长青开门见山:“公司发现这一异常现象后,立即查询了谷歌和百度对全民医药网的收录情况,结果显示谷歌收录其网站6690页,而百度仅有4页,百度明显对我方公司采取了全面的搜索屏蔽和恶意封杀。”
人人公司在法庭上说,去年3月,他们与百度公司签署了竞价排名合同,一次性支付了7万元。按照百度的相关规则,人人公司可以分批自由支配这笔资金,用于 决定全民医药网在百度上相关关键字的搜索结果排名。但从去年4月份开始,人人公司降低了在百度的竞价排名价格,没想到还没过多久,就受到了百度的处罚。
“百度的封杀是基于其获得的市场支配地位,而上述行为则是其对市场支配地位的滥用,导致小网站市场竞争主体地位的实际消灭,违反了反垄断法的规定。”人人公司的法人代表王冠珏向法庭陈述说。
论战:被封都是“你”的错
在对百度是否具有垄断地位问题的一番争论后,双方将话锋转向了案件的另一个焦点———全民医药网究竟因何被“封”。
对此,百度一方的解释是,全民医药网被“封杀”,根本原因在于该网站存在大量垃圾链接,这是一种业内熟知的“作弊”行为。其代理人解释说,各个搜索引擎都有反“作弊”机制,因全民医药网存在大量垃圾外链的行为,百度减少了对该网站的收录。
“百度的说法纯属虚构。”人人公司的代理人李长青反驳说,当公司发现搜索结果出现异常后,立即向百度提出了质疑,百度解释说存在三种技术方面的可能造成现在的结果,但其中根本就没有“存在垃圾链接”这一项。直到人人公司提起诉讼时,百度才改变了说法。
因此,人人公司坚持认为,搜索结果异常的原因就是百度的故意“封杀”。据介绍,去年3月份人人公司开始参与竞价排名,前几个月网站的月平均流量都在8万 以上。从6月份起,全民医药网将竞价排名的投入由日最高的2000多元降到了每天几元钱,而到了7月份,全民医药网的流量就出现直线下降。
“全民医药网里面并没有百度所说的‘垃圾链接’,如果有,百度的后台系统也不会在事隔几个月后才采取屏蔽措施。”人人公司代理人表示屏蔽是百度公司的人为干预行为。
记者注意到,由于案件本身涉及到诸多的互联网专业名词,双方当事人在法院许可下,分别派出了一名技术人员作为辅助专家出庭,代表各方当事人阐述了技术方面的意见,并就一些证据的取得过程及相关证据的质证发表了意见。庭审一直持续到下午,一中院将择日对此案作出判决。
分析师不看好凤巢,百度建千万推广基金
威林-李不看好凤巢的理由:
1,百度在推出“凤巢”广告系统后,其商业模式将会转型、来自谷歌的竞争压力加剧、为获取流量而采取的并购业务致使成本增长从而给百度利润率形成压力。
2,在经济下滑局势下,按业绩付费广告的表现要好于显示广告这一观点在中国市场上的有效性要落后于其它市场,因为这一市场中搜索引擎的大多数收入来自于中 小企业,而这些企业对经济成长放缓的形势更为敏感,而且更加不愿投入资金来打造长期品牌形象,相反在美国,搜索引擎的收入则主要来自于知名品牌广告商。
另据悉,百度公司将启动“信心计划”,建立千万推广基金,用于帮助中小企业实现业务增长。百度商业运营副总裁沈皓瑜表示,百度今后将采取一系列的举措,提振企业信心。而千万推广基金只是首期投入,将在5月份开始发放。
据称,在5月1日至5月31日期间,只要使用百度搜索专业版进行营销推广的企业,将有机会获得百度为其额外支持的消费金额25%的推广基金。此外,百度的营销顾问还将帮助企业制定推广方案,提升营销效果。
我们可以这样理解,百度是像国美苏宁那样在做促销活动,如打折、返现等,但前提都是先付款购物。通俗点说就是:羊毛出在羊身上。
百度被诉违反反垄断法 否认市场份额占70%
原告
降低排名价格 遭到百度处罚
“从去年4月份开始,我们公司降低了在百度的竞价排名价格,没过多长时间,就受到百度的处罚。”人人信息公司的代理人在法庭上举证称, 该公司开办的全民医药网在2008年7月10日的日访问量骤减,从前一日的2961IP骤减为701IP。查询谷歌和百度对全民医药网的收录情况,结果显 示谷歌收录其网站6690页,而百度收录其网站仅有4页。
人人信息公司认为,全民医药网遭到了百度的屏蔽和恶意封杀。百度的封杀是基于其获得的市场支配地位,其行为是对市场支配地位的滥用,违反了《中华人民共和国反垄断法》的规定。
百度
只屏蔽垃圾网站 不封杀免费客户
百度公司的代理人表示,全民医药网在特定时间受到搜索结果限制,是因为该网站存在大量垃圾链接。该代理人解释说,各个搜索引擎都有反作弊机制,因全民医药网存在大量垃圾外链的行为,百度减少对该网站的收录,而不是因为该网站减少竞价排名价格。
“所谓降低竞价排名就会遭到百度封杀的说法,完全不成立。”百度公司辩解称,如果各网站不参与竞价排名,百度就封杀各网站,那网民对搜索结果肯定不满意。
争论
百度是否搜索引擎市场老大
人人信息公司举证称,百度的市场份额已经达到70%以上,已经超过了《反垄断法》规定的市场份额一半以上。
和一些极力夸大市场份额的企业不同,百度并不承认其市场份额达到70%。百度公司的代理人表示,原告提供的三份证据,不足采信。针对百 度的辩解,人人信息公司提交了新证据。新证据是中国互联网信息中心发布的两份报告,第一份报告显示,在搜索引擎广告市场,有86%的企业选择了百度;第二 份报告显示,2008年百度和谷歌依旧是搜索引擎的老大,而百度的市场份额为76.8%。
庭审仍在进行中。
谷歌推出Ad Planner对抗百度凤巢
创建一个媒体计划后,就可以针对这个计划进行Research。除了可以为媒体计划选择所在的国家、语言外,还可以选择目标受众的性别、年龄、教育程度、收入水平。我们甚至可以通过选择一个或多个目标网站来选择目标受众。
记者注意到,这款工具在08年的8月份就已经开始在测试,而谷歌中国在今天才开始在中国地区推广这款工具,而且这款工具的大部分界面都还是英文 页面,记者就此询问了谷歌中国AD Planner的产品经理,他向记者表示,谷歌中国当前推出这款工具是为了能最大限度的给广大中小企业广告主提供便 利,让他们从广告投放网站的筛选,广告本身的制作到广告的最后发布和检测都能通过这个工具完成,简单,方便,快捷;至于本地化工作,目前已经在积极进行 中,稍后会推出中文版。
谷歌Ad Planner的发布是在百度凤巢发布之后不久,而谷歌中国媒介计划经理赵旭昱也向记者表示,谷歌Ad Planner在亚太市场的 应用重点是中国和日本,这不得不引起记者的疑问,记者就此询问了赵旭昱,他向记者表示,对百度凤巢不太了解,暂时没有相关评论。有专家向记者表示,百度和 谷歌在中国市场上一直都在较劲,包括竞价排名,包括市场份额,而谷歌Ad Planner现在推出,就是为了对抗百度凤巢。
百度Q1运营利润同比增长35% 环比持续下滑
营收连续两个季度环比下滑
百度一季度总营收8.1亿元人民币,环比下滑10%,连续两个季度环比下滑,本季度跌幅为历年最大,同比增长41.1%,从2008年开始,百度收入增速持续放缓。
“与往年一样,第一季度百度业绩受农历春节的季节性影响比较明显,加上整个全球经济的大环境也不太理想,尽管如此,我们还是交出了一份满意的业绩报告。”百度董事会主席兼首席执行官李彦宏对百度第一季度的业绩表现给予了充分肯定。他指出,“长远来看,中国市场在线营销业务的发展趋势良好,百度也一如既往专注于为用户提供最好的搜索服务和体验,我们对公司的长期增长能力非常有信心。”
支柱广告业务遭遇季节性下滑
在线广告业务是百度的主要营收来源,在总营收中的比重达99.9%。其他业务收入仅为51.8万元人民币。
第一季度,百度共为超过18.5万家客户提供服务,同比增长14.9%,环比减少6.1%; 户均收入达到4400元人民币,同比增长22.2%,环比减少4.3%;环比减少的原因,主要是季节性原因和农历新年的影响,除此之外还有经济疲软和 2008年底对于客户品质提升的影响。
成本方面无较大变化
百度本季度毛利为4.88亿元人民币,毛利率为60.3%,上个季度和去年同期分别为62.7%和60.2%。本季度在成本方面无较大变化。
品牌推广费用支出大幅增长
本季度运营费用支出总额为2.9亿元人民币,为历年最高,运营费用率为35.8%,上个季度和去年同期分别为28.9%和34.5%。
其中市场推广和营销费用达2.04亿元人民币,远高于上个季度的1.75亿元,同比增长39%,在总营收中相比,比例为25.2%。该项费用的大幅增长主要是由于百度针对品牌形象的营销费用的支出增长。
一季度研发费用为8567万元人民币,环比增长0.2%,同比增长66.7%,与总营收相比,比例约为10.6%。
运营利润环比大幅下滑35%
本季度运营利润为1.98亿元人民币,环比大幅下滑34.9%,下滑幅度为2006年以来大,同比增长34.7%。本季度运营利润率为24.5%,上个季度和去年同期分别为33.8%和25.7%。
本季度净利润为1.81亿元人民币,上个季度和去年同期分别为2.88亿元和1.47亿元。期末现金及存款为27.7亿元,上个季度为26.63亿元。
百度预计第二季营收约为1.57-1.61亿美元,市场预估值为1.461亿美元。2009年4月23日星期四
百度被诉滥用市场支配地位 恶意封杀相关网站
北京晨报4月23日报道认为百度恶意封杀行为违反《反垄断法》,全民医药网的开办者唐山市人人信息服务有限公司提起诉讼。昨天,这起本市反垄断第一案在市一中院开审。针对百度是否滥用市场支配地位实施封杀行为,双方在庭审中各执一词。
在庭审中,唐山市人人信息服务有限公司的法人王先生说,该公司开办的全民医药网在2008年7月10日的日访问量骤减,该公司查询后发现百度收录其 网站仅有4页,远远低于之前的收录数。“全民医药网遭到百度恶意封杀,与我们公司减少在百度的竞价排名投入有关。”王先生如是说。
在起诉中,原告认为,百度滥用市场支配地位,采取恶意封杀行为,违反了《反垄断法》。原告公司请求法院判令百度赔偿110.6万元,并判令百度解除对全民医药网的屏蔽,彻底全面恢复收录。
原告公司出示了多个证据,证明百度在中国搜索引擎市场稳占70%市场份额。百度的代理人当庭没有承认其市场份额达到70%,并否认己方是搜索引擎中的“老大”。
针对百度的辩解,人人信息公司提交了新证据。新证据是中国互联网信息中心发布的两份报告,第一份报告显示,在搜索引擎广告市场,2008年有86%的广告主选择了百度;第二份报告显示,2008年百度和谷歌依旧是搜索引擎的老大,而百度的市场份额为76.8%。
据原告公司法人王先生介绍说,该公司从2008年3月起开始向百度支付竞价排名费用,最高日投入达到2000余元,仅“医药招商”一关键词就支付了 1000多元。后来,该公司逐渐减少了在百度的竞价排名投入。直到2008年7月降到最低,日投入量只有几十元,结果就出现了访问量骤减的情况。
百度的代理人否认存在恶意封杀行为。该代理人表示,各个搜索引擎都有反作弊机制,全民医药网存在大量垃圾外链的行为,百度减少了对该网站的收录,是 启动反作弊机制的结果,与该网站减少竞价排名价格无关。“所谓降低竞价排名就会遭到百度封杀的说法,完全不成立。”百度公司辩解称,如果各网站不参与竞价 排名,百度就封杀各网站,那网民对搜索结果肯定不满意。
2009年4月14日星期二
谷歌音乐免费直捣百度软肋
4月1日,歌迷“小光”发现,谷歌中国首页的搜索框下方出现了一个蓝色的圆点搜索图标“音乐”,它排在“视频、图片、生活、地图”之后。让他感到兴奋的是,这个音乐频道不仅能搜到蔡依林最新专辑《花蝴蝶》,就连当天刚出版发行的许巍作品辑《今天》都能在线收听和下载。
实际上,从3月30日起,中国网民就可以在谷歌的音乐搜索频道里在线收听和下载35万首歌曲,之后,已经签约的110万首歌曲会陆续加入。对于中国网民来说,这不过是互联网上又一道美味的免费午餐,但对谷歌中国来说,在“不作恶”和“巨大流量诱惑”之间做一个平衡,用去了整整两年的时间。
据CNNIC报告显示,截至2008年年底,中国网民规模达到2.98亿人,其中有2.49亿人经常在线收听和下载音乐,网络音乐使用率高达83.7%。庞大的市场需求为搜索网站带来巨大的流量和用户。
然而,由于版权等因素,谷歌一直没有推出音乐搜索服务。而且,除中文搜索技术外,谷歌在中国推出的很多本土化产品的表现都不尽如人意。与此同时,谷歌的竞争对手百度却凭借着MP3搜索获得了巨大的流量。有调查显示,百度在音乐搜索市场的份额一度高达92.8%。
“MP3搜索是谷歌中国产品惟一的缺口。” 谷歌大中华区总裁李开复说。面对如此热火朝天的音乐搜索市场,在中国饱受流量、业绩压力的谷歌和一心想在中国市场有所作为的李开复显然都不能无动于衷。“ 经过两年多的时间,我们终于找到了一个‘正版+免费’的模式来提供高质量的音乐搜索。”两年里,谷歌中国投资巨鲸音乐网,与全球四大唱片公司、140多家独立唱片公司、国际四大词曲出版商和中国音乐著作权协会建立了合作关系。目前,谷歌的音乐搜索服务只面向中国市场开放。
正版免费,直捣百度软肋
“页面简洁清爽,没有死链接,点击就能下载。”数字音乐从业者“ugmbbc”在第一时间体验了谷歌音乐搜索服务。同“ugmbbc”一样,很多网友在使用之后,对谷歌音乐搜索给予了较好的评价。
这似乎也印证了谷歌的初衷——在“正版+免费”的新模式下,用户可以获得好的体验。而且这种模式使得唱片公司以授权的方式维护版权并享有广告分成,从而得到了唱片行业的支持。国际唱片业协会(IFPI)亚洲区主任莱翁表示:“这表明你可以做正确的事情,是一个合法的服务。”
与谷歌相比,百度音乐搜索却一直得不到唱片行业的理解和认同。这部分是因为百度不区分是否为正版,其搜索引擎覆盖范围是整个互联网上的音频文件,从而获取了巨大的流量。在很多唱片公司看来,这是一种打擦边球的方式,在推动网络音乐产业发展的同时,也让盗版音乐得以大肆横行。因此,百度的MP3搜索业务备受争议,长期深陷来自音乐公司的版权纠纷和诉讼。2008年,中国音乐著作权协会、中国音像著作权集体管理协会、国际唱片业协会和环球、华纳、索尼、BMG 等唱片公司分别因版权问题将百度诉至法庭。面对唱片公司相继发难,百度抛出著名的“菜刀论”,认为自己只为网民提供搜索结果,但无法判断搜索到的东西是否侵权。根据《信息网络传播权保护条例》,百度可以适用“通知+删除”的版权避风港,以致每次版权纠纷无一不以百度的胜利而告终。然而,版权问题始终是百度迈不过去的一道坎。
“正版乃大势所趋,这将给百度音乐搜索带来较大冲击。”在谷歌推出正版音乐搜索的当天,某业内评论家认为,谷歌音乐搜索正版免费直捣百度软肋,在吸引用户流量方面不容小觑。但也有业内人士认为,谷歌音乐目前要挑战百度的霸主地位多少显得有些底气不足。一方面,谷歌音乐自身的产品服务有待完善。比如,歌曲资源与百度相比太少,仅有MP3格式的音乐文件,而且搜到的信息全部跳转至巨鲸音乐网。“万一巨鲸音乐网出了问题,那所有音乐链接不都成死链接了吗?”网友 “小苏”显得有些担心。另一方面,百度MP3搜索已经培养起用户习惯,而百度知道、贴吧和空间等关联性产品线也把用户牢牢拴住。“谷歌要想让百度MP3用户改变原有习惯,进行大迁移,还需做好打持久战的准备。”业内一资深人士如是说。
竞争有益,探索市场方向
在音乐搜索领域,谷歌无疑是个后来者,与百度的竞争谁胜谁负,尚无定数。不过,谷歌音乐的出现起码让网民多了一个选择。同时,谷歌“用音乐的感觉搜索音乐”的技术理念和创新,也为更好的音乐搜索用户体验提供了可能。
