2008年11月27日星期四

百度浙江代理商操作仍存猫腻

浙江盘石,这家互联网业的“黑马”公司,其所作所为是否的确让消费者心寒?

11月25日,《市场导报》在《百度竞价排名失信》一文中,关于百度代理商之一浙江盘石未能从严把关的一文刊登后,引起了不少读者的关注,有读者致电本 报,质疑浙江盘石信息技术有限公司(以下简称“盘石公司”)的不当行为。与此同时,盘石公司也给导报就此文进行了书面反馈。
盘石公司称,公司对百度业务一直有明文规定,客户办理竞价排名业务时必须提供经营资格和产品许可证等相关材料,与客户签订的都是公司合同。业务员操作过程中反映出的问题,只是个人行为,不代表公司意见。
为了核实浙江盘石公司方面给予的反馈意见,导报记者专程前往浙江盘石信息技术有限公司义乌分公司,对其操作流程进行暗访,结果事实却与公司方给予的反馈说法大相径庭。


说法前后不一,何故?
11月26日,导报记者以义乌商人的身份,来到位于义乌财富大厦B座11楼的金华盘石信息技术义乌分公司,该公司的一名商务主管陈佳(化名)接待了我们。 当导报记者说明来意,希望该公司帮助制作公司相关网站及其宣传推广时,陈佳欣然答应,并表示,只要出具公司的营业执照复印件和产品相关文字材料以及图片即 可。
“那么,能否在自己的网站上宣传还未审批完成的保健品”。一开始,陈佳委婉地拒绝了。她告知,如果要做推广就一定要出具相关材料,包括《企业法人营业执照》、《药品经营许可证》、《药品生产许可证》等,否则就不能做。
“是否是因为百度出了事,所以现在才如此严格?”导报记者试探性询问,她也很坦白地告知:“是的。”
交谈中,陈佳还坦言,之前像保健品之类的推广只要签订个人协议即可,不需要出具任何产品的证明材料,并表示公司之前一直这样操作,也没有出过任何问题,“ 只要是一个未被注册过的公司名字和个人的身份证复印件即可进行产品推广”。直到前几天,接到总公司的通知,称要对医疗、药品、保健品进行严格把关,“现在 才开始这么严格的,我们也没有任何办法。”
但盘石公司的反馈却称,该公司一直以来就对百度业务有明文要求,客户必须提供公司产品经营许可等材料才能进行业务开展。同时,盘石公司方面也专程到导报来 说明,如果按照之前客服人员所说的签订个人协议操作,根本不可能行得通。但如今盘石公司的说法和导报记者暗访事实的巨大差别让人匪夷所思。


公司意见?个人做法?
随后,导报记者发现在客户和浙江盘石签订的合同上明确写出:盘石公司可以代理百度竞价排名、雅虎竞价排名等相关网站的推广业务。
那么盘石公司身为多家网站互联网推广业务的代理商,是否在此刻对待百度业务严密把关的时候,对其他网站也能给予相同严格“待遇”呢?但得到的答复却让人很失望。
“这些还没有审批完成的保健品如果不能做百度竞价排名,那么是否可以改做雅虎竞价排名业务,签订个人协议呢?”对此,陈佳表示,需要请示分公司领导。
数分钟后,得到分公司领导许可的陈佳明确答复:“可以,雅虎是可以做的。”同时建议导报记者签订个人协议。
导报记者再次确认是否无需《企业法人营业执照》、《药品经营许可证》、《药品生产许可证》时,此时的陈佳表示认同,不知与已经得到领导批准有无关联。“现在百度查得比较严,雅虎这些还没有,所以可以按照这样的操作进行的。”陈佳如是说。
“那以后是否可能被查?”对这样的担忧,陈佳笑着表示,被发现的可能性比较小,因为之前百度公司没有检查时公司都是这样操作,客户也没有出事的先例,而且推广效果都比较好。
回过头来,盘石公司的反馈却明确写明:该公司为企业做“竞价排名”业务时,要求企业必须提供完整的公司和产品证明,包括企业营业执照、经营资质等相关材 料,未完成审核的产品不得进行推广,而且签订合同的对象必须是公司。目前百度对医药类关键词的推广有所限制,因此以前出现的全部暂时下架,等待重新审核。
而对于此前导报《代理商未能从严把关 百度竞价排名失信》一文,盘石公司称“稿中提及在业务员操作过程中反映出的问题,没有严格执行公司相关要求,在具体执行中严重违反操作规则,不能以点代 面,也不代表公司意见。”那陈佳请示分公司领导的答复是否能代表公司意见?盘石公司的说法让人质疑。
4年时间让浙江盘石信息技术有限公司成长为拥有700多名员工、年销售额近亿元的新兴互联网广告公司,并且已经成为中国互联网广告营销领域前3名的企业。
在其的宣传广告中,导报记者看到“以前我们只卖‘百度’,现在我们手头的网络媒体资源不仅有Baidu、Google、Yahoo等网络搜索,还有 Sina、Sohu、Tom、腾讯等门户广告与手机移动媒体、视频媒体、电子邮件媒体。我们已经成为国内拥有精准、定向网络媒体资源最丰富、最集中的企业 网络营销第三方提供商。”
如此一家互联网业的“黑马”公司,是否还存在让消费者更心寒的作假行为呢?对于此事,本报还将进一步关注。

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