此外,这场竞争给了唱片公司一张制衡百度的牌,或将促使百度加大与唱片公司合作的决心与力度。“我们与谷歌合作的同时,仍然会继续与百度打官司。”华纳音乐亚太区新媒体和商务拓展副总裁张健表示,在与百度解决目前的音乐搜索官司后,他愿意与百度实现类似谷歌音乐搜索这样的合作。事实上,百度也在为化解版权困扰而采取积极行动。在与包括英皇、华谊等在内的70多家唱片公司达成版权协议的同时,百度数字音乐联盟歌曲试听页面也已接到首个千万级广告大单。
深圳律师告百度排名“注水”案转北京法院审理
已经纷纷扰扰半年多的深圳律师状告百度竞争排名“注水”一案有了新进展。因为百度公司提出管辖权异议,深圳市中级法院近日对此作出终审裁定,此案移送北京市海淀区法院处理。
状告百度的律师黄维领目前已经开始着手准备到北京进行诉讼。他对此结果很感意外,他认为百度是在耍“拖字诀”。
该案缘起深圳律师黄维领怀疑百度公司“竞价排名”的点击量有“水分”,要求百度提供具体消费明细被拒 后对其提起了诉讼。该案从去年8月份开始到现在已经历时半年。百度公司对该案的管辖权提起异议,认为应该在北京海淀区法院审理,而深圳福田法院裁定管辖权 异议不成立后,百度公司不服,又向深圳中院提出上诉,近日深圳中院进行公开听证后,作出了以上裁定。
案件因由:
网络服务支出涨了一倍
黄维领是深圳一家律师事务所的执业律师,为提升自己的知名度,2005年9月起他购买了百度的“竞价排名”广告服务。
2005年到2006年,广告在线时间基本可维持在8个小时左右,每天黄维领能接到四五个咨询电话。但进入2007年,虽然点击率还维持在一定的量上,但广告在线时间大大减少,咨询电话也明显减少。
为了继续维持广告效果,2007年11月初,黄维领与百度(中国)有限公司深圳分公司重新签订了服务合同。将增加到150~200元一天,但情况仍未改善。
原告看法:
怀疑百度“注水”骗钱
为了探个究竟,黄维领自己购买了一套点击监控软件,结果监控软件的数据与百度提供给他的消费报表中的数据明显不符,而且一些没有被设置的关键词却被点击。
2008年6月25日,黄维领要求对点击消费记录里存在的“恶意消费”现象给予书面答复。百度深圳分 公司的服务人员打来电话称因为百度在他的账户里设置了“智能匹配”功能,所有包含“深圳”等字样的搜索结果里都会出现他的广告。在取消了“智能匹配”功能 之后,点击率大有提升。
黄维领认为,在未征得他同意的情况下,百度随意更改网络设置,人为提高了他的消费额度,是一种欺诈行 为。黄维领在2008年8月5日向福田区法院递交起诉状,以网络服务合同纠纷为由,将百度(中国)有限公司和百度(中国)有限公司深圳分公司告上法庭。他 请求法院判令百度公司公开其消费明细,就欺诈行为进行正式道歉,并赔偿他损失共4万元。
案件进展:
仅为该案管辖权就拖了半年
黄维领在2008年8月5日向深圳福田法院递交了起诉状。但百度对该案的管辖权提出了异议,指出在其公示的格式合同已约定发生案件由北京法院管辖。因此,原定9月9日在福田区人民法院的开庭审理已被取消。
百度公司上诉称,百度的《竞价排名合同》由纸质的《百度竞价排名服务订单》和刊登于百度网站的《百度 竞价排名合同》共同组成。双方已经约定了“因本合同引起的或与本合同有关的任何异议,由本合同履行地即服务器所在地:北京海淀区法院或根据级别管辖原则, 由其上级法院管辖”。
黄维领认为,百度的网络通知函中“我已阅读并接受《百度用户服务合同》”这样的文字,是百度公司冒充 用户的名义,强加在用户的后台里面,并非用户自己的意思表示,作为一个用户根本无法改变和删除这一文字。因此,他与百度公司并无任何关于法院管辖地的书面 约定,完全可以在深圳起诉百度公司。
2008年12月,福田区法院作出裁定,认定百度公司提出的管辖权异议不成立。百度公司不服,向深圳中院提起上诉。
最新进展:
移交北京海淀区法院处理
记者昨日从深圳市中院了解到,该院对此案的管辖权异议进行了公开听证,并对此作出终审裁定:此案移送北京市海淀区法院处理。
该院认为,根据《百度用户服务合同》第11条规定,因合同引起或与本合同有关的任何争议,由合同履行 地即服务器所在地北京市海淀区人民法院管辖,或根据级别管辖原则由其上级法院管辖。因此本案应移送北京市海淀区法院处理,遂依法作出终审裁定:撤销一审裁 定,本案移送北京市海淀区法院处理。
原告反应:
律师认为百度蓄意拖延
昨日,记者就此问题采访了原告黄维领律师。黄维领再次“炮轰”百度,他认为百度在耍“拖”字诀。
按照黄维领的看法,在北京审理百度有两个好处。其一,遇到这种情况的不止黄维领一人,很多客户都在等着黄维领一案结案,然后按照审理结果再和百度打官司,黄维领一案拖得越久,越能使后来者失去信心。
其二,如果把案件的管辖权定在北京海淀区法院的话,以后所有就这个问题要和百度打官司的人都要到北京去打,无形中增加了诉讼成本,也会使一部分人放弃自己诉讼的权利。
深圳律师告百度竞价排名提供虚假点击率
□最大中文搜索引擎被用户搜索出了问题 CFP资料图片
网络搜素引擎竞价排名曾因央视的曝光而被炒得沸沸扬扬,如今该事件再起波澜。一名曾使用百度竞价排名的深圳律师指称,百度竞价排名服务提供虚假 点击率,涉嫌欺诈,他已将百度公司告上法庭。据介绍,此案已经移交北京海淀区法院,最早或于5月开庭审理。晨报记者联系百度深圳分公司,工作人员表示听闻 此事,但具体情况由北京总公司处理。记者再联系北京总部,但其新闻联络部门的电话一直无人接听。
广告时间缩水原因是涨价
黄维领是深圳一家名为广东国晖律师事务所的合伙人。据其介绍,出于“提高知名度及竞争力”的考虑,他从2005年9月开始接受百度竞价排名服 务。当时,他与百度在深圳的一家代理公司签订合同,购买了百度的竞价排名广告服务。黄维领介绍,付费后,百度事先设定一些关键词,比如“深圳市律师”,当 网民在百度上输入这一关键词进行搜索时,有关黄维领的信息就会优先出现在搜索结果的显著位置,吸引网民点击。作为回报,百度按照点击量向黄维领收费。
最初的蜜月期,有关黄维领的广告在线可达8个小时,平均每天能接到四五个咨询电话。然而,从2007年开始,黄维领发现,广告在线时间大幅缩水,咨询电话稀少。百度给出的解释是“最近流量比较大。”
在百度工作人员的建议下,黄维领在2007年11月初与百度(中国)有限公司深圳分公司重新签订了服务合同。然而,好景不长,其广告因“消费超 额”而下线,原因是“现在的点击价格提高了,建议增加消费金额”。无奈之下,黄维领将费用由原来的80到100元一天,增加到150至200元一天。
监控软件曝出假数据端倪
黄维领表示,自己支付给百度费用已经翻倍,但情况未有改观,广告往往在下午1点就因“消费超额”停止了,咨询电话也锐减。这次,百度的解释是“ 你们的同行在恶意点击。”但这个说法非但没让黄维领信服,反而让他更生疑问:凭什么判断是同行在点击?或者这些所谓的消费数字是它们虚构的?为了探个究 竟,他购买了一套点击监控软件,结果监控软件的数据显示,百度提供给黄维领的消费报表中的数据与事实不符,一些没有被设置的关键词却被点击。
黄维领介绍,以2008年6月23日为例,百度的消费记录显示“深圳市律师”一词被点击了14次,但是“点击监控软件”显示根本没有“深圳市律师”一词被点击的记录,产生点击记录的反而是从未设置的关键词“香港专利收费标准”、“深圳市华泰塑胶织品厂”等词。
黄维领在自己的起诉状中称,百度的一位工作人员质疑他自购的监控软件可能只有50%的准确率。对此,黄维领解释,之所以选择和百度打官司,就是希望对方能够提供详细的消费记录,但是百度方面一直拒绝提供,所以,他才决定采用第三方的监控软件所检测出来的数据。
状告百度疑其更改设置
2008年6月25日,黄维领向百度公司发出律师函,要求对点击消费记录里存在的“恶意消费”现象给予书面答复,但交涉无果。随后,黄维领向法院递交了起诉状,要求百度公开自己的消费明细,并赔偿各项损失约4万元。
黄维领在民事起诉状中称,“被告及其工作人员为获取非法利益,多次以设定‘智能匹配’产生大量的无效广告点击,或者以虚构统计数字夸大消费金额 的方式等非法手段来增加原告的消费额度,以达到欺诈消费的目的,本人多次向被告及其工作人员要求公布原告的消费明细,具体包括每个点击产生的时间、IP、 访客序号等来源信息等,同时要求被告取消所有的类似‘智能匹配’的设置,并向原告解释清楚‘智能匹配’与统计数字、消费金额之间的关系,但遭到被告的一再 拒绝。”
黄维领认为,按合同法和消费者权益保护法的有关规定,消费者享有知情权,百度有义务提供真实的消费明细。
目前,深圳市中级人民法院已作出裁定,本案已经移交到北京海淀区人民法院进行审理,预计可能在5月底、6月初开庭。
百度推广新系统“凤巢”通用网址被抢注
谷歌向左,百度向右
谷歌这项功能是靠说服唱片公司以广告的形式来支持正版MP3的免费下载,虽然目前这种模式能使搜索引擎盈利的人还不多。但不容忽视的是,搜索引擎广告给谷歌带来每年一百多
亿美金的收入。
在经济危机之下,想着法儿赚钱、让自己活下去是每个企业的头等大事,且无可厚非的。但值得玩味的是,在谷歌热热闹闹的推出音乐搜索之后没几天,百度却逆大势而行之,悄悄的推出了不赚钱的、公益性质的百度老年搜索。
强烈反差的是,谷歌音乐搜索在还没正式发布之前我就知道了,百度老年搜索是推出后快两天我才知道的,而且是通过QQ群知道的。顺便提一下,QQ是我重要的一个新闻源,虽然很少参与讨论,但群友们的讨论记录我一般都会看的。我重点关注的有20来个群。
这是继少儿搜索、盲道之后,百度推出的又一款公益型搜索产品。由此可以看出,百度的确是下功夫去推敲不同受众的需求。在教老父亲、岳母等老年人上网时,我就发现有很多令老年用户很头痛的问题,比如网页字体太小,比如链接太复杂,比如跳转太多等。
百度老年搜索很好地解决了这些问题——无广告、大字体、hao123式的导航链接……相信这个搜索引擎将大大降低老年人上网的障碍。
谷歌向左,捧红了正版音乐,取悦了有消费力的年轻用户,自己肯定也会财源广进;百度向右,把广告放到一边,关注非互联网核心用户——老年人上网需求。
赚钱我所欲也,考虑不同的受众亦应该是我所欲也。今天出差临走前,我已经替岳母把首页设为百度老年搜索了。下次回到山西老家,也要帮老父亲重新设置下首页。
中国搜索市场无绝对领导者 厂商酝酿格局之变
搜索厂商开始纷纷发力
尽管经济形势仍不容乐观,但最近一段时间搜索厂商们却开始加紧布局中国搜索市场,以期在新的一轮争夺 中抢占先机。百度上周推出了专门应用于老年群体的“老年搜索”。谷歌中国和巨鲸音乐网在近日宣布向中国用户正式推出免费正版音乐搜索。谷歌表示,这是迄今 为止全球唱片工业支持的最大的正版免费音乐下载库。谷歌对MP3搜索市场的介入,将给百度等提供音乐搜索的网站造成一定压力。
而国内搜索三甲之一的搜狗日前也启动了全新的商业产品“桌面战略”。其中,搜狗不仅首次明确提出了以 技术创新、产品创新、服务创新为龙头,带动营销创新的发展理念。还表示会在2009年里将以新兴的自主创新的“桌面商机”为拳头产品,辅以高质量的营销服 务,让所有企业体验创新营销的乐趣。搜狗相关负责人对记者表示,企业用户应该对市场前景充满信心。而当务之急则在于经营思维和营销手段的双重创新,才能拨 开市场迷雾。
互联网分析师杨华男表示,逆市中搜索企业要想重新划分搜索版图,不仅需要独特的发展思路,更需要对营销模式进行创新。因为现在的市场商机不像过去那样唾手可得,但机遇仍是事实存在。这就需要企业用创新的心态和手法去挖掘新的商机。
谷歌动作只能算亡羊补牢
业内分析师表示,谷歌一直在音乐搜索上是个空白,这也被认为是谷歌在与其他搜索厂商大战中的短板。而此次谷歌的动作只能算亡羊补牢,并不能改变市场的真正格局。
有关统计数据显示,中国当前已成为全球最大的互联网市场,去年年底网民总数已接近3亿人。市场分析师指出,由于此前百度已推出了音乐下载服务,因此这也部分地推动了百度流量的上涨。
不过市场分析师同时指出,谷歌在中国推出正版音乐免费下载服务,并不可能从根本上改变当前的市场格 局。根据艾瑞2008年关于搜索引擎的数据显示,目前在音乐搜索和图片搜索领域,谷歌和百度的差距还比较明显,就是和搜狗相比也有一定的差距。博达克咨询 公司分析师刘明表示:“谷歌此举将给百度带来极大的压力。但从短期内这不可能改变两家公司的市场份额。”
此前,唱片公司一直谴责百度提供盗版音乐,并对百度提起了一系列的诉讼和数百万美元的赔偿要求。国际唱片业协会的统计数据称,中国互联网上99%的音乐下载服务属非法服务,每年给唱片业带来数十亿美元的损失。
中国搜索市场无绝对领导者
据了解,搜索的核心是网页搜索,从目前国内排名靠前的百度、谷歌和搜狗来看,它们的网页搜索量是逐渐 降低的。但在垂直搜索领域,情况却并非如此。针对搜狗目前两个比较成功的垂直搜索领域,艾瑞的数据显示,搜狗的音乐搜索和图片搜索分别位居百度之后,处在 第二位,且远远超过谷歌。
杨华男认为,从综合实力来说,即使音乐搜索和图片搜索有一定的优势,且搜狗2008年以来一直保持着 比较好的增长势头,但距离百度和谷歌尚有一定的差距,原因就在于网页搜索仍然与百度和谷歌存在着差距。这也说明了网页搜索对于搜索引擎网站的核心价值所 在,也凸显了垂直搜索的尴尬,就是垂直搜索产品再好,但如何转化为整体的实力才是重中之重,这是搜狗和谷歌未来都需要考虑的问题。
尽管业内普遍认为搜狗、谷歌仅仅期待依靠某一次垂直搜索领域的合作就想改变现有市场格局似乎并不现实。但并不代表其他搜索企业就没有觊觎未来市场的野心。
“在中国搜索引擎领域,还没有一个绝对的领导者。”中国雅虎副总裁张忆芬近日向记者表示,在其他市场领域,胜败很明显,但是在搜索领域,对于任何一个搜索引擎来说机会还是很多,目前很多公司正在进行搜索方面的新尝试。
2009年4月8日星期三
汤加丽张筱雨的百度情结
百度风云榜上“汤加丽”“张筱雨”仍然居高不下,关于人体模特“汤加丽”“张筱雨”作为人体艺术或是人体摄影的代名词,“汤加丽”“张筱雨”在观众的眼中,“汤加丽”“张筱雨”人体写真引发的是一场巨大的伦理和道德的讨论。
如果没有互联网信息,那么“汤加丽”“张筱雨”这样的人体艺术模特在互联网上不会那么红火;同样,如果没有互联网信息技术,那么,知道“汤加丽 ”“张筱雨”的观众就不会这么多。换句话说,是互联网拉近了“汤加丽”“张筱雨”与网友的距离。对于“汤加丽”“张筱雨”她们本人来说,她们所做的只是把 自己的衣服脱下,然后让摄影师拍下她们的身体,然而正是她们这样的工作原本是正常的行为,但因为互联网信息技术的发展,她们的工作让众多观众在电脑面前瞪 大了眼睛。
人体艺术作为一个更加挑战看客视觉神经的行为艺术,从本质上决定了它存在的特殊性。当打开百度搜索的时候,“汤加丽人体艺术,汤加丽人体艺术全 集……”这样的搜索关键词就会跳入眼中,我们不难发现,正是百度、谷歌这样的搜索引擎在驾驶着我们的眼睛去窥探“汤加丽”“张筱雨”的身体隐私部位。
人体艺术是一种正常的艺术工作;但在这个互联网带来的时代,我们打开网页,网站立刻给我们奉上“汤加丽”“张筱雨”人体艺术写真,这样的情况下 你不想知道“汤加丽”“张筱雨”是不行的。我们生活的时代是一个伟大的信息时代,伟大得只要你一打开电脑,就会有网站将 “汤加丽”“张筱雨”没有穿衣服的照片奉献在你的面前。
到底是互联网造就了“汤加丽”“张筱雨”还是互联网践踏了“汤加丽”“张筱雨”?
百度竟把"删除负面新闻"包装成商品卖,该怎么处理百度?!
百度销售方案遭曝光 "删除负面新闻"列入承诺内容
“牛人揭秘:百度是这样保护三鹿等大客户的”的帖子截图
11月8日,在天涯杂谈中 一个“牛人揭秘:百度是这样保护三鹿等大客户的”的帖子引起了数万网友的关注。在帖子中,报料人提供了百度给某品牌提供的营销方案PPT的截图,其中 “PR保护:删除负面新闻,提高品牌信誉度正面舆论引导”,以及危机公关中“在网页搜索中屏蔽链接(活链)”都被百度作为“增值服务”向客户推荐。
记者辗转搞到了这一份长达60页的营销PPT,来自百度销售部门的该PPT详细介绍了百度目前广告产品,包括常规的竞价排名和搜索框植入,以及贴吧、知道、空间和百度百科这些,准确了解产品,而且对内在关系非常熟悉。引发网友热议的是,在这份文件中,百度对其重点客户承诺,“删除负面新闻,提高品牌信誉度正面引导舆论”将作为主要增值服务内容之一,以及在搜索页面实现“在网页中屏蔽链接”等多个功能。其他渠道信息显示,类似的PPT方案在百度的一些大客户手中有流传。
这是首度有文件证实,在百度公司内部,所谓的“公关保护”和“负面信息删除”原则确实存在,出现之后,在论坛引发哗然一片。
不久之前的三鹿奶粉事件中,也是有文件显示三鹿计划投放300万元人民币,寻求百度协助屏蔽关于三鹿集团的一切负面新闻。当时,就有观点说,百度正在利用对公众信息的管理能力获得非道德商业回报。但事后百度一直强调,该公司不存在对某些关键词进行收费屏蔽的现象,百度表示,“百度价值观中最重要的一条就是实事求是,作为中国互联网新媒体阵营中的重要一员,为全体网民提供最便捷公正的信息获取方式是我们一贯信仰的最高使命”。
根据这份文件,百度公司将由网民重要的互动社区“贴吧”也作为一项产品实现了商业销售,百度将之定义为“共建品牌贴吧”业务——百度承诺说,在共建贴 吧中,企业客户可以获得贴吧吧主权限、精华贴置顶等多项权利,并获得百度公司提供的“删除负面新闻保护”。如PPT资料显示,百度建立了一个专业服务团队 来确保上述承诺的完全实现,该团队在AD总监的带领下,拥有策划、市场分析、客服等多个小组,实现对客户需求的全面覆盖。
业内人士表示,这一文件表明,在百度公司内部所谓的“公关保护”原则不但存在,而且已经作为事实上的业务拓展工具,正在成为百度销售时的一个重要“增 值服务”来打动客户群体,但业内人士表示并不意外,“因为百度竞价排名的商业模式决定了其只能通过上述途径来实现最大化的商业回报”。当然,这也将网民对 搜索的信息真假无所适从。
就在上周末,唐山的全民医药网委托律师向国家工商总局反垄断处递交了一份厚达91页的文件,申请对百度滥用市场支配地位的反垄断调查,同时要求国家对百度处以1.7444亿元人民币的罚款,被称为反垄断法网络第一案。文件中,律师提到,百度出于商业目的人工干预搜索结果的行为损害了社会大众的利益,不符合公众对于信息公开、客观的要求,其行为与敲诈勒索无二。这种网络霸权主义,不仅应该受到道义上的谴责,而且应该受到行政和法律的制裁。
百度公司周一对此作出回应称,“我们的天条:用户体验第一”,称拒绝收录一些网页唯一的原因只有一个:收录这些信息不能为百度的用户提供良好的搜索体验。
谷歌中国工程研究院副院长刘骏此前表示,客观公正性是搜索行业的根本标准,创业十年来,谷歌一直不接受付费的竞价排名,绝不出售搜索结果中的排序位置,在网页上刊登内容相关的广告信息也绝不以牺牲用户的判断力为代价。因为那会增加偏见和误导,伤害用户的利益,谷歌方面还呼吁国内行业协会与企业联合起来制定搜索行业相关标准与法规。(尹磊) 长江商报
泄漏PPT内容
泄漏PPT内容
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百度全面改版 拟叫百度站内搜索
话刚说到谷歌这,百度就乐了,看我:我有牛B哄哄的贴吧、知道、搜索结果必在第一位的百度百科,又有百度Hi空间、百度地图、hao123,再加上百度有啊、百度hi、百付宝,谷歌你这自己不种地的小样,想不饿死都不行。
的确,当我们突然发现,百度林林总总57种功能时,我们不尽愕然,在百度里面逛逛不就行了么,费那事干嘛?
百度改叫百度站内搜索并非空穴来风
都知道百度在技术创新上做的不杂滴,一套竞价排名虽然让自己富得流油,但问题已百出,急待革命。
问题出的这么急,眼下又没有立即能替代的产品,该怎么办呢?问题随之就来了,但这对百度来说绝对是“A Piece Of Cake”。毕竟自己旗下有57个产品之多(据百度更多数出来的),圈住用户就肯定没问题,创收也是早晚的事。
百度站内搜索“小沈阳”结果图示
2009年4月2日星期四
李开复蚕食中待爆发 低调百度静候劲敌放手一搏
李开复的自信并非没有根据。相关数据显示,2008年第四季度,谷歌营收同比增长超过100%,移动搜索流量成长了4倍,手机地图用户数量成长了7倍。此外,业界还认为,竞争对手百度在2008年遭遇到的品牌信任危机给了李开复巨大的腾挪空间。
在过去的几年中,作为外来者的谷歌曾一度被认为是国际公司本地化不够成功的一个例子,在中国始终没能战胜占据中国搜索市场大半壁江山的百度。然而时至今日,谷歌终于可以自信地表示,现在的谷歌已经不是刚进入中国时那个小搜索引擎了。
信心之源
谷歌全球CEO埃里克·施密特曾经说过:“中国有5000年的历史,我们对中国有5000年的耐心。”在谷歌刚进入中国,业务屡屡受挫时,谷歌总部就曾经表示,前4年不要求谷歌中国盈利。
但未及4年,李开复就已经交出一份看得过去的成绩单。谈到谷歌2007年和2008年的表现,李开复表示,2008年谷歌是中国成长最快的互联网公司。
2006年第一季度,易观国际公布的谷歌市场份额仅为13.2%。当时业界均认为谷歌在国内市场已跌至谷底。根据已有的数据,谷歌2007年、 2008年的市场份额每年都在以超过5%的速度增长,已经从2007年12月的17.5%增长到2008年12月的24.1%,涨幅超过30%。
关于一直不愿意多提的营收问题,李开复也公开谈及其增长速度。根据易观国际的数据,2008年,百度的收入规模为32.03亿元,谷歌为 14.32亿元。百度的市场份额由2007年的59.3%上升至2008年的62.2%,谷歌中国的市场份额由2007年的23.4%上升至2008年的 27.8%,增速快于前者。
目前,谷歌在国内搜索引擎市场上依旧位居第二把交椅,但是追赶百度已经不像原来那样显得遥不可及。
除了谷歌近几年已有起色的增长势头,2008年百度在三鹿问题奶粉上的不道德行为,以及“竞价排名”中出现的造假售假事件,都为谷歌追赶百度提供了机会。百度事发后,其公正形象大损,股价大跌。谷歌则抓紧时机在各个场合表示,谷歌的搜索引擎是最公正的。
李开复将谷歌近年来急追猛赶所取得的成绩归功于“专注”二字,即对于搜索和广告业务的坚持和投入。
当百度在电子商务、社区、即时通讯软件等业务上积极布局之时,谷歌仍然在提高搜索的用户体验上埋头苦干,并积极开发各种搜索新产品,如地图、本地生活搜索和无线搜索等等。一直被人诟病的本地化问题在这些产品的推广中逐步得到了改善。
在2007年,谷歌刚刚推出地图搜索业务的时候,并不为美国总部所看好和支持。李开复顶着压力,带领团队,加紧完善地图搜索产品,并在2007年将其正式放在了谷歌中国首页;生活搜索也是美国总部从来没有做过,但在中国取得成功的产品。
现在,地图和本地生活搜索对谷歌流量的贡献已经很大。生活搜索还被俄罗斯等国家的分公司所采用。
这些,都让李开复看到了谷歌中国业务增长的潜力和希望。李开复表示,2009年谷歌仍会坚持关注搜索,进一步提高用户体验,并尽早推出第三代整合搜索。通过整合搜索,用户只要输入一个关键词就可以得到整合了网页、图片、地图和新闻等多种内容的搜索结果。
转守为攻
尽管谷歌中国已经显露出转守为攻的势头,但是百度仍然是暂时不可逾越的强敌。
根据百度2008年第四季度的财报,其营业收入达到9.021亿人民币,虽然只略高于去年12月中旬的收入预期,但与2007年同期相比增长58%;营业利润约为3.047亿元人民币,与2007年第四季度相比实现了72.9%的增长;运营利润率为33.8%。
同时,“竞价排名”风波给百度带来了不小的负面影响,但是危机之后,百度迅速采取补救措施,如在央视春晚广告中砸巨资,让公司CEO李彦宏在春晚露8次脸等,以一系列的市场推广来改善外界的观感。
除了对外打出一系列组合拳,在产品推广上百度也加强了力度。据百度介绍,新广告系统“凤巢”会在今年第二季度推出,并且百度将逐步减少广告出现在搜索结果页面的左侧。凤巢系统会和竞价排名系统并行一段时间,商业广告将逐步放到搜索结果的右侧。
业内人士表示,“凤巢”系统的推出,可以看做是百度意欲淡化外界对其竞价排名业务的反感。竞价排名一直是百度主要盈利模式,在危机后百度正在积极开发更加稳妥的广告平台。
然而,既然李开复敢于公开表示要拉拢只用百度搜索引擎的用户,显见谷歌是有备而来。
其实,谷歌转守为攻的势头已经初见端倪。2009年,谷歌整合搜索、移动搜索、地图搜索和本地生活搜索都将成为拉拢用户的利器。
随着3G时代的到来,谷歌一直将手机搜索视作赢得最终胜利的关键转折。手机的普及率远高于电脑,同时使用更加频繁和方便。目前,只有不到10%的用户在使用手机上网业务,另外90%的潜在用户为无线搜索提供了巨大的增长空间。
谷歌在搜索方面积累的技术优势无疑将为手机搜索市场的推进铺好路子。从2007年初开始,谷歌就组建了专供无线搜索的研发队伍,并且一直在不断壮大。Google美国在手机上已经实现的英文语音搜索一旦实现在中国市场的本地化,该业务也将成为吸引用户的法宝之一。
不过,也有业内人士指出,谷歌对于用户来说缺乏足够吸引力的原因并不在于技术或者用户体验不好,而在于谷歌缺乏百度那样的人气和品牌影响力。
在以电脑为终端的互联网搜索方面,百度的贴吧和MP3等业务的娱乐性和影响力是谷歌可望而不可及的。在大学生口中流传着这样一句话:内事不决问老婆,外事不决问百度。可见,百度在中低端市场上的影响力。
对此,谷歌也意识到,必须通过更加大众化的搜索产品拉近与普通用户之间的距离。否则,即使是在新兴的手机搜索市场,也难保不再次被宜搜、易查和儒豹等娱乐性强的专业无线搜索公司甩在后面。
谷歌的地图搜索和生活搜索正是奔着这一目标而去的。2008年,谷歌手机网页搜索流量增长4倍,而手机上的地图搜索流量则增长了7倍。谷歌试图通过地图和生活搜索,用衣食住行和吃喝玩乐等平民化信息赚取人气和品牌知名度。
百度产品副总裁俞军6月底离职
据了解,俞军自2001年5月加入百度开始,曾先后担任百度产品市场经理、高级经理、产品市场总监、首席产品架构师、产品副总裁等重要职位。
对于俞军下一步的职业规划,目前尚未有确切消息。有消息人士称,俞军离职后不会继续打工生涯,极可能自主创业。
据悉,俞军的离职已经是百度近期第二名高管离职。今年3月上旬,百度搜索引擎产品市场部总监边江因个人原因从百度离职,随后出任盛大在线副总裁。
谷歌推音乐搜索抢百度饭碗
据谷歌中国工程研究院副院长林斌透露,谷歌音乐搜索服务将只针对中国大陆地区用户开放,而且在未来相当长一段时间不会改变。据悉,谷歌音乐搜索屏蔽了其他国家和地区的IP访问权限,这一措施自从去年8月推出测试版开始就已经实施。“由于中国互联网的特殊情况,类似苹果iTunes的服务在中国很难成功,唱片公司也无法获得收益。”林斌表示。
2009年3月16日星期一
宣战百度!谷歌卧薪尝胆底气何来?
当前的金融危机影响着各行各业,互联网也不例外。随着中国搜索市场的发展,搜索引擎之间的竞争日趋激烈。谷歌首次公开向百度宣战,难道说,经过近几年的“卧薪尝胆”,谷歌有了公开宣战百度的底气?
一、谷歌本土化发展有起色
Google作为全球搜索市场的领头羊,然而进军中国市场后,在中国市场份额却一直远远落后于百度。为拓展中国市场,随后谷歌在中国开展一系列的本土化战略,摸爬滚打多年后,市场份额如何呢?
最近,艾瑞机构有关数据显示,国内目前“用户最常使用搜索引擎”的前三强依然是百度、谷歌和中国雅虎,百度市场占有率目前为66.2%,谷歌则达到21.2%。从这份数据来看,谷歌和百度之间的差距还不小,但谷歌在中国搜索市场份额着实提升了,本土化战略已初见成效。
回顾近几年,谷歌在中国市场发展,本土化战略体现在多个方面。首先,在技术方面,谷歌积极开展“整合搜索”战略,陆续推出图书搜索、谷歌地图、 热榜、谷歌金融、导航等产品,利用智能分析和导航系统,将信息、新闻、地图等不同搜索领域结合起来,人性化的设计,极大地方便用户。
其次,在渠道和合作方面,更是大胆创新,积极开展资本并购、合作捆绑、结盟门户网站等多种形式的合作,吸纳了各类有利资源,进一步拓展在中国市 场的发展,如与中国移动、中国电信、腾迅、新浪、暴风影音等知名企业开展合作。这一系列的有力举措,显然提升了谷歌在中国市场的实力。
二、技术创新,品牌提升
作为全球搜索老大,谷歌的技术创新能力是首屈一指的,也是其他搜索引擎无法比拟的。2008年底,百度针对现有搜索引擎无法抓取和检索的“暗网 ”信息,特别推出了“阿拉丁计划”。对此,李开复表现地不屑一顾:“所谓‘暗网’的抓取,早就已经在谷歌网络爬虫爬取的范围之内,过去一年中,谷歌更是把 爬虫能爬到的范围增加了10倍。”
李开复透露,2008年第四季度谷歌中国的收入同比增长超过100%,他表示这主要归功于谷歌对搜索和网络广告的专注,并且谷歌将继续专注于这 两方面,并声称将打造新一代的整合搜索和Adsense广告平台。据悉,目前谷歌新一代整合搜索以及其Adsense 3.0广告平台均已在测试之中,并将于今年内发布。
除了技术创新和对搜索的专注,品牌和用户的认可度也越来越受到谷歌的重视。从永不作恶的企业宗旨到立志牛年做好三件事,谷歌一直以用户为先。李开复表示,2009年,谷歌的工作重心会放在三个方面:品牌和用户的认可度,把搜索产品做的更好。
相反,百度去年就遭受了一系列丑闻事件,多少对百度公司的形象有所影响。例如去年在三聚氰胺牛奶事件中,百度就被传言为了利益而修改搜索结果。百度公司竞价排名一直颇受质疑,甚至被指责将一些无照经营的公司放置在搜索结果的显著位置。
最后想说的是近来上述有关百度负面消息的出现,对于竞争者谷歌来说,无疑也是一个大好的反击机会。这很可能也是谷歌借机向百度宣战的一个因素。 百度作为国内知名的互联网企业,国内搜索引擎的老大,我们民族的骄傲,由衷希望能越做越好。正所谓有竞争才是良性发展的市场,在国内的搜索市场也是如此。
总之,在金融危机影响还在延续的2009年,注定互联网搜索行业的竞争越发激烈,如何更好的抢占市场,摆脱金融危机,也就成了众多搜索巨头博弈的重点。敢于向百度宣战的李开复,能否在和百度的博弈中抢得市场,我们将拭目以待。
百度研发费用分配比例及团队管理
我查过百度每季度的财务报表,百度2008年每季度的研发费用在7000-9000万之间,以2008年最后一个季度为例:研发费用为8554万元,占总营收比例约为9.5%。
另外,对于百度现在七千多人的超大团队,李彦宏定义为“简单管理”:我觉得保证了这个公司经过了9年的时间之后,还是非常像当年那个七八个人的时候那种理 念,就是说话办事不去藏着掖着,不去拐弯抹角。而且每个人做事都是比较靠谱,这事儿交给他的话大家都比较放心,就是这样的一个文化。
李彦宏最新一篇博文(当然写出来也有两个多月了,不能指望ROBIN每天更新)的题目就是《无声的管理 无声的技术》,与大家分享一下:
人类在医疗卫生方面做出的最大贡献是 — 净化了自来水。
1. Inspiring:营造一种开放、充满活力的氛围而默默地做制度方面的假设
2. Caring:知道在合适的时间来用合适的方式处理问题。
3. Infusing:注重潜移默化,和风细雨,贵在坚持,最终效果显著,影响深远
4. Initiating:从来不离开基层
在中国,无声的不是管理,是技术,太少人真正关心技术的进步,太多的人醉心于把管理当战争,把自己当毛泽东。
百度遭遇中层离职高峰期 “元勋”遭清洗
- 3月12日晚,百度内部通发电子邮件称,搜索引擎产品市场部总监边江因个人原因,将从百度离职,本月底与百度正式结束劳动关系。作为百度的90%以上现金流产出部门的掌门人...
3月12日晚,百度内部通发电子邮件称,搜索引擎产品市场部总监边江因个人原因,将从百度离职,本月底与百度正式结束劳动关系。作为百度的90%以上现金流产出部门的掌门人,边江一手将搜索引擎产品市场部从最初的2人发展到现在的庞大规模,堪称百度功臣。
熟悉百度人士分析,表面上看,边江的离职与百度去年遭遇的搜索引擎信任危机有关,这一危机的导火索就是竞价排名这种牺牲公益的商业模式被媒体曝光、讨伐。作为竞价排名的具体执行者,边江成了这场斗争的替罪羊。
然而,边江离职更本质的原因是百度新高管正在发动一场内部清洗运动,未来几个月内还会有更多的边江这样的“开国元勋”被清理出局。
而在幕后策划这场清洗运动的正是已经毁誉参半的李彦宏。对于百度去年遭遇的信任危机,李彦宏将此定调为百度一年多来包括COO、CFO、CTO等高管缺位,管理不善导致的,言外之意是现有的中层管理执行不力导致的这场危机。
新的COO、CFO、CTO陆续到位,然而他们都没有在互联网行业的经验和权威,为了树立公司内部威信,引进培植亲信占据要害部门,他们便借李彦宏之名行清洗之实。
公众没有注意到的是,在边江之前,百度Hi的第一任产品经理也在3月离职了,他一手带起来的50多人团队已经交给了某位高管的嫡系掌管。
边江对亲近人士透露,虽然是被卸磨杀驴,但也乐得其所。因为百度股票禁售期今年结束,虽然百度股价去年腰斩一多半,但他们判断今年的股价可能还会继续向下,此时离开刚好兑现所有股票,一身轻松。
接近百度人士预测,在内部清洗和股票禁售到期两股力量的夹击下,百度今年会遭遇中层离职高峰期,这些离开的中层都是帮助李彦宏打江山的功臣,也是百度最核心的力量。随着他们的离开,更多的权势争夺者进入,百度在09年将面临比08年更可怕的灾难。
为什么央视315雷倒的是移动?
如今,315其实没老百姓什么事,全是央视出风头,就如同元宵节,斜门腰带着火了,老百姓想议议,尽然发现没有地方,网络上一干二净。反过来, 央视是想整谁就整谁,前年整分众,去年整百度,今年整移动。听说分众和百度因为分食了央视的大餐而被整,不知道是不是真的。也不知道移动这次为什么被整, 也许是广电和电信的矛盾上升了吧。
你看,百度给央视一投广告,OK了。什么事情都没有了。哎呀,人家这媒体做的实在太厉害了,影响力摆在这里。现在看来,说美国平面媒体一个接着一个倒是因为干不过网络媒体。而国内呢,平面媒体干不过网络媒体,而网络媒体也干不过央视啊。
对于垃圾短信,本人也是极度受害者,每天至少20条,司空见惯了。来一条删一条,不去理会也就罢了。投诉这种事情,没时间,也耗不起,也懒得问 10086。我这种态度,代表了中国80%以上的群体,不信自己琢磨一下是不是如此。因此说,治理垃圾短信,我双手赞成。相比垃圾短信,我更希望谁能治理 一下垃圾邮件,如今我已经每天能收到不少于3000封垃圾邮件了,每天花在收、杀上的时间起码半个小时,也是深恶痛绝的。提起垃圾短信和垃圾邮件说了不是 一年两年了,又有什么办法解决呢?因此对于垃圾短信和垃圾邮件这样的事情,去指责谁都是徒劳,老百姓是最弱的群体,包括我一样,我似乎还有那么一点点媒体 的威慑力,又能如何呢,我受到的伤害不比任何一个人少。前面的数据说明一切,不信可以来查。在这里惟一想说的是,希望能够自我维权的人多一些,不要像我这 样忍着。
说说移动这事,无非就是我们每天收到的垃圾短信的一部分制造者而已。无非这次是被央视设了个圈套给套了个正着而已。移动如此,另外两家难道不是 如此吗?圈里头谁都清楚,没人说罢了,可以说是圈内潜规则吧。在今天的中国,那个领域没有潜规则啊,奶粉业不也如此吗?房地产呢?医院呢?银行呢?有谁能 保证他们没有潜规则,有谁能说他们的问题比垃圾短信轻?这就是当今世俗社会的一个缩影,有些悲观吧,仔细看看吧,那个行业都是如此。不是说我作为通信媒体 人给移动说好话,而是需要讨伐的太多了。如今讨伐不过来,就只好一切都淡然处之了。
山东移动为什么这么做呢,利益使然吗!如今是任务层层压,压倒最低一层,那就想办法吧。全员营销上、价格战上、垃圾短信上……只要能带来收入 的,想到办法的就是创新,能完成任务的就是好方法。就垃圾短信而言,擦边球而已。说违法也违法,说不违法也不违法。反正,对老百姓也带不来什么太大的坏 处,因此干就干吧,总比去砍光缆光明正大吧。
揪其原因呢,我认为还是要从当前运营商的考核角度去根治。其他什么罚款啊,撤职查办啊,技术解决啊,都是胡扯。如果运营商不把这种层层压任务的 考核方式做一些改变,地方运营商的各种违法乱纪的现象就很难杜绝,比如早期的互联互通问题、什么交换营销等等都无法避免。目前,各地运营商广泛开展的全员 营销战略就是一个很好的例证,各地为了完成年初既定的任务,只好把任务层层下拨,最后不是员工崩溃,就是干出违法乱纪的事情来。也希望通过这次的事件,运 营商对任务下达和考核能够有个很好的方法,以便基层运营商能够杜绝这类事情的发生。当然,国资委对运营商的考核似乎也应该跟着变,一环套一环嘛。
再说一说,为什么雷倒的是移动。我觉得也只能用树大招风这一个理由来解释。最近听说移动2008年的营业数据要出来了,年利润可能超过千亿了。 多么诱人的数据,在当前经济危机时期,这样的利润会让一切人都眼馋的,包括央视。别看他牛,一年收入也不到100亿,因此,拿移动说事也就不足为奇了。至 于是否还有其他原因,就不得而知了。如今很多事情是看不明白的,只好揣着糊涂瞧热闹吧。当然,对于移动的高利润也要说几句,少给员工压一些任务,多给社会 一些回馈,一切也就迎刃而解了。
百度搜索引擎市场缩小2.1% 谷歌迎头赶上8%
3月10日,艾瑞咨询发布《2008-2009年中国搜索引擎行业发展报告》,报告指出,2008年百度、谷歌两家公司营收份额之和超90%,双方差距缩短近8%。
两大巨头差距缩小近8%
根据艾瑞咨询统计,2008年中国搜索引擎市场规模达50.2亿人民币,相比2007年的29.0亿人民币年同比增长73.1%。
而易观国际发布的《2008年第4季度中国搜索引擎市场季度监测》报告显示,2008年如不计算渠道收入,搜索引擎运营商收入规模达到51.5亿元,同比增长达到76.3%。其中据易观统计,百度去年收入规模为32.03亿元,谷歌为14.32亿元。
“在整个互联网产业中,搜索引擎业务处于高速增长的阶段,互联网的增长速度在30%-40%,而搜索引擎市场增长的速度要高于这样一个数字。”易观国际的分析师李智告诉记者。
然而,在快速增长的搜索引擎市场,竞争格局正在发生变化。
根据3月10日艾瑞发布的报告,百度在中国市场的优势正在逐步消减。2008年,谷歌市场份额增加了5.6%,百度市场份额下降了2.1%,二者的差距进一步缩小至7.7%。
易观国际统计的数据也显示出这一趋势,根据其发布的《2008年第4季度中国搜索引擎市场季度监测》报告,“百度的市场份额由2007 年的59.3%上升至2008年的62.2%,谷歌中国的市场份额由2007年的23.4%上升至2008年的27.8%。”谷歌市场份额增长的速度略领先于百度1.5个百分点。
“在2008年,百度市场份额的增长的确比谷歌要低一点,但是二者的基数不一样,对于谷歌而言,它在2007年的市场份额是20%出头,仅仅是百度的三分之一,基数要比百度小很多,因此它涨起来速度就比较快。”李智对记者表示。
品牌忠诚度支撑高增长
3月10日,美国数据提供商Hitwise公司公布了2月美国互联网搜索市场的排名,谷歌以高达72%的占有率高居榜首,远远高于雅虎17%的市场份额。
在中国市场,谷歌虽然没有延续在美国市场的辉煌,但是它正在缩小与排名第一的百度之间的距离。
究其原因,艾瑞指出,2008年搜索公信力对搜索引擎市场产生了直接的影响,而百度因为竞价排名商业模式受到质疑使得公司在品牌忠诚度上受损。
一个佐证是,在2008年11月15日至16日,央视《新闻30分》连续两天报道百度的竞价排名黑幕,引发了公众对其信息公平性与商业道德的质疑,而百度市场份额在当季下降明显。
从市场层面来看,在消息公布之后的11月17日至11月19日,百度股价分别下跌25%、7.5%、13%,截至11月20日,以市值计算,百度在短短四天之内市值缩水超过120亿美元。
央视曝光使得百度的品牌受损,那么这种影响在商业价值上体现到底有多大?
“百度遭到央视曝光后,公司做了很多工作,采取了很多措施,例如重新审查公司的资质,等等,其实公司所受的影响没有外界想象的那么大。”李智告诉记者。
根据3月19日百度发布的2008财年第四季度和全年未经审计财报显示,百度第四季度总营收为人民币9.021亿元,同比增长58.0%,第四季度净利润为人民币2.887亿元,同比增长31.3%。
据记者了解,除了搜索公信力对市场带来的影响,用户本身的体验直接决定了用户对搜索引擎的选择和对品牌的忠诚度。
“我使用几乎所有谷歌产品,谷歌邮箱、相册、阅读器等等,甚至是浏览器,谷歌总是在不断地完善这些产品的性能。仅仅只是搜索引擎,谷歌在英文搜索方面的优势比较明显,在搜索准确性上更好。”一位长期使用谷歌的用户告诉记者。
一项调查资料显示,在各大搜索引擎中,谷歌用户的品牌忠诚度最高,谷歌用户群体中48.6%的用户表示“该搜索引擎很好使用,不会轻易尝试其他品牌”。
“二者的气质不同,谷歌强调自己是一家科技公司。”谈到二者的差别,一位业内人士告诉记者,谷歌能不断地在产品方面创新来加强用户的体验,吸引新的用户和巩固品牌忠诚度。
但是也有不少的用户强调百度搜索的本土化。“百度有百度新闻,百度MP3,百度贴吧,这些都是适合国内使用者的东西,”一位自称非常热爱百度的使用者对记者表示,“谷歌的本土化不够。”
2009年3月2日星期一
“竞价排名”涉嫌侵权 审查不严埋下隐患 上海二中院判决生效:百度构成共同侵权
据了解,早在2007年5月,上海大众搬场物流有限公司(以下简称大众搬场公司)就发现百度的“竞价排名”栏目网页中,出现大量假冒大众搬场公司的网站链接。这些网站全部使用了大众注册商标,并以与大众搬场公司的企业名称相同或近似的名称招揽搬场物流业务。
据了解,大众文字注册商标专用权属于大众交通(集团)股份有限公司,注册证号为第772844号,核定使用的服务项目为第39类,核定服务范围为汽车出租、出租车运输、车辆租赁、旅客运送。2005年6月,商标注册人与大众搬场公司签订了《注册商标排他许可使用合同》,大众搬场公司取得了大众文字注册商标的排他许可使用权。经过大众搬场公司的努力经营,“大众搬场”成为上海知名的搬场物流品牌。
大众搬场公司认为百度提供侵权网站链接的行为侵犯自身利益,遂将上海地区百度的运营商北京百度网讯科技有限公司、百度在线网络技术(北京)有限公司、百度在线网络技术(北京)有限公司上海软件技术分公司告上法庭。接到大众搬场公司的诉状后,百度随即断开了全部涉嫌侵权的第三方网站的“竞价排名”链接,其标志——网站链接后面的“推广”字样随之消失。
据业内人士介绍,百度的“竞价排名”服务是一种收费服务,这种服务项目已经成为百度、谷歌等网络搜索引擎最普遍、最主要的赢利模式。
2008年5月,大众搬场公司诉百度商标侵权一案在上海市二中院开庭。法院经审理认为,本案涉及的被链接的第三方网站均接受了百度网的“竞价排名”服务,这些网站未经原告大众搬场公司许可,在其网页显著位置突出使用包含原告注册商标字样的企业字号,使相关公众产生误认,侵犯了原告享有的大众注册商标专用权,并构成擅自使用他人企业名称的不正当竞争行为。
法院还认为,作为搜索引擎,百度不应被认定为直接实施了商标侵权行为,其行为也不构成直接的虚假宣传的不正当竞争行为。但是,三被告未尽合理注意义务,主观上存在过错,客观上帮助了第三方网站实施了商标侵权行为,并造成了损害结果。因此,法院认定,被告与直接侵权的第三方网站构成共同侵权,应当承担连带民事责任。
上海市二中院最终判定,被告在百度“竞价排名”栏目的首页刊登声明,消除影响,赔偿原告大众搬场公司损失5万元。在向上海市高院上诉过程中,百度突然撤诉,此判决于今年1月生效。
百度“商标门”风波已平,但记者注意到,百度的“大众搬场”搜索结果却仍是一片混乱。
在百度输入“大众搬场”,电脑上立刻显示“找到相关网页约257000篇,用时0.001秒”。在搜索结果的第一页,满是标有800热线号码的“大众搬场”公司,真正拥有大众商标使用权的大众搬场公司的身影却出现在页面下方。这些同名网站首页的醒目位置,都标有“大众搬场”字样,但大众搬场公司有关人士告诉记者:“只有我们自己的www.96811.net网站才真正拥有大众商标专用权,其他网站使用‘大众搬场’字样都属侵权行为。”
局长申请百度贴吧删贴被要求先付10万
事情缘于一则名为《局长被百度吧主敲诈》的帖子。该帖声称,某县一位局长发现自己突然间成为了“红人”,受贿、包养二奶的传言让周围人看他的眼神充满鄙夷,调查之后才发现,原来一切传言来自于当地在百度上的贴吧。可当他要求该吧吧主删帖时,对方却开口要求该局长支付十万元,否则免谈。最后,他只能不了了之。
在百度贴吧中,付钱删帖确实已成为不少以地方为名的贴吧吧主的“生财之道”。根据网友举报,记者找到了“广平吧”吧主“建的”,在他的QQ签名中明确写着“删帖不免费,每帖100-500元。”当记者要求其删除“广平吧”中一则涉及医疗纠纷的帖子时,对方开出了最高价500元,并“坚定”地拒绝了记者的“讨价还价”。
贴吧成为私人广告领地
吧主的权力并不仅限于此。青岛理工大学冰点论坛的总版主大二的姜金男,在数次申请“青岛理工大学吧”吧主未果后,终于“怒了”。在他看来,吧主香阳已经把“青岛理工大学吧”变成了自己的“私人领地”,“经常宣传他自己的业务和DV作品,别人的帖子和作品却经常被删。
根据百度贴吧的规则,在没有吧主的情况下,吧主申请由百度管理员来审核,但有了吧主后,后申请吧主的网友必须是所有吧主全部通过才能通过申请,这意味着“先来者”拥有这个吧里绝对的生杀大权。姜金男认为香阳怕别人成为吧主影响到他的利益,所以才屡次以没有经验拒绝了他的申请。
实名制形同虚设
记者看到,在一些以地方、学校、单位为名的贴吧里,指名道姓的人身攻击随处可见,恶毒的脏话满天飞,甚至还有不少所谓“隐私贴”……而具有一定管理职能的吧主却迟迟不见动作。 “对于贴吧这种互动性较强的论坛,我国早已有明文规定,网站对内容有审核的义务,且对版主、吧主和聊天室主持人提出了实名制的要求,但从实际情况看,几乎形同虚设。”上海市信息法律协会律师李立告诉记者。
可显然,百度管得还不够多。记者随机申请某个“小贴吧”的首位吧主时,发现百度要求提供的个人信息仅仅为“真实姓名和手机号码”,在没有任何其他有效证件号码佐证的情况下,这两项资料的真实性能有多高?如此走过场的吧主实名制审核,一旦发现有灰色潜规则存在,百度又将如何监督?对此,截止到记者发稿,百度并未给出只言片语。
2009年2月12日星期四
百度 商业偶像的坍塌百度 商业偶像的坍塌
几个月前,李彦宏和他的百度公司还被视为是中国改革开放30年以来一个商业成功的样本。然而让一直以来顺风顺水的李彦宏措手不及的是,在卷入震惊全国的“三鹿问题奶粉”事件之后,百度接二连三地陷入了道德危机以及法律诉讼的漩涡。
2008年下半年,全民医药网、金德管业公司以及民间自发组织等机构陆续对百度提起诉讼,几乎所有矛头都指向了百度赖以为生的商业模式——“竞价排名”。
尤其是2008年11月中旬,央视的“新闻30分”栏目的《虚假信息借网传播百度竞价排名遭质疑》、《搜索引擎竞价排名能否让人公平获取信息》等报道,更是让百度的竞价排名成为众矢之的。
根据艾瑞公司的数据显示,百度占据了中国市场73%的市场份额,谷歌在中国只有20%。毫无疑问,百度现在已经是中国搜索引擎市场当之无愧的“老大”。但就在社会公众把百度公司的搜索引擎当成获取信息最为重要的渠道之时,却面临着被误导的危险 ——其中正是由于竞价排名商业模式的存在,使得搜索引擎的公正性受到社会大众的质疑。
一连串地打击,让李彦宏和他的百度顶上的明星光环正在黯淡,其苦心经营的商业偶像形象甚至面临坍塌。
在获悉百度将面临反垄断诉讼时,瑞信集团发布报告称,“鉴于百度广告系统可能作出调整以及司法风险不断加剧等因素的影响,百度股票已经不具有吸引力。”花旗和高盛则分别发布报告,将百度股票评级下调至“抛售”——在此之前,百度刚刚公布了其持续高增长的第三季度财报。
根据百度公司2008年第三季度财报,百度营业收入较去年同期增长了85%,超过9.19亿元人民币;利润较去年同期增长119%,达到约3.68亿元人民币——从这份漂亮的财务报表上看,丝毫看不出金融危机的悲观痕迹。而在高增长的财报背后,百度均受益于竞价排名所带来的网络营销收入。
可以说,竞价排名的商业模式曾经在2000年网络泡沫时期拯救了百度,并使得李彦宏和百度公司一直成为华尔街的宠儿。如今,源源不断地为百度带来巨额利润和荣誉的竞价排名商业模式,却被视为百度公司最致命的烫手山芋。
“百度式”排名
竞价排名是百度至今为止最主要的盈利模式。所谓竞价排名,是指企业出一定的费用购买搜索关键字,就可排在搜索结果的前列,出价越高排名越靠前。
2001 年9 月,百度开始提供互联网搜索服务,并从p4p(按效果付费)业务取得收入。这是李彦宏以辞职相逼说服董事会之后引入新的商业模式,也正是这种基于竞价排名发展出的p4p 业务最终成就了百度。
从百度公司的业绩可以看出竞价排名所带来的财富效益。连续13季度营收同比翻番,市值比创业初期的120万美金增长了一万倍;白手起家的李彦宏由此拥有了亿万身家,并使得追随他的团队中出了7个亿万富翁、51个千万富翁、240多个百万富翁……
竞价排名的由来,其实不是百度的“发明”。
赞助商链接的“竞价排名”,为Overture公司在1998 年创立并采用至今,其做法是买断AOL 等门户网站关键词搜索结果前五位的位置,再以竞价方式卖给相关商家进行广告目的的链接。此后,几乎所有搜索引擎公司的商业模式均脱胎于此,即使Google 也不例外。
一位业内人士表示,目前竞价排名的商业模式已经被美国主流的搜索引擎公司放弃。因为他们找到一种更先进的营销模式,即广告。
以谷歌为例,客户在谷歌网站做广告也是通过设置关键词来进行竞价排名,但谷歌在搜索出来的网页上声明其提供的就是广告服务,而且所呈现出来的广告基本上与搜索结果分开,单独放置在电脑屏幕的右侧,即“赞助商链接”。此外,有少量信息直接放置在搜索结果上面,但也用明显的色块进行清楚的区分。
而百度则将竞价排名结果“创造式”地混排,即广告客户的信息直接出现在用户根据关键字搜索出来的结果中间,仅在结尾处标出不显眼的“推广”字样。从短期来看,百度的混排的确在短时间内有利于扩大广告的效果,但代价是损害了自己的内容和品牌。就像一本混杂了很多低俗广告的刊物,必然招致读者的不满,尤其是随着广告客不断增多,对于搜索内容的损害更是与日俱增。
一位外企白领用户告诉记者,他已经放弃了使用百度搜索的习惯,改用谷歌搜索,原因就是百度搜索出来的结果里面,广告太多,信息不准确。比如当他输入“家政”一词时,在百度搜索结果的第一页,包括左侧在内的内容全为广告客户的推广。
按照大多数用户的习惯,大多数用关键字搜到信息后,会直接关注第一页的搜索结果。这意味着,用户直接点击的将是给百度带来收益的广告。
如果百度不筛选或监管客户的内容,几乎难以避免一些客户通过竞价排名,将夸大其辞或虚假的信息利用搜索引擎在网络上推广——这也是央视曝光百度竞价排名的导火索——因为一些非法医疗网站愿意出较高的价格购买关键字,其在百度搜索结果中的排名位于合法网站之前。
百度的潜规则
在被央视曝光之后,百度公司迅速做出回应,其针对医疗行业的广告客户郑重发布了5项整改举措。李彦宏在接受采访时表示,百度已经下撤了1000 家没有执照的关键词客户公司。
但在百度的搜索结果网页中,类似于虚假医疗企业的广告客户仍然大量存在。一位业内人士向记者列举了百度的几大非法信息,其中包括医疗、项目加盟、假发票、彩票、六合彩、信用卡套现、虚假客户服务以及夸大的股票软件等。
以输入“小天鹅”为例,百度的搜索结果中包含了近数十家北京地区的维修中心,而谷歌的搜索结果则很显著地显示小天鹅的官方维修中心的电话。
一位媒体资深人士表示,百度的搜索引擎目前已经成为公众查阅信息的重要媒介,但百度所刊登的上述几类非法广告信息,无疑损害了百度自身的品牌,以及作为一种媒介的公正性。“像那些虚假医疗、非法客服等广告,原本都属于大街上低俗的牛皮癣广告。而百度的竞价排名模式却成为这些牛皮癣广告的新合法外衣。”
除了刊登不实信息广告,在搜索内容上,百度被指责为恶意屏蔽某些客户或帮助客户屏蔽负面新闻。业界将前者视为“收保护费”,后者则是媒体圈内属于潜规则的“封口费”。
2008年10月31日,由于怀疑自己的网站遭到百度屏蔽,全民医药网向国家工商总局申请对百度进行反垄断调查,要求对百度处以1.74 亿元的罚款。这也是反垄断法颁布之后的“网络反垄断第一案”。
早在2005年,针对百度恶意屏蔽网站的举止,曾经出现一个名为“反百度联盟”的网站,联盟中的许多站长都表示,自己曾接到百度公司要求做竞价排名的电话,拒绝之后网站马上就被屏蔽了。目前,“反百度联盟”发起人已经宣布成立“互联网反垄断联盟 ”,并准备向百度公司提起诉讼。
另一个倍受指责的案例则是百度涉嫌帮助三鹿公司屏蔽关于“三聚氰胺”事件的负面报道。多位搜索从业人士表示,搜索结果的修改和屏蔽是非常容易的事情。
金钱压倒技术
互联网评论家洪波(博客)表示,竞价排名的商业模式正是导致百度出现问题的根本原因。大多数搜索引擎是以出售一处或多处广告位的方式盈利,竞价排名则是以直接出售搜索结果的方式盈利。“长期看,竞价排名毒化了搜索引擎——金钱压倒技术成为搜索结果排序的主要因素。”
一位曾经是百度广告代理商的知情人士对记者表示,2001年开始,百度在全国建立数千家渠道代理商,每年都会召开全国代理商大会。“最初几年,百度的代理商都非常赚钱。”但从2004年起,百度和代理商之间的矛盾逐渐显露。
从2006年起,百度逐渐收回了北京、上海、广州等地区的规模较大的代理商代理权,由此走上了一条“直销+渠道”的发展模式。
但代理商为了获取更多利润,审核不严甚至根本不审核;此外,由于上市之后的百度面临着华尔街对于业绩高增长要求的压力,销售部门一味受到单纯追求业绩的驱使。“因此,搜索结果必然被金钱所干预。”
而李彦宏则把百度目前所暴露出来的问题,归结为“全都是运营上的问题。”他表示,百度最近几年发展非常快,新的员工多数是做销售、客服,而这方面的管理,百度的确存在漏洞。
央视曝光事件之后,百度的所谓“迅速反应”更是暴露了百度内部管理的混乱。2008年11月19日晚,百度就央视有关百度搜索竞价排名的报道召开分析师电话会议时,COO叶朋面对分析师的质疑,在现场随即表示,遭央视曝光的内部帮助作假员工将被开除。
一位业内的人力资源管理专家表示,这种“现场拍板式”的裁员方式凸显了公司对待员工的简单粗暴。因为协助虚假网站弄虚作假不仅仅是百度一名销售人员的问题,这也是百度长期以来一味追求销售业绩所造成的结果,而在东窗事发之后就高调地宣布开除“替罪羊”当事人,显然不是一家大公司高明的管理手段。
但在熟悉李彦宏的人看来,管理的缺陷很大程度上来自于李彦宏不善言辞、不喜说话的极端性格,管理学上被视为不善沟通的典型。正是性格上的原因,与百度早年创业时相比较,五位高管只剩下李彦宏一位孤家寡人。
李彦宏曾总结了自己管理百度的方式:“我过去的解决方法是发现公司薄弱的地方,就会找到这方面最强的人,想办法把他吸引到百度。人一旦来了,我基本上就撒手不管了,最后看结果。”或许,正是这种只看结果、完全授权的散漫管理方式,导致了百度内部为了追求业绩的急功近利
由于竞价排名商业模式遭到用户和客户双重质疑与抛弃,李彦宏和百度的商业偶像正在濒临坍塌。2008年底,百度正式宣布下调2008年第四季度的营收预期,下调幅度为13%-15%,市场人士表示这只是百度的多米诺骨牌倒塌的开始。
那么,面临着公司所遭遇有史以来最大的道德和信任危机,这一昔日的明星能否像往常一样全身而退呢?
2009年2月11日星期三
驰恶名的百度为什么还能获得政府奖
继被国家工商总局商标局认定为“中国驰名商标”之后,百度近日再获北京海淀区金额为100万元的“中国驰名商标专项奖励基金”,一家制假传假的互联网公司,就这样被一些衙门正了名。
100万元人民币并不算多,对百度而言更只是九牛一毛,但既然是荣誉性质的奖励,我们就必须讨要一个说法。
如果说,百度没有发生后来那档子事儿,没有被中央电视台揪个正着,单凭百度在中国网络搜索市场上的占有率和居高不下的人气,“百度”品牌肯定“驰名”。东窗事发后,百度在全社会更加驰名,可惜驰的是“恶名”。
既然如此,笔者不禁疑惑,北京市海淀区给百度奖励的理由是什么?执意把纳税人的钱颁给百度的人还有是非道德观吗?
至今未见那些表扬百度的衙门给出说法,笔者不妨在这里做番推测。
近三年来,百度几乎以打滚儿的增速获取巨额盈利,在我国的搜索引擎市场上占70%左右的市场份额,无可争议地成为我国乃至亚洲搜索引擎巨头。而 作为互联网巨头,它在北京市海淀区恐怕也是个纳税大户,给当地的GDP增收不少。“投我以桃,报之以李”,有财政奖励性扶持当然也少不了这些“功臣”,以 此鼓励其继续“加大投资、争创品牌”,创造更多的GDP。
如果政府部门奖励企业的标准是这些的话,那在丑闻风头上与百度无两的三鹿奶粉是不是也要当地部门用财政基金奖励一下?三鹿是个老牌的知名国企,根正苗红,其财务报表和上缴的税收在河北省内也是相当的漂亮!
但相信当地政府部门不会也不敢这么做,因为全国的老百姓不会同意,上千“肾结石娃”和他们的亲人不会答应。
对于奖励,我们的观点一向是“能者得之”。能者,仁义道者也。作为“国家的公仆”,政府有关部门鼓励扶持的企业必定也应该是对得起人民大众的、在整个社会上有较好声誉的企业,评判的标准除了要有漂亮的业绩报表,还包括品质、荣誉以及良好的社会责任感。
很明显,百度实在担当不起这样的荣誉,屏蔽三鹿问题奶粉负面新闻的做法已经让它直不起腰,恶意制作虚假信息欺骗社会的行为更让其公信力荡然无 存。更让人不可接受的是,事后的百度不仅没有道歉,还花言巧语地百般狡辩,着实让国人看到了它的真面目。在这种情况下,当地政府部门还给百度颁奖,这出闹 剧恐怕连三岁孩童都会觉得蹊跷。
我们期待着有关各方能给出一个令人信服的说法。
百度 何以自渡?
21世纪互联网除了新闻浏览之外,最大的流量就是搜索引擎。11月15日CCTV爆料中国最大的搜索引擎——百度,虚假医药信息对消费者造成损失,与另外一些企业和消费者因为百度竞价排名收费欺诈和恶意封杀网站的“媒体暴力”问题诉薄公堂。在几乎每年百分之百高速增长的明星企业光环背后,百度第一次面临急刹车。百度最主要的盈利手段“竞价排名”成为各种媒体商业道德质疑的对象。继“正龙拍虎”、“谁死鹿手”之后“媒体暴力”、“商业欺诈”、“行业垄断”又出现在中国公众视野。
在公信危机下,摩根斯坦利等国外多家投行调低百度2009年利润预期至少降低16%,后期动态尚需观察。花旗亦调降百度评级。网络流行语继“艳照门”、“捐款门”、“毒奶门”之后又出现了“竞价搜索门”。百度股价因此一天暴跌25%。
竞价排名这根鲜花下的毒刺并非百度首创,是效仿美国搜索引擎overture公司(现已更名为goto)的模式。百度是仿效最成功的一位,所谓竞价排名,就是出价越高,搜索结果越靠前。竞价排名盈利模式的出现,是根据网民的点击习惯产生的。有资料显示,65%-70%的网民在点击搜索结果时,只会选择前10条,针对性强的产品关键词能将潜在客户直接带到产品介绍页面。所以,排名越靠前的企业越能比别人早一步赢得商机。一些热门的关键词,为很多企业所追逐,包括一些违规企业。短短5年,以竞价排名为主业务的百度在美国纳斯达克上市。而同样是2005年,竞价排名的鼻祖overture 公司却已败给谷歌,淡出美国网民视线。
同样的模式,因为地域不同,产生的效果大相径庭。百度的竞价排名之所以能占据中国62.0%的份额,遥遥领先搜索引擎国际大鳄谷歌,是因为李彦宏更懂得中国本土化——中国网民素质普遍不高。
“百度的竞价排名团队像保险销售员,无孔不入,游说客户”,这是业内人士对百度竞价排名销售员的评价,“他们很疯狂,不管对方是谁,行为是否合法,只要出钱多,便能上百度头条。”不透明的反作弊,屏蔽很多中小网站后,只一句“你作弊了”便打发完事。引得中小网站揭竿而起,成立反百度组织,甚至怀疑百度的销售部和技术部勾结行事。
不透明的百度广告联盟分成制度,让联盟会员们始终被牵着鼻子走。“我们永远不知道我们所得到底占了付出的多少比例,只是每个月收到百度的一张账单,只能获知本月从百度收入多少。”一位和百度合作密切的网站负责人感叹……
这种含有“媒体暴力”式的盈利模式使百度备受各方批评和指责。百度不仅仅在搜索结果的右侧会出现赞助商链接,而且在左侧正常搜索结果区域也有广告客户的链接。这些广告和自然搜索结果混杂在一起,导致用户难以区分而误点。同时对于广告商而言,因为非常高的“误点率”而花了不少冤枉钱。
客户通过竞价方式,出更高的价格购买关键词,可被百度排到更显著的页面上。比如在百度页面上输入“纳斯达克”和“食品”两个关键词,发现百度首行分别显示:“购买纳斯达克股票,首选美国史考特证券公司”和“食品,尽在36578投资创业网”等明显是广告性质的链接,而非公众关心的关键词信息。
就这样,依靠“竞价排名”百度赚得盆满钵满。
除了媒体暴力、商业欺诈、无效点击等问题,更关键问题是,花钱可以收买搜索结果,让技术创新的努力变得一钱不值。设想,一个是经过大量复杂计算的最符合用户需求的结果,一个是企业花钱买到的结果,应该把哪个结果优先提供给用户?不同的商业逻辑决定了不同的处理方式。竞价排名的商业强势,让完善算法的努力变得没有必要,最终,一个企业被一种模式绑架。这种技术与金钱的冲突在百度内部的销售部门与技术部门也是冲突不断。
事实上,自百度2005年上市以来,有关竞价排名的纠纷和官司接二连三地缠上了百度,“欺诈”二字如影随形,令百度无法脱身。
面对内忧顽疾,百度没有过多在意。倒是在内忧顽疾暗藏的同时,不断考虑如何扩张市场——进军日本、涉水C2C、参战新闻门户等大规模拓展市场。扩张过急、过于强调市场,而相应的管理跟不上,制度又不透明,一些公众长期备受侵扰的问题:一、竞价排名帮“李鬼”拉生意,惹恼“李逵”;二、恶意封杀中小网站,引来众怒;三、点击欺诈花样多,质疑不断;四、“推广”实为广告,误导网民;五、网络媒体垄断,金钱决定排名。终于爆发此次百度“ 竞价搜索门”事件。
“七大唱片公司联合状告百度”事件、“中北卫科癌症医学研究院封门抗议”事件以及数起竞价排名客户状告百度点击欺诈事件,将百度推向了风口浪尖。而CCTV爆料对百度竞价排名的质疑而引发的道德反思,更是让百度的光环在公众的视野中急速黯淡。
“谁死鹿手”事件发生后,一则《曝百度删除负面信息标准:1万元/条》的帖子爆料称,百度一位高级管理人员给出删网页的价格是1万元/条。在帖子中,报料人提供了百度给某品牌提供的营销方案PPT的截图,称“删除负面新闻”以及危机公关中“在网页搜索中屏蔽链接”都被百度作为“增值服务”。
10月31日,全民医药网向国家工商总局申请对百度进行反垄断调查,要求处以百度1.7444亿元的罚款。全民医药网今年三月以来在百度的竞价排名上花了8.9万元,后只因网站改版暂时调低了竞价价格就遭到百度的屏蔽,网站流量直线下降,从而使公司步上生死线。
紧随其后,一个叫金德管业的公司又将百度告上法庭。理由是:在百度用关键词搜索“金德”,会出现大量的“金德骗子”、“金德黑幕”这样有损其公司形象的不实信息。
随后几天,百度“竞价搜索门”持续升级。公众质疑百度采取“敲诈式营销”与百度业务员协助不法网站造假,CCTV15日《新闻30 分》中曝光称,以“肿瘤”为关键词在百度上进行搜索后,排在首位是“中国抗癌网”的虚假广告。对于百度网站推荐的名医经多方查证其头衔“纯属虚构”。而在次日的报道中,百度北京公司的业务员甚至表示,曾通过PS等方式帮助没有医药许可证的医药公司“蒙混过关”。
中国的互联网经济高速发展的同时,又与“媒体暴力”、“商业欺诈”、“垄断”紧密联系在一起。在经历“正龙拍虎”、“谁死鹿手”之后出现的百度“商业媒体欺诈”使中国民众再一次对公信丧失了信任。
消费者不免质疑那些商业欺诈的公司,它们的广告在百度上面发布只需要付钱,而百度是只要有钱就可以帮助行骗吗?中国保健品“藏秘排油”事件使消费者认为中国保健品虚假包装的像个妓女,而互联网也要和妓女联系在一起吗?国人已经被“正龙拍虎”和“谁死鹿手”折腾得什么都不相信了,百度 “竞价门”越来越可能演变为一场行业性的公信力危机。
不论是百度、谷歌之争,还是“竞价门”或“网络反垄断第一案”,这些近期的行业热点反映出当搜索引擎在网络生活中角色越发重要之际,网络搜索的公正性和行业监管问题突然爆发。
搜索引擎到底是骗子引擎还是信任引擎?也势必引发想在百度网站上做推广的企业也要重新考量是否会给自己带来负面影响,因此质疑搜索引擎的价值和质疑网络媒体广告的价值,一些本来热门的搜索名词都有可能与商业欺诈联系在一起。在中国刚刚起步的网络购物甚至电视购物也势必因此受到影响。由“竞价搜索门”拔出萝卜带出泥的网络垄断担忧也是很多企业对于互联网的负面效应产生恐惧,价值产生质疑。对于网络链接的广告信任度可能会被放入网络垃圾一级。百度事件让搜索、网络广告和网上交易与欺诈并列。
然而作为百度最主要的盈利手段“竞价排名”和广告混杂,在百度没有找到第二条可以取代的盈利方式之前是不可能也不愿意抛弃的。那么百度是否会将搜索与广告严格区分开来,百度需要足够的勇气,重新进入互联网商业生态系统。商业生态系统就像自然生态系统中的物种一样,商业生态系统中的每一个成员,不管它表面上有多强大,最终将与整个网络共同存亡。
要经营一个好的商业生态链,有两个重要的战略,百度做的不好:一是在生态系统内创造价值,创造一个平台,成为生态系统中其他成员的价值平台;二是分享价值,必须将自己创造的大部分价值在整个系统中与大家分享,而不能自己独享,独享短期内会大发其财,长期会被生态系统遗弃。百度建立的生态系统现在已经很强大了,不过,百度不愿意分享,甚至有点掠夺性的竞争,一家独大的局面让百度成长迅猛,但是,这种格局不变的话,永远都会是极大的隐患。
在商业生态系统方面百度应该学习微软。微软经常被冠以“霸权”之名,但这更多是在公众和消费者界面,在商业生态系统界面,微软不“霸”也不“独”。围绕微软的有数万家公司,最大的是系统集成商(7752家),开发服务公司(5747家),校园经销商(4743家),独立软件销售商(3817家)等。微软的原则就是:创造价值,分享价值。
9月19日,北京正望咨询的《2008年中国搜索引擎用户、市场调查报告》显示:今年三季度,百度在中国搜索引擎广告市场占有62.0%的份额,谷歌和雅虎分别占有为22.7%和 10.8%。百度在京、沪、穗三城市的市场份额略有下跌。这是百度首次市场份额下跌,竞争对手谷歌的市场份额则上升。而百度市场份额下降正与竞价排名损害用户体验有关。
而此次“竞价门”事件能否使以后网络公正客观地呈现搜索结果,成为业界关注的焦点。对于百度来说,一个道歉显然是不够的。百度下面将要面临的是市场份额急速下降,利润与市值的大幅缩水,股价暴跌25%就是明证。
作为中国市场最主要的竞争对手谷歌肯定会非常珍惜这次逼宫称王、江山易主的机会,很有实力与野心抢占到搜索引擎老大的位置。谷歌全球副总裁李开复日前表示,谷歌在搜索结果中将广告和内容明确区分,不会误导用户,这一表态已经将矛头直接指向了百度的竞价排名。李开复还表示,目前中国的消费者还没有足够代表性的团体来帮助其发出声音,而消费者又恰恰需要更多的组织、更多的渠道来帮助维权,“我觉得现在能帮助消费者(维权)的协会完全可以办到”。
百度要想彻底走出“竞价门”,必须要为商业诉求划定一条社会责任的底线。
同时,这一事件也为中国的互联网业敲响了警钟。自2002年起,美、欧、日、韩等国家以行业规范和法律条文等形式,出台了关于搜索引擎的公正性和客观性的行业标准。而中国互联网界也亟待出台自己的行业规范。
在公众视野中,百度的竞价排名提供虚假信息是非常恶劣的事情。公众不容许权力对信息进行掩盖与遮蔽,同样也不允许一个公司为了一己私利,利用技术手段对信息进行屏蔽。
信息传播是公共交往的核心,因此,不论是权力还是金钱对信息的遮蔽与屏蔽,都是对社会公共空间的侵蚀。这个事情在性质上没有疑义。百度仅仅把问题归结为内部管理的失控和失察,恐怕还尚未充分认识到危机的实质。
权利导致腐败,绝对权利导致绝对腐败。权力也意味着责任。福柯说知识即权力。公众不希望这个社会有不受任何束缚的权力,同样也不希望有为所欲为的知识与技术。技术如果不能与责任挂钩,那么技术进步不但不会造福社会,反而会变成伤害社会与公众的工具。那么,要这样的技术、这样的公司有什么用?
网友调侃百度说:“出来混,迟早要还的;百度应该给点钱请求cctv屏蔽他的负面信息。”
目前的互联网行业搜索引擎的竞价排名属于典型的丛林法则。习惯了安排他人座次的百度此时最需要考虑:百度?百渡?何以自渡?
竞价排名涉嫌诈骗用户:律师怒推百度上法庭
正因为积弊太深,竞价排名引发的争议还在出现。
2008年12月16日,深圳的黄维领律师愁眉终于得以舒展。辛苦了大半年,他起诉百度竞价排名擅自设定“智能匹配”增加无效点击率,以诈取费用一案终于有了眉目——深圳市福田区人民法院驳回了百度的异议申请,裁定此案的管辖权属于深圳福田区人民法院而不是北京海淀区人民法院[百度(中国)有限公司所在辖区法院],并宣布择日开庭审理此案。
法律界人士认为,福田区人民法院的上述裁决,阻止了百度避免地方分公司陷入诉讼泥沼的意图,将为那些被其侵害利益的用户诉讼打开新的局面,而深层次的意义还在于,在李彦宏表达了坚持不放弃竞价排名业务之后,更多的诉讼或会引起业界对这一富有争议的业务模式的更多思考。
被百度忽悠
黄维领是安徽合肥人,35岁,毕业于安徽大学法律系,1996年进入司法界,现为深圳国晖律师事务所(以下简称“国晖”)的一名律师。
为了拓展业务,黄维领于2005年9月通过百度深圳分公司选购了其竞价排名广告服务。双方当时协定,黄维领预交百度竞价排名首次“推广费 ”3000元后,只要在百度搜索页面中输入关键词“深圳律师”,就可以在搜索结果的前三位找到其个人法律服务网站,百度按照网民的点击量进行收费,有效推广的时间段是每天的8∶00-20∶00。
黄维领向《IT时代周刊》回忆说,每次点击时百度具体的收费数额因具体的关键词和被点击的时间不同而有高低之分,它们有详细的价格收费表。据其介绍,他选定的“深圳律师”这个关键词比较贵,在普通时间,网民每在搜索页面上点击一次其个人站点,百度向其收费约为5-8元,而在比较好的时段,比如 10:00-11:00和15:00-16:00,收费高达10-12元。
如此这般,直到3000块钱的预付费用完了为止,之后黄每次需要继续预交至少1000块钱的预付费。3年来,他在百度竞价排名业务上先后投入了六七万元。
“虽然每天的消费都在80-100元之间,但刚开始的时候效果不错,每天可以接到很多客户的咨询电话。”黄告诉《IT时代周刊》,从今年年初开始,情况开始变化了,咨询的电话越来越少,百度的收费却越来越高。“以前每天能接四五个咨询电话,后来平均每周只能接到一两个。百度的收费也从原来每天 80-100元提高到每天120-200元。与此同时,有效推广的时间段也减少了一大半,变成了9:00-15:00(中午还暂停2小时)。”
“我开始对网站点击率的真实性产生了质疑。”黄维领说,他为了查找真相,花了近2000多元买回一套点击监控软件,研究了一个多月后才发现,自己所监控到的个人法律服务网站点击数和百度提供的数据存在很大差距,而这一切都是因为百度利用“智能匹配”擅自改了他的关键词。
所谓“智能匹配”,黄的解释是,自己设置的关键词是“深圳律师”,但“智能匹配”后任何包含“深圳”字样的搜索都会出现他的广告。只要他的网站被点击,就会产生费用。
“如2008年6月23日,百度的消费记录显示‘深圳市律师’一词被点击了14次,但是软件显示根本没有‘深圳市律师’一词被点击的记录。相反,我竟为从未设置的关键词‘香港专利收费标准’、‘深圳教育局网站’和‘深圳健美操企业’等词付了费。”黄律师愤愤地说,“我怀疑竞价排名存在注水,多次要求对方公布消费明细,具体到每个点击产生的时间、访客IP地址、访客序号等。并要求对方解释‘智能匹配’与统计数字、消费金额之间的关系,均遭到百度的拒绝。”
一气之下,2008年8月5日,黄维领将百度(中国)有限公司及其深圳分公司分别列为第一、第二被告,向深圳福田区人民法院控告其为获取非法利益,擅自设定“智能匹配”,使任何包含“深圳”的搜索都出现他的广告,所产生的无效点击仍向他收费。黄维领要求百度公开自己的消费明细,并赔偿各项损失约合4万元。
面对黄维领的起诉,百度对该案的管辖权提出了异议,坚持本案应归北京海淀区人民法院审理,2008年9月9日的庭审因此被迫取消。12月16日,深圳福田区人民法院驳回了百度的异议申请。
竞价排名是否合法
在这个案子中,黄维领除了对百度的收费模式提出质疑,他还提出了另一个观点:百度推出的竞价排名业务是未经许可的非法行为!
黄维领认为,百度的竞价排名实质就是一种网络广告,百度的业务员、网站介绍都把“竞价排名”作为网络广告进行宣传,而一些参加“竞价排名”的客户,包括百度自己也认为这是正常的网络广告销售。他虽然得到了百度的“竞价排名”广告服务,但对方一直没能出示“广告经营许可证”。
2008年11月3日,黄维领分别给深圳市福田区工商管理局/物价局、深圳市南山区工商管理局/物价局、深圳市工商管理局/物价局、上海市工商管理局/物价局提出行政诉状,请求四家工商管理局/物价局依法对百度的“竞价排名”业务违反《中华人民共和国广告法》的行为进行查处,并希望得到书面告知查处情况。
不久之后,黄维领接到了上海市工商局的电话答复:首先,因为www.baidu.com网站的备案号为京ICP证030173号,该号的登记人为北京百度网讯科技有限公司,建议黄同时向北京市工商局进行投诉;其次,确认“百度(中国)有限公司”不具备广告经营资格。
“既然是广告活动,就应该依照我国《广告法》的有关规定,具备相应的资质,收费标准应该接受监督,工商局作为法定的主管部门应该履行监督、检查的职能。但百度并不具备广告经营资格,其所制定的广告收费标准并未经过有关部门的批准、备案,百度一直在以‘竞价排名合同’的形式规避广告活动的实质。” 黄维领如是说。
就此,本刊记者以客户的名义向百度深圳分公司竞价排名的客服人员电话咨询,对方肯定地称“竞价排名”属于广告业务,百度有经营广告的资格,只是从来没有客户要求公司提供广告经营许可证。声称“广告经营许可证在公司总部那边,分公司的员工无法看到”。记者向百度总部咨询,也迟迟未得到答复,至今,百度总部也仍未提供其具有广告销售资格的任何证明。
根据1995年颁布的《中华人民共和国广告法》第三章第24条:广告主自行或者委托他人设计、制作、发布广告,应当具有或者提供真实、合法、有效的下列证明文件,包括营业执照、其他经营资格证、质量检验机构对广告中有关商品质量内容出具的证明文件,以及能确认广告内容真实性的其他证明文件等。北京市铸成律师事务所律师姚克枫认为,百度的竞价排名具备广告特点,符合《广告法》的定义,但经营这种广告需要有工商局所颁发的广告经营许可证,否则就是违法操作。中国互联网协会互联网政策与资源工作委员会学术专家胡钢也表示,搜索引擎的“推广方式”或“赞助商链接”在本质上依然属于广告。但由于目前搜索引擎尚是我国广告法的监管盲区,这使得搜索引擎服务商得以明目张胆地大打“擦边球”。
此外,百度在竞价排名的细节上还打着烟雾弹。同是参加竞价排名的另一位客户——全民医药网的相关负责人指出,百度在竞价排名收费中给客户开具的发票明细是“技术服务费”。
对此,一位业内人士认为这对百度起码有两个好处:一是可以脱离广告法的监管;二是在税收上获得优惠,技术服务费比广告费要上缴的税收更少。
据了解,全民医药网曾经是百度竞价排名业务的客户,但后来因为没有继续上缴百度竞价排名业务的“推广费”遭百度长期屏蔽。目前,该网站已经委托北京邦道律师事务所的李长青律师向法院对百度提起诉讼。
搜索市场亟需立法
现在,在百度上以“深圳律师”为关键词进行搜索,首页的10个搜索结果已经变为其他购买竞价排名的律师,在他们的网页链接地址右下方全部出现了“推广”字样。前三名均是别的深圳律师,而要翻到10页以后才可以找到黄维领的网站。这就是黄维领没再向百度续费后的结果。
黄维领认为,百度搜索页面中“出现‘推广’字样则表示这个网站是百度竞价排名的客户,也就是给百度投放广告的客户。如果出现‘百度快照’字样,说明这是没做竞价广告的网站”。
而至于黄先生遭遇的“智能匹配”陷阱,一位计算机行业人士告诉记者“在技术上是小菜一碟,搜索结果都可以人工修改,更别说竞价排名了”。此外,本刊记者获得的可靠消息称,百度曾在北京市海淀区丹棱街18号的创富大厦4层召集了500多名销售人员,专门点击竞价排名客户的网站,客户投放的几千元几天内就被点完的现象并不鲜见。
相比较上文所说的全民医药网,黄维领的遭遇还不算太惨,因为他至少还没有被百度屏蔽。而有网站站长透露,为了取得业绩,百度销售员工经常进行“ 勒索式营销”,不参加竞价排名的网站就会被恶意屏蔽。由于百度目前在国内搜索市场的份额占70%以上,大多数人对此敢怒不敢言。
一个宁波的老客户在近期道出了自己的遭遇。在参加百度的降价排名业务三年以后,他被一位百度离职客服小赵告知:百度竞价排名的客服或者营销人员为了争夺业绩,会做些小动作把手头管理的几家客户“燃烧”。具体的做法就是,通过设置“智能匹配”,只要关键字、标题、描述等有匹配到的,就会点击你的广告,产生费用,尽量地让你多消耗钱,提高你的点击率(大多为无效),尽快让你续费,然后又烧你的钱,形成恶性循环操作,以此来谋取高额利润。
面对百度的种种霸道行径,尽管国内对其竞价排名等业务诟病颇多,但国内搜索引擎市场的立法还是一片空白,让人找不到制裁百度的法律依据。而国外早已存在这方面的立法。
2001年7月,美国俄勒冈州的消费者团体向联邦交易委员会提出申诉,控诉一些搜索引擎厂商没有将“广告”信息与普通搜索结果明确区分开,涉嫌违反“禁止虚假商业行为”的联邦法。次年6月,美国联邦贸易委员会发布了有关“明示搜索引擎广告信息”的文件,要求各搜索引擎服务提供商采取必要的措施标明搜索排序中的付费链接,以便用户辨明哪些搜索结果是广告。
对此,Google的做法是将广告和自然搜索严格分开,依照点击人气、质量等因素对搜索结果进行综合排列。对广告采取自动竞标法,坚持将其放在右侧以示区别,并将广告链接数限制在三条以内,全部加上“赞助商链接”的标志。而另一搜索巨头雅虎也在搜索结果中将商业结果用不同的颜色予以标注。
“除了中国,目前国际上绝大多数的搜索引擎都已严格地将广告和内容区分开来。”中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯说,百度惹出来的一系列官司表明,目前我国在搜索引擎市场存在法律缺失,需要加快相关法律的制定。
据悉,北京律师李长青和张新维等人日前已经组成律师团,向国务院有关部门提交了《互联网搜索引擎立法建议书》,建议国务院尽快制定行政法规以规范搜索引擎的运营,授权国家工商行政管理机关依照《广告法》、《反不正当竞争法》等相关法律负起监管之责。
黄维领最后告诉《IT时代周刊》,如果3个月之内上海工商局等有关部门不对百度中国公司作出相应的惩罚,他将起诉这些部门“不作为”。因为在他看来,百度竞价排名业务的过失部分原因是这些部门的监管不力或不监管。
日前,黄维领向《IT时代周刊》发来邮件,表示百度方面又对深圳市福田区人民法院对于管辖地的裁决表示不服,再次向深圳市中级人民法院提出上诉。
那么,为何百度反复在案件管辖地上纠缠不休呢?黄的解释是,“可能是因为百度在海淀区人民法院那边有关系,这一点大家都是心知肚明的,只是没说出来而已。”而事实上,之前很多状告百度的案子都是在北京市海淀区人民法院审理的,结果也基本上都是百度胜诉。百度惟一败诉的案子,是北京律师张新维状告百度侵犯其名誉权的案子。而这也是张新维律师跟百度打的三个官司中好不容易胜出的一个。
百度的二次上诉暂时无果,但黄维领自信它仍将无效。至于案情将如何进展,百度究竟将面临怎样的宣判,本刊将继续关注。
2009年2月9日星期一
CCTV与百度 强奸还是和奸?
地球人都知道,因为电视技术的普及和推广带来的高覆盖率,加之其爸爸广电总局强令各地转播,才造成了今天之CCTV因为垄断所以 牛B本事和脾气,表面看影响力似乎已超过其叔叔甚至爷爷辈的人民日报、新华社了,明眼人看CCTV不过是媒体界的高衙内和爆发户而已。不管怎么 说,CCTV已是当今中国最牛B的媒体,基本处于想灭谁就灭谁,想捧谁就捧谁,而且灭谁谁死,捧谁谁红的地位。所以不久前CCTV爆百度竞价排名丑闻时, 居然能影响搜索引擎业的股票价格。
尽管CCTV不是什么好鸟,但被爆光的百度等搜索引擎业也非善类,给钱就连接,不给就屏蔽已是该行业因为垄断所以黑心的公开秘 密,除了普通百姓,CCTV岂能不知?至于如何想起代表正义爆出来,我不能瞎说,就此打住。不妨想象下:且说百度被爆光后,同为牛B媒体当然知道后果很严 重,也知道危机公关的重要作用(人家可是经常这样帮黑心企业公关的),所以一番让人作呕欲盖弥彰的辩解后,该怎么封口早就轻车熟路。毕竟百度是个大媒体, 总不能象某些黑矿流氓老板找几个人灭了那丫的吧,更何况CCTV的爸爸是当朝高太尉呢,想灭也灭不了的。不能动粗,就来文的,花钱消灾是被高衙内盯上后的 百度此时唯一选择,幸好,对一贯拿别人钱财替别人消灾的百度而言,手法和潜规则是现成的,都无需改变,变的无非是花钱的主体而已。所以百度在CCTV的广 告就这样炼成了。当然,百度识相的话还可投怀送抱,嫁个公主和一把亲换来N年边界安宁,和CCTV结为战略合作伙伴,说不定CCTV还能给百度歌功颂德 呢 。其实只要让CCTV心满意足,财色双收,被奸还是和奸已不重要,重要的是麻烦没了。
由于掌握不了内幕,以上纯属推理,欲知CCTV与百度到底强奸还是和奸,上百度搜索去。
百度与谷歌的八年“暗战”
回首国内互联网这八年,可以说是百度和谷歌的八年暗战的大搜索时代。今天我将为大家陆续回道这八年来百度与谷歌不为人知的精彩“暗战”。
现今百度、谷歌为代表的大搜索竞争已逐步转换成资本与渠道的对抗、网民习惯与内容精准化的协调。大搜索时代市场瓜分已基本成定局。然而互联网的进程与网民的需求时刻在变,网民的网络能力以及对互联网的了解在加深,这样势必出现新的需求、新的市场、新的搜索时代。分类垂直搜索时代的到来给追逐互联网顶尖技术的公司和个人新的突破方向。回首国内互联网这八年,可以说是百度和谷歌的八年暗战的大搜索时代。今天我将为大家陆续回道这八年来百度与谷歌不为人知的精彩 “暗战”。网络搜索时代精彩的八年
百度,2000年1月创立于北京中关村,是全球最大的中文搜索引擎。当时公司创始人李彦宏、徐勇携120万美元风险投资,从美国硅谷回国,创建了百度公司。创立之初,百度就将自己的目标定位于打造中国人自己的中文搜索引擎,并愿为此目标不懈的努力奋斗。而当时GOOGLE已经风行美国,并有打算进入中国市场。
第一战,比技术,看谁适应中国国情
2000年5月,百度首次为门户网站--硅谷动力提供搜索技术服务,之后迅速占领中国搜索引擎市场,成为最主要的搜索技术提供商。2001年8月,发布 Baidu.com搜索引擎Beta版,从后台服务转向独立提供搜索服务,并且在中国首创了竞价排名商业模式,2001年10月22日正式发布Baidu 搜索引擎。此时,GOOGLE在中国已经小有名气,专属于白领人群,如果继续发展,将迅速占领整个中国市场。此时,二者的在国内的暗战也才真正的开始。
2003年到2004年是百度和GOOGLE白热化竞争的一年。虽然说互联网的战争是一场没有销烟的战争。但是,拥有中国本土化创业者的百度明显开始占有优势,GOOGLE处于下风。紧接着,由于GOOGLE不了解中国国情的原因,加上百度搜集了大量GOOGLE不良信息(类心于色情、武器制造)等报告,信息部对GOOGLE搜索引荐结果和关键词进行控制和封锁,GOOGLE在中国业务也在这两年受到重挫。
2005年8月5日,百度借助国内搜索引荐老大的绝对位置在美国纳斯达克上市,成为2005年全球资本市场上最为引人注目的上市公司,百度由此进入一个崭新的发展阶段。而此时,虽然GOOGLE全球化业务发展良好,但中国市场因为受信息部封锁部分结果,用户群开始动摇,主做高端人群,可喜的时当年中文卫星地图搜索也以上线。
总评,百度通过努力终于占尽天时、地利、人和三大优势完成了原始资本的积累,初步在中国修成正果。GOOGLE确因业务方向失策与人员变动较大,一直大气难成。而这也是著如SUN公司等世界五百强在中国一直水土不服的原因,频繁变阵渠道根基不稳,也是失败的重要原因之一。
第二战,拼资金,搞收购多元化布局
2006至2007年年是百度多元化发展的二年,先是开通了国学频道和百度百科,接着与IBM展开全方位合作,也同时揭开了百度多元化布局的开始。并确立了百度核心技术“三搜”:“搜藏”、“空间搜索”、“博客搜索” 。此时百度多行业的涉联,为其带来了更大的流量同时也付出了更多的资金。最著名的有收购天空软件和千千静听,据称这两项收购就共超过了千万以上的资金。加上百度与无线城市的布局投入,都花费甚巨。百度此时以具备了和具有国际实力的GOOGLE在搜索引擎上在亚州市场一决高下的实力与资本。
实际上,百度收购不过是国内互联网暗流潜动的一个缩影。据一位不愿署名的人士透露,早在两年前,国内几大利益集团就已围绕收购个人网站展开了竞赛。百度不过是这几大势力的一员。并且百度也开始走出国门去抢日本市场,而谷歌练也正在“内功”争中国市场。在2007年春,无论是从市场份额、品牌塑造、内容扩展上,还是从财务收入上来说,百度2007年可谓“风头正劲,不减当年”:将Google、雅虎中国甩开了,坐上了国内搜索引擎的头把金交椅;收入的持续增长;新品不断上线;股价频频创新高;日文搜索已推出三个月。2007可说是百度搜索年。
而GOOGLE也随着自2005年8月李开复的上任,进行了全方位的变阵。这位出生台湾,历任微软中国高层的博士,利用技术优势,也逐渐带领GOOGLE 走出外企在本土化发展的魔咒的困境,重新带动了人群,占据了国内以白领为主的人群,人气也较以往有了大幅度的所提升。2007年这位国际的搜索引擎巨头,相较前几年,也终于算是在沉睡中苏醒过来、最值得肯定就是通过自身强大的技术和资金实力在中文领域让地图卫星和交通流量实现了与搜索引擎相结的方式。虽然从国内人气和实际盈利上来说,百度占尽优势。但如果要从技术角度来说,此时GOOGLE总算缓过劲了,也更了解中国国情了,知道补长取短。
相比之前有了很大的进步,GOOGLE在中国的搜索收入排名中正在稳步上升,而更有分析师认为在某些方面,谷歌已然超越百度。然而,本地化仍然是谷歌在中国发展道路上的最大障碍。过去两年,雅虎、eBay等国际互联网巨头集体遭遇“水土不服症”,纷纷“落马”在中国,对于这位雄心勃勃的全球搜索巨头谷歌来说,能否跳出跨国公司本地化失败的魔咒无疑成为业界关注的焦点。
总体而言,百度算是小胜,而GOOGLE也终于紧追跟上了百度的发展步伐。互联网搜索的二李之战,也真正的进入了争霸时代。
第三战,多元化经营,单一化营利带来的恶果
2008年,金融危机,多灾多难的百度在奥运会招开的时候却迎来了历史上最艰难的时刻。先是三鹿奶粉公关事件,紧接着十一月由于CCTV报道的关于百度竞价排名的虚假医药产品广告,严重的打击了百度的根基竞价排名。此时的百度以是互联网界数一数二的巨头,中国只有腾讯能与其并贺齐驱。连四大门户最强势的新浪,从整体营收上来说,也远远不及百度。
只不过百度的多元化发展,并不能为其创造盈利。单一的盈利模式是可怕的。我们看到了百度在花费巨资收购的团队也一直没有找到好的方向。笔者却发现,这两年通过转卖财经和影视获得了巨大的投资回报。难道这将会是百度将要走的投资盈利之道吗。现在的百度拥有大量的资金和技术开发实力,不是没有可能再走一条收购优良资产在分拆打包后出卖给有需求的企业谋求更大盈利的能力。只不过这样的百度就不是做搜索引擎的百度了,也不是国人一直支持的百度,更像是一家投资公司。
在这年GOOGLE一直稳扎稳打,形势越走越好。此时百度出现这样大的负面曝光,我想最高兴的也就是GOOGLE中国。在此这八年中,GOOGLE一直居于下风。虽然在2007年谷歌与新浪合作,舆论普遍看好。有媒体则认为:“谷歌对新浪的需求,或许大过新浪对谷歌的需求。”应当说,这个观点是中肯的,因为谷歌太想做中国搜索老大了,背靠中国第一门户,最迫切的需求就是门庭若市。
我一直看好Google,对谷歌的这一策略则持观望态度。双方的合作可能会给新浪带来新的突破,但谷歌能由此实现“中国搜索第一”的梦想吗?难说。现成的它山之石不妨拿来“借鉴”一下。
而说到我们中国人的自豪,我觉得中肯的说,百度还是做得不错。虽然说竞价排名这两年出了很多风雨,也出了很多问题。但我们因为这些事就全盘否定百度对我们做出的贡献。也不要做出一幅墙倒众人推的资态。百度做为一个企业没有错,任何公司在高速发展中也都会出现各种各样的事。而这无证医药只是面镜子,通过此件事让其去反思自己的错误。连毛主席当年走大跃进都是错误。世界上也本圣人,所谓的圣人也都是将其美化而放大的完人而以。对于百度,这次的事件,我想李彦宏自已也意识到了单一赢利的恶果。通过近段时间他在媒体的声音,笔者也看出他对此事的无奈,也比以往看上去老了很多。互联网行业本来就是一个适者生存的环境,八年来百度有喜有悲。虽然今年爆出了这么多事非,但是百度根基还是非常深厚。也正如李彦宏自已所言,希望自己到七十岁的时候能给自己儿孙讲讲百度的风云。
借用最近热映梅兰芳中的十三爷中的一段话,“输不可怕,可怕的是连输的勇气都没有,那才是真的可怕。”
结语
八年来,百度与GOOGLE的暗战,也只不过是一个缩影。笔者了解有限,只能通过自己的一些了解写下些感悟。虽然,从技术上我更认可GOOGLE,不过从心里我更希望百度在中国能发展的更好,就如当年李彦宏当年喝出的口号,只有中国人才能更了解中文的道理一样。一个国家,如自己的文化都不能继承得好,又谈何发展。
2009年2月6日星期五
彭博社:百度受丑闻打击 中国市场遭谷歌挑战
Optimedia 中国首席执行官郑香霖表示:“在百度向市场证明已经消除了负面报道所带来的影响之前,广告商都将削减对这家公司的投入。而作为全球霸主,谷歌公司的正直将是其最大的竞争优势,该公司将在中国市场获得更好的发展。”目前,Optimedia 中国与百度及谷歌都有广告合约。”
自丑闻出现以来,百度已经采取了多项措施解决问题,并且曾在央视进行公开道歉。此外,百度公司已经将没有经营执照的药品提供商从搜索页面清除。百度还表示,将重新设计搜索页面,从而使付费的搜索结果与免费结果更加容易区分。部分美国投资者表示,百度公司的改革措施将足以使其在中国市场保持对谷歌的优势。
但谷歌在中国市场的份额仍然继续增长。易观国际CEO于扬在接受采访时表示,在过去一年中,谷歌公司在中国在线广告市场的份额上升了4.4%,至27.8%,而与此同时,百度的市场份额则上升了2.9%,至62.2%。于扬还指出,由于去年第四季度的搜索量下降,百度2009年的广告市场份额增长将进一步放缓,而这也意味着谷歌公司市场份额的扩大。根据纽约Majestic调研公司的预计,百度去年第四季度的搜索量环比下降了3%,但是同比涨幅仍然达到了10%。
在被央视曝光之后,百度主席李彦宏进行了公开道歉,并且保证尽快处理问题。百度在一封电子邮件中表示,此次事件并没有给百度网站的流量造成明显影响。而在央视曝光后的第一个交易日11月17日,百度股票在美国市场上的跌幅创出了近三年的新高,而在当时普跌的环境下,谷歌也未能幸免。但是自那之后,谷歌股价被逐步反弹,而百度却继续保持低迷。自去年11月14日以来,谷歌股价累计上涨了14%,而百度股价则下跌了30%
瑞士信贷分析师Wallace Cheung在2008年12月12日的报告中表示,自百度事件被央视曝光之后,谷歌就开始了继续扩大中国市场份额的计划。该公司明确表示了对于付费搜索的态度,并且批评了百度等公司的做法。谷歌中国首席执行官李开复(博客)在一封电子邮件中表示:“搜索引擎必须不能被误导,因为一旦他们被误导,那么这家公司将失去用户的信任。”
2009年2月4日星期三
谁是牛年CCTV315的倒霉孩子?
张伟:最重头的。
炳叔:CCTV要专门替全中国人民扫荡一个最大的奸商,而且奸商一般一扫就一批。
张伟:不是一个的。
炳叔:不是一个的,扫一批。去年我知道江南春倒了霉了。
张伟:去年还有网络上侯总也倒霉了。
炳叔:江南春跟咱俩熟吧,分众,老在电梯里骚扰咱俩的小广告。江南春一上了“3•15”,现在我告诉大家下场,当初的分众无线散了。
张伟:散了吗?
炳叔:散了,全解散了。把自己手里最值钱的卖给新浪曹国伟了,自己现在每天写诗怀旧。今天这个节目,我跟我的搭档给大家分析一下牛年“3•15”谁是倒霉孩子。
张伟:谁是CCTV的倒霉孩子。
炳叔:我本来想说百度,你觉得百度靠谱吗?
张伟:百度不靠谱,百度现在跟CCTV关系不错啊?
炳叔:是啊,上春晚了,穿一白西服,好多镜头。你觉得别人有可能吗?
张伟:我觉得最近网站这帮人可能会比较苦。
炳叔:互联网,要说网站的话我首挑史玉柱。
张伟:史玉柱最新有什么动作?
炳叔:史玉柱干了几件事,第一是脑白金,好多人都烦脑白金广告,“今年过节不收礼”,唧唧歪歪这种东西特烦。第二,他做的巨人游戏是什么游戏吗?
张伟:你说的是征途吗?
炳叔:征途完了之后还做了一个巨人游戏,前段时间被我党收拾了一下,有裸体、泡澡、按摩什么的。
张伟:不会吧。
炳叔:总而言之,史玉柱现在扫黄打黑,网上低俗网站第几批了?
张伟:第五批。
炳叔:肯定还有第六批。到3月15日有可能把巨人砍了。
张伟:我估计也不大灵,因为最近看央视广告黄金酒是史玉柱自己策划的,跟五粮液裹在一块狂投广告。
炳叔:你的意思是他投广告以后CCTV就不弄他了?
张伟:我觉得肯定了。
炳叔:我觉得不一定了,CCTV一向都是大义灭亲。再说了牛年,我觉得CCTV的预算没准高一块,这高一块有可能是拿黄金酒史玉柱垫一下。
张伟:今年是经济危机。
炳叔:你意思是史玉柱还给人民带来好处。但是我认为网络游戏一直在家长心目中是不好的。
张伟:对,这有道理。
炳叔:本来牛年都不景气,孩子好好读书还行,天天玩儿游戏砍砍杀杀,回头在街上也打怎么办?所以说肯定有问题的。我是比较看好315一榔头先给史玉柱,这是我比较看好的。你觉得心目中有什么?
张伟:我觉得今年另外一个观众的重点是在电子商务的网站上?
炳叔:你的意思是百度排除了,阿里巴巴马云?
张伟:马云现在是中国经济的领袖级人物。
炳叔:也是啊,CCTV这人物、那人物都捧他,难怪啊。
张伟:还有最近拿到2100万美金风投的是哪家?
炳叔:京东商城啊,我觉得太小。
张伟:京东商城去年做的真不错,去年有13.5亿,差不多快有15亿了。
炳叔:问题在于CCTV简直是高射炮,京东商城就是蚊子,高射炮能随便打蚊子吗?再说了京东商城有什么毛病,顶多也就是送货晚点,货有时候稍微差点儿。
张伟:可是炳叔,我昨天侦查了,百度、Google了一下京东的投诉26万多条,赶上一个小网站了。
炳叔:做多大生意。
张伟: 去年是13.5亿。
炳叔:不算什么,跟收入比这点投诉不算什么。谁家没有投诉,我觉得做网站投诉很正常。“3•15”一向以投诉为基础,如果没有网民投诉,CCTV一般是不下手的。京东商城我个人认为有三个可能:第一,电子商务国家要管制,工商总局出台要收税;第二,各地说网上开店要扶植,所以政策本身中间有矛盾、有缝隙;第三,马云作为中国电子商务的棋手和代表轻易不能砍。
张伟:毕竟淘宝占中国整个电子商务的95%以上。
炳叔:不仅仅是淘宝,马云最近的新闻稿说的招人,一招一、二、三、四,五千人,要招五千人,满大街都是下岗员工,要招五千人这多好啊。
张伟:我觉得马云还是很会忽悠的,充分抓住了社会政治的最核心。
炳叔:所以如果说CCTV今年真拿互联网和电子商务开刀,肯定不可能是马云,也不会是百度的有啊,也不会是TOM接管的易趣,现在的易趣你还上吗?
张伟:不上了,基本是当当和卓越。
炳叔:当当和卓越是为广大的社会做很多的贡献的。就奔着IT去了。
张伟:你的意思就打一下这13亿的。
炳叔:我的意思是吓唬吓唬其他的壁虎,这样其他的壁虎就老实了。你刚才说的很关键我认同,今年“3•15”会以和谐为主,不会冒然打上市公司,一个上市公司或者是国企,或者是就业大户。肯定会找一个时髦,比如说电子商务很时髦,既弄起来又没危险,比如说蚊子春天打死了不算什么。还解决了多少万条投诉?
张伟:26万多条。
炳叔:也是一个不大不小的数字,所以我认为京东商城很危险。但是我觉得得考虑情况,你知道京东商城现在谁负责管公关这块吗?
张伟:不知道。
炳叔:是以前在好耶待过一个叫徐雷的人?
张伟:听说过。
炳叔:好耶听说过吗?
张伟:是国内原来比较大的互联网广告公司。
炳叔:你知道给京东商城投钱的那个女的,长的特像吴士宏那个你知道吗?
张伟:这个我不知道。